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総合3
Mika0626さんの 花鐘亭はなや のクチコミ
- Mika0626さん [40代/女性] 2024年08月15日 09:29:38
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旅館の方々は皆さん感じが良く、こじんまりしているので満室でも人通りがバタバタしておらず、落ち着いてゆっくりできました。ロビー前にドリンクバーがあり、おいしい牛乳やネスプレッソのコーヒーマシンもあるので、お部屋のコーヒーメーカーを使わないことにしている私はとても嬉しかったです。
お部屋は、正直宿泊代金を考えて期待していたものとは少し違いましたが、一番上の四階に滞在した友人のお部屋は、お部屋自体がだいぶアップグレードしている感があり、アメニティやフリードリンクのセレクションも豊富だったので、せっかくならば四階のお部屋に泊まられることをお薦めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 花鐘亭はなや 2024年09月07日 20:12:51
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この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭なはやをお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊日当日はお盆期間ということもありましたが、落ち着いた雰囲気でお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
フロントロビーに設置のフリードリンクコーナーではネスプレッソのコーヒーマシンや、地元登別酪農館の牛乳など、大変好評をいただいております。
また4階のお部屋はエグゼクティブフロアとなっております。2階、3階のお部屋は4階のお部屋と比べるとやや歴史を感じるかと思います。
次回お越しいただく際にはぜひともエグゼクティブフロアのお部屋をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
花鐘亭はなや
従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- カップルに人気！別々会席♪舟盛・牛三昧会席（ご夕食・ご朝食ともに、お部屋食）
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳(禁煙）】
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総合3
投稿者さんの 花鐘亭はなや のクチコミ
お風呂が想像以上に狭かったのですが、時間帯をずらせば一人の時もあったので、割とゆっくり過ごせます。ただ、私が入浴の時従業員の方が入ってこられることがほぼで、タイミングが悪いなぁとふと思ってしまいました。
あと、少し残念だったのが、チェックアウト対応をされた方の接客態度です。私の伝え方も悪かったのかもしれませんが、意志疎通が出来ず、突き放すそうな言い方をされ、こちらも不快になり、最後にありがとうございましたといえませんでした。食事も美味しいし、他の方のは良かったのでそれだけが残念でした。もう行くことはないかなと思いました。
すべてが悪いわけではないので、星は3つにさせて頂きます。
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この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理などお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら従業員の入浴につきましては、お客様の少ない時間帯に入浴する事となっておりますが、お客様に残念な思いをお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
またチェックアウト時の対応につきましても、不快な思いをお掛けした事、誠に申し訳ございませでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今回のお客様の貴重のご意見を参考に、従業員の教育を徹底し、今後お客様にこのような思いをお掛けする事の無いよう、業務し精進してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
花鐘亭はなや
従業員一同