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ホテルモントレ赤坂のクチコミ･お客さまの声
総合1
２月のバレンタインで4泊５日で彼氏と利用させていただきました。お部屋は広く、ホコリっぽかったりトイレの床のベタつきはありましたが良かったです。ただ、もう一度このホテルを利用することはありません。清掃をお願いし、お出かけから帰ってきたら部屋に置いておいた手紙入りの紙袋が無くなっていました。一応部屋と荷物を全て確認しましたが見当たらずゴミと間違えてしまったのではとフロントに問い合わせました。対応は酷かったです。そのような物は捨てないよう言ってあると言われ、確認すると言ったのに連絡がくるのが遅かった。信頼して床に置いておいた私たちも悪かったですが、その手紙が返ってくることはありませんでした。会えることが困難な私達の記念日にこのようなことがあり物凄く残念です。部屋にあったものが持ち出さない限りなくならないのに、持っていっていないの一点張り。清掃を頼んで物がなくなるようなホテルは二度と泊まりません。
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この度は特別な日にホテルモントレ赤坂をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃状態が行き届いておらず、さらにはスタッフの対応で大変不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後はお客様に寄り添った対応を行って参る所存でございます。これに懲りられず、再度当ホテルへご来館頂ければ幸いにございます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。フロント 橋本
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ホテルモントレ赤坂（東京都）
1.0
投稿日：2023-02-19 20:12:16
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総合1
星を見る9346さんの ホテルモントレ赤坂 のクチコミ
２月のバレンタインで4泊５日で彼氏と利用させていただきました。
お部屋は広く、ホコリっぽかったりトイレの床のベタつきはありましたが良かったです。
ただ、もう一度このホテルを利用することはありません。
清掃をお願いし、お出かけから帰ってきたら部屋に置いておいた手紙入りの紙袋が無くなっていました。
一応部屋と荷物を全て確認しましたが見当たらずゴミと間違えてしまったのではとフロントに問い合わせました。
対応は酷かったです。
そのような物は捨てないよう言ってあると言われ、確認すると言ったのに連絡がくるのが遅かった。
信頼して床に置いておいた私たちも悪かったですが、その手紙が返ってくることはありませんでした。
会えることが困難な私達の記念日にこのようなことがあり物凄く残念です。
部屋にあったものが持ち出さない限りなくならないのに、持っていっていないの一点張り。
清掃を頼んで物がなくなるようなホテルは二度と泊まりません。
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この度は特別な日にホテルモントレ赤坂をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃状態が行き届いておらず、さらにはスタッフの対応で大変不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に寄り添った対応を行って参る所存でございます。
これに懲りられず、再度当ホテルへご来館頂ければ幸いにございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 橋本