この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お食事や温泉にお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
お言葉通り、施設面は歴史を感じるところもあります。
花鐘亭はなやは、お客様に不快な思いをお掛けしないよう清掃はもちろん、リニューアルなど館内設備の補修など、少しずつではありますが実施しております。
ご滞在中は快適にお過ごしいただければ幸いでございます。
またご飯につきましても、貴重なご意見を賜りました。
今回の貴重なご意見を参考に、今後の花鐘亭はなやに反映させてまいります。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。一年ぶりにお宿泊いただいたとの事でございました。お褒めのお言葉の数々感謝申し上げます。
今回ご利用いただきましたプランは「かに会席」プランでございました。お言葉通り、まさにかにづくしのお料理をご堪能いただける大変人気のプランでございます。
奥様も終始機嫌が良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。次回お越しの際も様々なプランをご用意してお待ちしております。
また前回のお宿泊で大変ご不便をお掛けしておりました浴室脱衣場の床の劣化でございますが、改修工事を行い現在は快適にご利用いただける環境でございます。
お言葉を賜りました通り、花鐘亭はなやはお客様の声をしっかり受け止め、日々改善に取り組みお客様にご満足いただける環境を整えてまいります。
そのような面につきましてもお褒めのお言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。
次回またお時間がございましたら、是非ご利用くださいませ。
様々なプランをご用意してお客様のお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
様々な面にお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
登別駅までの無料送迎につきましては、お迎えに上がる便が9本、お送りする便が6本で運行しております。予約制でございますので、ご連絡をいただければご都合の良い便をご案内させていただいております。
またお言葉を賜りました通り花鐘亭はなやは、登別温泉の旅館ホテルの中で一番規模の小さい旅館でございます。「むしろ落ち着くちょうど良い広さ」とのお言葉、大変嬉しく存じます。花鐘亭はなやはお言葉通りこじんまりとしておりますが、大型施設とは異なる接客サービスでお客様をお迎えしております。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
ウェルカムドリンクサービスは1階のロビーにて夕方17：00まで提供しております。
他のお客様からも大変好評をいただいておりますサービスでございます。
お褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回のご滞在にご満足いただけたとのお言葉、感謝申し上げます。
事前に新婚旅行とお伝えいただいておりました。良い思い出になればと、お部屋に空きがあった事もあり、グレードアップをさせていただきました。また、新婚旅行や記念日でのお宿泊のお客様には記念写真をサービスさせていただいております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お料理の味付けについてもお褒めのお言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。
また揚物についてもお言葉を賜りました。ご満足頂けず申し訳ございません。
温かいものは温かいうちにお客様へご提供しなければなりません。
今回の貴重なお言葉を賜り今後このような事のないよう業務改善に努めて参ります。
フロントスタッフの接客につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました。
折角の新婚旅行にも関わらず残念な思いをお掛け致しました。今後お客様このような不快な思いをお掛けしないよう、社員教育を徹底してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
今回は貴重なご意見の数々を賜り誠にありがとうございました。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　支配人代理　渡邊

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
おもてなしやお部屋食についてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
花鐘亭はなやは登別温泉で一番規模の小さな宿でございます。小さな宿だからこそ出来るサービスとしてお部屋食の提供などもお客様にお楽しみいただけます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
おもてなしにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしました。従業員一同大変励みになるお言葉、重ねて感謝申しあげます。
花鐘亭はなやは温泉街からは少々距離がございます。そのため温泉街まで片道だけではありますが、できるかぎり送迎のサービスもございます。
今回賜りましたお言葉を参考に、花鐘亭はなやではお客様にご満足いただけるよう業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
花鐘亭はなやでのご滞在でご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
花鐘亭はなやは他施設ではあまりないお部屋食にてご夕食、ご朝食を提供しております。
送迎サービスも登別駅までとはなりますが、送迎を行っております。お問い合わせいただきましたらご都合の良い運航時刻をご案内させていただいております。
また玄関にてお履き物をお預かりさせていただき、館内はスリッパなしでご滞在いただけます。
フリードリンクはアルコール類や牛乳、コーヒーなどは時間制限を設けておりますが、ソフトドリンクにつきましては24時間提供しております。
「何よりスタッフ全員のおもてなし力は見事です。」とのお言葉も賜りました。
これらの花鐘亭はなやのサービスにお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
ただ、ポットの汚れについては不快な思いをお掛けし、大変失礼いたしました。
今後はお客様に不快な思いをお掛けしないよう、業務の改善を行ってまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お食事や温泉につきましてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
「こじんまりしているのが魅力的な旅館です」とのお言葉を頂戴いたしました。花鐘亭はなやは登別温泉の中では一番規模の小さな旅館でございます。大型旅館には無い、この規模だからこそできるおもてなしでお客様をお迎えしております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
重ねて感謝申し上げます。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お食事や温泉につきましてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
