設備には不満はありません
綺麗に整っており、清掃も行き届いています
大通りに面していますが、騒音などは気になりませんでした

御指摘したいのはスタッフの忙しさからくる対応のまずさが見えてしまった事です
チェックイン時のフロント係の手際がいいとは思えませんでした
12時チェックアウトのプランなのに11時にチェックされたカードを渡されました
訂正して貰えましたが言わなければ気付かなかったと思います
また、携帯電話の充電器を貸して頂きたく、部屋から33のフロントに電話してみましたが
誰も出ません
時間を空けて5回ほど掛けましたが繋がりませんでした
仕方なく連れが直接フロントに借りに行って来ました
フロントの様子を聞いたら『チェックインのお客さんが並んでて忙しそう』との事なので仕方ないですが、手際がいいとは思えません
そして借りた充電器は断線気味で、充電に支障が出たためフロントに電話
2回目で繋がり対応して頂きました
部屋まで届けて頂き有り難く思いますが、今後の対応向上の為にあえて書かせて頂きます。

チェックアウト時にタクシーをお願いしました
椅子に座って待つ様に促されますが、タクシーが来たとの案内はありませんでした
窓から道路に止まったタクシーが見えたので向かうと違うらしくスタッフさんから次の車ですと言われました
すぐに来たので問題ありませんが、何となくスッキリとしない感覚が残りました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

面している道路の、騒音で寝ていられなかった。
うるさい。
風呂場も、びしょびしょになってしまった。
シャワーが、横から伝って落ちてしまう構造になっていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

ホテルの外観、部屋、食事等は良かったです。しかし、従業員の方々の対応は悪く感じました。私と連れの見た目が少々個性的なのですが、それがこの場に相応しくないとでも言いたいような訝しげな目付きでじろじろ見られました。チェックアウトの際もぶっきらぼうな対応を取られ、正直不愉快でした。次に赤坂に行く事があってもこちらのホテルは利用したくありません。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋日和】オータムステイ
スタンダードツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

連泊した初日はきちんと掃除、リネンやパジャマの交換もされていましたが、二日目は、夜九時近くに帰ったら、使ったタオルもベッドメーキングもされていないので、フロントに電話しました。
「連泊のお客様は、ご不在を確認してから掃除に入らせていただきます」とのこと、朝八時には出かけてしまうので、つまり忘れられていたんです。掃除してないことがわかってフロントの女性もあやまってはくれましたが、今から交換に伺いましょうかと言われても疲れて帰ってるのに、もういいですと言ってしまいました。幸い、タオルなどは、二人分置いてあったので。
決して安くないお値段なのに、基本がなってないと思いました。そんなに悪くないと思っていたのに残念です。運が悪かったのかも・・・

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

こちらの駐車場ですが、平置きの駐車場が埋まっている場合は、立体駐車場に誘導されます。しかし、外付けのタイヤなどオプションパーツが付いていると利用できないようです。
施設内に駐車場があると記載があったのでこちらのホテルを選びましたが、私の車がスペアタイヤを背面に外付したタイプだった為に利用できませんでした。予約後に電話をかけて車種などを伝えたにも関わらず、ホテル到着後に利用できないと言われて定形外のコインパーキングを案内されました。しかし、そのパーキングは歩いて15分の距離のある場所で、料金はホテルの駐車場代よりも高い値段でした。フロントの担当の方は誠意が感じられない謝罪をするだけで、非常に不満が残る対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

素泊まりなのに高かった。
パジャマもクタクタというかしわくちゃだった
窓からの眺望は残念
赤坂御苑側だったらよかったのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

赤坂見附から上り坂で少し距離があるように感じました。
チェックインは対応いただいた方が研修中だったようで、もたつきがありました。
研修中なので仕方ないと思いますが、一人で接客させるにはまだまだのレベルであり、正規のサポートの方をサポートにつけた方がよいと思います。
特に、私がチェックイン手続きをしている最中に横から中東系の外人が何か言ってきたことに対応し始めたのはかなり不満でした。
研修中なので多少もたつくのは我慢しますが、横から割り込んできた外人の対応のため待たされるのはとても苦痛で腹立たしいものでした。また、そのことに対し、ホテル側から何の言及もありませんでした。
部屋は清潔で広さも十分で静かな部屋でよかったのです。
一点だけ不快だったのは、電気を消すとコン！、コン！という音がクローゼット付近から間隔は長いのですが定期的に発生し、なかなか寝付けなかったことです。夜中３時ころまでクローゼットから物を出してみたり、タオルで覆ってみたり、枕で押えてみたり、冷蔵庫を止めてみたりといろいろ工夫してみましたが結局電気を消して寝ようとすると再発し、収まることはありませんでした。
コンビニは裏にあるのが便利だと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

