こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-07-13 09:06:17
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投稿日：2023-07-13 09:02:05
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投稿日：2022-07-02 17:47:14
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投稿日：2022-06-12 15:10:11
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投稿日：2022-06-03 16:04:56
部屋2
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gucci1957さんの ホテルモントレ赤坂 のクチコミ
立地は素晴らしく利用しやすいのですが、部屋はテレビが小さくて見にくいのと、お風呂のシャワーのお湯は出るのですが、洗面台のお湯が出ませんでした。
フロントもチェックイン時の女性はまあ普通の対応をしてくれましたが、チェックアウト時の男性はひどかった！！
エレベーターでフロント階に降りたところ、女性スタッフがいましたが朝の挨拶もなし、フロントの男性は下を見ながら何か手を動かしていました。
目の前まで行ってやっとこちらを向き、チェックアウトをお願いすると笑顔なしで対応・・・。
チェックアウト後クレジットカード清算だったので支払いは無く、暫らくの沈黙の後こちらからよろしいですか？・・・と言って帰ろうとしてもありがとうもなく・・・。
気分最悪です・・・。
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この度は、ホテルモントレ赤坂をご利用頂き誠に有難う御座います。
お客様にはこの度のご宿泊に際し、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく伏してお詫び申し上げます。
設備的な不備はもちろんの事、スタッフの対応について気分を害されたとの事、今後は顧客満足度を追求すべく全スタッフに共有と指導をし、改善に向けての取組と、ご満足いただけるホテルを目指して参りたいと考えております。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。
ホテルモントレ赤坂 支配人 山本大輔