花鐘亭はなやでは出来る限りではありますが、季節を感じていただけるお料理を提供いたしております。お食事の量にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
温泉につきましても登別温泉の「硫黄泉」をかけ流しで提供しております。お褒めのお言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。
ご指摘の寝具の件でございますが、今回の貴重なご意見を今後反映させていただきたいと存じます。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理や接客、アメニティなどについてお褒めのお言葉を賜りまして誠に有難うございます。
今回は結婚記念日でのお宿泊にご利用いただき、またご満足いただいたご様子で大変嬉しく思います。
今回お言葉を賜りました通り、花鐘亭はなやは温泉街から少々離れております。温泉街や地獄谷などまでできる限りではありますが、お送りさせていただいております。御宿泊されたお日にちはお天気に恵まれていたのでしょうか？ご満足いただけるご旅行のお手伝いができたようで大変嬉しく思います。
また花鐘亭はなやでは結婚記念日はもちろん、誕生日や賀寿のお祝いなど、大切な日の思い出としてささやかではありますが記念写真やお祝いデザートプレートなどをサービスさせて頂いております。
花鐘亭はなやではお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進しております。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は初めての登別温泉への旅行に、花鐘亭はなやをご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理やフリードリンクサービスなどにお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
お料理は質、量ともご満足いただけたとのお言葉を賜り大変嬉しく思います。しかしながらデザートの下げ忘れなど、お恥ずかしい限りでございます。
また、廊下のたばこの匂いでございますが、当館は1階に喫煙スペースを設けております。客室階の2階から4階につきましては完全禁煙スペースとなっております。しかしなら、お客様の中には何度も喫煙スペースにお越しになるお客様もいらっしゃいます。喫煙スペースで喫煙後お部屋にお戻りになる際、残り香が廊下に残る場合もあります。消臭などの対策はしておりますが、その対策が十分ではなく大変不快な思いをお掛け致しました。
また、浴室が手狭とのお言葉を賜りました。
満室日は、お客様に浴室の混雑状況などもお知らせしておりますが、ご不便をお掛けしました。
重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適のご入浴いただけるよう、業務に努めてまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
次回もし機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
今回のご意見を参考に業務改善、お客様満足向上に業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
「すばらしい時間を過ごせた」とのお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
花鐘亭はなやは登別温泉で一番小さな宿です。その為お客様との距離感も近く、この規模だからこその接客を心掛けております。
今回のご宿泊いただきご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
花鐘亭はなやは今後も接客などのソフト面も多くのお客様にご満足いただけるよう、業務改善に努めてまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理や温泉、またフリードリンクサービスなどお褒めのお言葉を感謝申し上げます。
花鐘亭はなやのお料理は、季節によりメニューをリニューアルしております。出来る限りではありますが登別産の食材や北海道産食材など、その季節ならではの、旬の物など中心にご提供しております。「食事は美味しく」とのお言葉を賜り、ご満足頂いたご様子、大変嬉しく思います。
温泉はお言葉通り、確かに温泉は手狭ではありますが、登別温泉の硫黄泉をかけ流しでお楽しみいただけます。湯の華たっぷりの温泉をお楽しみいただいたとのお褒めのお言葉重ねて感謝申し上げます。
しかしながらエアコンの利きが悪いとお言葉、残念に思いです。今回のお言葉を賜り、館内設備など点検を徹底、改善に努めて参ります。
この度はお褒めのお言葉、貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
次回もし機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
ご満足いただけるよう業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理や温泉についてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
しかしながら駐車場から当館までの誘導等については、ご不便をお掛けしてしまい残念な思いです。
本来であれば係の者がお客様の到着をお待ちして、駐車場への誘導後、お荷物の運搬もお手伝いさせていただいておりますが、お客様の到着が重なってしまい今回のようなご不便をお掛けして、申し訳ございませんでした。
今回は大変貴重なご意見を賜りました。今後は業務改善、またお客様満足向上に努めて参ります。
次回もし機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
ご満足いただけるよう業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭なはやをお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋食でのお食事、また飲み放題プランや温泉についてご満足いただき大変嬉しく思います。
全体的にはご満足いただけたとの事ではございますが、ご飯と汁物の提供や、朝食の配膳方法、また館内施設に至らぬ点について貴重なご意見賜りました。
今回のご意見を参考にさせていただき、更なる業務改善に取り組んでまいります。
今後もお客様にご満足いただけますようはなや従業員一同業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭なはやをお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添う事ができ、大変嬉しく思います。
花鐘亭はなやは地獄谷や温泉街までやや距離が離れております。その為、ご希望がございましたら片道だけではございますが、できる限りお送りさせていただきます。
次回お越しいただく機会がございましたら、ご遠慮せずぜひスタッフにお申し付け下さい。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭なはやをお選びいただき誠にありがとうございます。
今回お召し上がりになられた「舟盛会席」プランは厳選七種の造里が人気のプランでございます。
温泉につきましてはご指摘の通りけっして大きくはありませんが、源泉かけ流しの硫黄泉でございます。お湯については非常に多くのお客様に支持されており、自慢の温泉でございます。ご満足いただいたとの事で大変嬉しく思います。
また機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
花鐘亭はなや
　従業員一同