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ホテルモントレ赤坂のクチコミ･お客さまの声
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出張の際会社から近いので何回か利用させていただいていたのですが、今回禁煙の部屋で予約したにも拘わらず、タバコ臭のする部屋でした。フロントにそれとなく伝えたのですが部屋のチェンジなどはしてもらえず非常に残念でした。結構気に入っていたホテルだけにがっかりです。2度と利用することはないと思います。
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この度はホテルモントレ赤坂をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の件についてでございますが、本来ならばお客様からのお声があった時点で、迅速に対応すべきことではございましたが、対応が何もなかったとのこと、ホテルとして恥ずべきことでございます。大変、申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めて、より良いサービスを提供できるよう、努めて参ります。フロント 鈴木
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投稿者さんの ホテルモントレ赤坂 のクチコミ
出張の際会社から近いので何回か利用させていただいていたのですが、今回禁煙の部屋で予約したにも拘わらず、タバコ臭のする部屋でした。フロントにそれとなく伝えたのですが部屋のチェンジなどはしてもらえず非常に残念でした。結構気に入っていたホテルだけにがっかりです。2度と利用することはないと思います。
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この度はホテルモントレ赤坂をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件についてでございますが、本来ならばお客様からのお声があった時点で、迅速に対応すべきことではございましたが、対応が何もなかったとのこと、ホテルとして恥ずべきことでございます。大変、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めて、より良いサービスを提供できるよう、努めて参ります。
フロント 鈴木