この度はホテルモントレ赤坂をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在の際にはご説明不足により不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご延長の件ですが通常は11時がチェックアウトとなり、プラン特典によっては12時、14時と2種類のチェックアウト時間がございます。誠に勝手ではございますが会員様の延長のサービスはどなた様でも取得が可能となりますので、プラン特典のレイトチェックアウトとの併用はご遠慮させて頂き、通常チェックアウト時間11時からの3時間延長の14時迄を最大とさせて頂いております。どうぞご理解の程よろしくお願い致します。どうかこれに懲りずお客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。