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ホテルモントレ赤坂のクチコミ･お客さまの声
総合2
こちらの駐車場ですが、平置きの駐車場が埋まっている場合は、立体駐車場に誘導されます。しかし、外付けのタイヤなどオプションパーツが付いていると利用できないようです。施設内に駐車場があると記載があったのでこちらのホテルを選びましたが、私の車がスペアタイヤを背面に外付したタイプだった為に利用できませんでした。予約後に電話をかけて車種などを伝えたにも関わらず、ホテル到着後に利用できないと言われて定形外のコインパーキングを案内されました。しかし、そのパーキングは歩いて15分の距離のある場所で、料金はホテルの駐車場代よりも高い値段でした。フロントの担当の方は誠意が感じられない謝罪をするだけで、非常に不満が残る対応でした。
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この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら駐車場に関しまして、今回事前にお電話にてお問合せ頂いたにも関わらず、こちらのご案内、確認が不足しており、当日お客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。また、その後の対応も誠意を感じられないとのご指摘を頂き、サービスマンとしてお恥ずかしい限りでございます。今後同じことが起こらぬ様、ご案内をする際の注意事項・確認事項について課内で共有・徹底して参りますと共に、お客様への接遇に関しましても一から見直しを行ってまいります。誠に勝手ながら、今回の件に懲りられず今後ともホテルモントレ赤坂をご利用いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。フロント 笹竹
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投稿者さんの ホテルモントレ赤坂 のクチコミ
こちらの駐車場ですが、平置きの駐車場が埋まっている場合は、立体駐車場に誘導されます。しかし、外付けのタイヤなどオプションパーツが付いていると利用できないようです。
施設内に駐車場があると記載があったのでこちらのホテルを選びましたが、私の車がスペアタイヤを背面に外付したタイプだった為に利用できませんでした。予約後に電話をかけて車種などを伝えたにも関わらず、ホテル到着後に利用できないと言われて定形外のコインパーキングを案内されました。しかし、そのパーキングは歩いて15分の距離のある場所で、料金はホテルの駐車場代よりも高い値段でした。フロントの担当の方は誠意が感じられない謝罪をするだけで、非常に不満が残る対応でした。
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この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら駐車場に関しまして、今回事前にお電話にてお問合せ頂いたにも関わらず、こちらのご案内、確認が不足しており、当日お客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。また、その後の対応も誠意を感じられないとのご指摘を頂き、サービスマンとしてお恥ずかしい限りでございます。今後同じことが起こらぬ様、ご案内をする際の注意事項・確認事項について課内で共有・徹底して参りますと共に、お客様への接遇に関しましても一から見直しを行ってまいります。誠に勝手ながら、今回の件に懲りられず今後ともホテルモントレ赤坂をご利用いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント 笹竹