この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お食事やお部屋にお褒めのお言葉を賜りました。
感謝申し上げます。
お食事についてお褒めのお言葉を賜りました。朝食のお米はお一人様づつ釜炊きのお米をご提供させていただいております。ご満足いただけたご様子、嬉しく思います。
また、この度お宿泊いただきました「かたくり」というお部屋はリニューアル済みのお部屋でございます。「綺麗で清潔」とのお言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お食事や接客にお褒めのお言葉を賜りました。
感謝申し上げます。
花鐘亭はなやではご夕食、ご朝食ともにお部屋食でございます。
ご家族やカップルなどでゆっくりとお食事をお楽しみいただけます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、今回お宿泊いただいたお部屋は4階のエグゼクティブフロアのお部屋でございました。
エグゼクティブフロアのお部屋は、冷蔵庫内のお飲み物はフリーサービスです。また1階ロビー前にもフリードリンクコーナーを設置しております。
花鐘亭はなやは、お客様にご満足いただけるようフリードリンクサービスに力を入れております。
お褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
温泉につきましても、お言葉を頂戴いたしました。
折角の温泉にも関わらず、ご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
この度の貴重なご意見を参考に花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう、日々業務に精進して参ります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回のご滞在にご満足いただけたとのお言葉、感謝申し上げます。
事前に新婚旅行とお伝えいただいておりました。良い思い出になればと、お部屋に空きがあった事もあり、グレードアップをさせていただきました。また、新婚旅行や記念日でのお宿泊のお客様には記念写真をサービスさせていただいております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お料理の味付けについてもお褒めのお言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。
また揚物についてもお言葉を賜りました。ご満足頂けず申し訳ございません。
温かいものは温かいうちにお客様へご提供しなければなりません。
今回の貴重なお言葉を賜り今後このような事のないよう業務改善に努めて参ります。
フロントスタッフの接客につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました。
折角の新婚旅行にも関わらず残念な思いをお掛け致しました。今後お客様このような不快な思いをお掛けしないよう、社員教育を徹底してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
今回は貴重なご意見の数々を賜り誠にありがとうございました。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　支配人代理　渡邊

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
おもてなしやお部屋食についてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
花鐘亭はなやは登別温泉で一番規模の小さな宿でございます。小さな宿だからこそ出来るサービスとしてお部屋食の提供などもお客様にお楽しみいただけます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
おもてなしにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしました。従業員一同大変励みになるお言葉、重ねて感謝申しあげます。
花鐘亭はなやは温泉街からは少々距離がございます。そのため温泉街まで片道だけではありますが、できるかぎり送迎のサービスもございます。
今回賜りましたお言葉を参考に、花鐘亭はなやではお客様にご満足いただけるよう業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お食事や温泉につきましてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
花鐘亭はなやでは出来る限りではありますが、季節を感じていただけるお料理を提供いたしております。お食事の量にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
温泉につきましても登別温泉の「硫黄泉」をかけ流しで提供しております。お褒めのお言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。
ご指摘の寝具の件でございますが、今回の貴重なご意見を今後反映させていただきたいと存じます。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
温泉や送迎サービスにお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
今回お選びいただいたプラン「別々会席プラン」はお肉メインの「牛三昧」プランとお刺身メインの「舟盛会席」プランを別々にご用意させていただくプランです。ご夫婦やカップルなどでご夕食をシェアしてお召し上がりいただけます。今回は食が細いとの事で、ご主人様とシェアしてお料理をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
花鐘亭はなやは登別温泉の入口に位置しており、温泉街からは少々距離がございます。ゆっくり静かにお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
また花鐘亭はなやでは登別駅までの送迎も行っております。ご連絡いただけましたら、事前にご予約も承っております。
花鐘亭はなやではお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進しております。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は初めての登別温泉への旅行に、花鐘亭はなやをご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理やフリードリンクサービスなどにお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
お料理は質、量ともご満足いただけたとのお言葉を賜り大変嬉しく思います。しかしながらデザートの下げ忘れなど、お恥ずかしい限りでございます。
また、廊下のたばこの匂いでございますが、当館は1階に喫煙スペースを設けております。客室階の2階から4階につきましては完全禁煙スペースとなっております。しかしなら、お客様の中には何度も喫煙スペースにお越しになるお客様もいらっしゃいます。喫煙スペースで喫煙後お部屋にお戻りになる際、残り香が廊下に残る場合もあります。消臭などの対策はしておりますが、その対策が十分ではなく大変不快な思いをお掛け致しました。
また、浴室が手狭とのお言葉を賜りました。
満室日は、お客様に浴室の混雑状況などもお知らせしておりますが、ご不便をお掛けしました。
重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適のご入浴いただけるよう、業務に努めてまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
次回もし機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
今回のご意見を参考に業務改善、お客様満足向上に業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理や温泉、またフリードリンクサービスなどお褒めのお言葉を感謝申し上げます。
花鐘亭はなやのお料理は、季節によりメニューをリニューアルしております。出来る限りではありますが登別産の食材や北海道産食材など、その季節ならではの、旬の物など中心にご提供しております。「食事は美味しく」とのお言葉を賜り、ご満足頂いたご様子、大変嬉しく思います。
温泉はお言葉通り、確かに温泉は手狭ではありますが、登別温泉の硫黄泉をかけ流しでお楽しみいただけます。湯の華たっぷりの温泉をお楽しみいただいたとのお褒めのお言葉重ねて感謝申し上げます。
しかしながらエアコンの利きが悪いとお言葉、残念に思いです。今回のお言葉を賜り、館内設備など点検を徹底、改善に努めて参ります。
この度はお褒めのお言葉、貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
次回もし機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
ご満足いただけるよう業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭なはやをお選びいただき誠にありがとうございます。
私共はなやでは、フロントロビーのフリードリンクコーナーにてアルコール類を17：00まで、ソフトドリンクは21：00まで無料で提供しております。
またアメニティーグッズもフロントロビーに設置させていただいております。足りない分、必要な分があればいつでもご利用いただけるよう対応しております。
ご夕食についてもお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭なはやをお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋食でのお食事、また飲み放題プランや温泉についてご満足いただき大変嬉しく思います。
全体的にはご満足いただけたとの事ではございますが、ご飯と汁物の提供や、朝食の配膳方法、また館内施設に至らぬ点について貴重なご意見賜りました。
今回のご意見を参考にさせていただき、更なる業務改善に取り組んでまいります。
今後もお客様にご満足いただけますようはなや従業員一同業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭なはやをお選びいただき誠にありがとうございます。
接客態度、またお食事につきましてもご満足いただいたとの事で、大変嬉しく存じます。
花鐘亭はなやは、お客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
またの機会がございましたら是非花鐘亭はなやにお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
花鐘亭はなや
　従業員一同