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ホテルモントレ赤坂のクチコミ･お客さまの声
総合2
設備には不満はありません綺麗に整っており、清掃も行き届いています大通りに面していますが、騒音などは気になりませんでした御指摘したいのはスタッフの忙しさからくる対応のまずさが見えてしまった事ですチェックイン時のフロント係の手際がいいとは思えませんでした12時チェックアウトのプランなのに11時にチェックされたカードを渡されました訂正して貰えましたが言わなければ気付かなかったと思いますまた、携帯電話の充電器を貸して頂きたく、部屋から33のフロントに電話してみましたが誰も出ません時間を空けて5回ほど掛けましたが繋がりませんでした仕方なく連れが直接フロントに借りに行って来ましたフロントの様子を聞いたら『チェックインのお客さんが並んでて忙しそう』との事なので仕方ないですが、手際がいいとは思えませんそして借りた充電器は断線気味で、充電に支障が出たためフロントに電話2回目で繋がり対応して頂きました部屋まで届けて頂き有り難く思いますが、今後の対応向上の為にあえて書かせて頂きます。チェックアウト時にタクシーをお願いしました椅子に座って待つ様に促されますが、タクシーが来たとの案内はありませんでした窓から道路に止まったタクシーが見えたので向かうと違うらしくスタッフさんから次の車ですと言われましたすぐに来たので問題ありませんが、何となくスッキリとしない感覚が残りました
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この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊頂き、誠にありがとございます。また、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。多数のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同で話し合い、改善に努めてまいります。そしてお客様からの、あえて書かせて頂いたタクシーのご案内の件に関しましても、お客様がどんな気持ちでお帰りになった...かを、切実に考え、サービス向上に努めてまいります。また、こちらにお越しになる機会がございましたらお立ち寄り頂けたら幸いでございます。フロント 齊藤
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投稿者さんの ホテルモントレ赤坂 のクチコミ
設備には不満はありません
綺麗に整っており、清掃も行き届いています
大通りに面していますが、騒音などは気になりませんでした
御指摘したいのはスタッフの忙しさからくる対応のまずさが見えてしまった事です
チェックイン時のフロント係の手際がいいとは思えませんでした
12時チェックアウトのプランなのに11時にチェックされたカードを渡されました
訂正して貰えましたが言わなければ気付かなかったと思います
また、携帯電話の充電器を貸して頂きたく、部屋から33のフロントに電話してみましたが
誰も出ません
時間を空けて5回ほど掛けましたが繋がりませんでした
仕方なく連れが直接フロントに借りに行って来ました
フロントの様子を聞いたら『チェックインのお客さんが並んでて忙しそう』との事なので仕方ないですが、手際がいいとは思えません
そして借りた充電器は断線気味で、充電に支障が出たためフロントに電話
2回目で繋がり対応して頂きました
部屋まで届けて頂き有り難く思いますが、今後の対応向上の為にあえて書かせて頂きます。
チェックアウト時にタクシーをお願いしました
椅子に座って待つ様に促されますが、タクシーが来たとの案内はありませんでした
窓から道路に止まったタクシーが見えたので向かうと違うらしくスタッフさんから次の車ですと言われました
すぐに来たので問題ありませんが、何となくスッキリとしない感覚が残りました
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この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊頂き、誠にありがとございます。また、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。多数のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同で話し合い、改善に努めてまいります。そしてお客様からの、あえて書かせて頂いたタクシーのご案内の件に関しましても、お客様がどんな気持ちでお帰りになった...かを、切実に考え、サービス向上に努めてまいります。また、こちらにお越しになる機会がございましたらお立ち寄り頂けたら幸いでございます。フロント 齊藤