予約時期が遅かったため希望する禁煙の部屋が予約出来なかった。１泊だしそれほど気にならないだろうと思い喫煙の部屋に宿泊したが、大失敗だった。
部屋は狭かったが、アメニティーや風呂、ベッドなどが良かっただけに残念。
二度と喫煙の部屋は選択しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

部屋は良かったのですが、浴室の換気が悪く変な匂いがこもっていたのがマイナス要因です。浴槽に髪の毛もおちてました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

出張の際会社から近いので何回か利用させていただいていたのですが、今回禁煙の部屋で予約したにも拘わらず、タバコ臭のする部屋でした。フロントにそれとなく伝えたのですが部屋のチェンジなどはしてもらえず非常に残念でした。結構気に入っていたホテルだけにがっかりです。2度と利用することはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

普通に良かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

出張の為宿泊させていただきました。
予定よりも早く到着したがチェックインを受け付けていただき
また、部屋もツインにアップグレードしていただきました。
ありがとうございます。
翌日朝食をと７：３０ごろに朝食会場に向かったところ
混んでいるためか、外に１０人程待たれてました。
そこまではよかったのですが
特に列に並ぶわけでもなく、順番を記録しているわけでもなく
ただ待っているだけ。
ホテルの方が「２名でお待ちの方」といっても当然
並んでいるわけでもなく、名前を聞いてるわけでもないので
他のお客さん同士でやれうちが先だったいう話が始まり
朝から気分の悪いものを見せられ、早く離れたくなったので朝食はあきらめました。
まぁ時間が余りなかったのもありますが…
せめて列に並ばせる、ウェイティングボードなどで管理等をしていただきたいと思いました。
その他お部屋等は問題はないと思います。
テレビはアナログでしたので番組表は使えません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

フロントやエントランスは雰囲気がありましたが、全体の印象は、インテリアのちょっとおしゃれなビジネスホテルのようでした。ダブルベッドではありましたが、二人で泊まるには狭いと思いました。窓はありましたが隣のビルの壁や看板だけが見える穴の中のようでした。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

フロントの男性の対応が不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

リーズナブルな価格と部屋グレードアップにひかれて予約しましたが、喫煙フロアだったため、エレベーターを降りたところからフロア中にタバコ臭がただよい、部屋に入ると目が痛くなるほどのタバコ臭でものすごく苦痛でした。フロントに禁煙希望を依頼しましたが、空いていないとのこと。空気清浄機はありましたが、1日中つけていてもあまり効かず（しかもものすごい音！）、マスクをして朝まで過ごしましたが、タバコが苦手な私にとっては拷問ような一晩でした。こちらも予約するときに注意不足でしたが、予約の際には禁煙、喫煙を明示していただきたいです。喫煙しか空いていなければ、予約しませんでした。窓の外もとらやの看板がまん前で、とてもグレードアップの部屋とは思えません。

宿泊年月

2009年11月

フロントの方や従業員の方は感じはよく、お風呂にもミストシャワーがある点などはよかったです。

ただ、チェックインし部屋につくと向かいの部屋が清掃中でこちらのドアの前にゴミ袋やタオルが投げ捨てられていて、それらをまたいで部屋の鍵をあけなければいけないというとても悲しい入室でした。
フロントに電話しすぐに対応してもらいましたが、こういった経験は初めてでとても残念でした。
また空気清浄機の加湿タンクが衛生上水を入れてませんと書いてあり、使用方法も書いてないのは、使用していいのか分からず、乾燥するこの時期には少し不親切な気がしました。

立地や雰囲気もいいので改善されれば良いなと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

欧米風とのふれこみだったが、まさにハリボテだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

5月24日に家族旅行で、宿泊しました。
素泊まりですので食事などは取りませんでした。部屋から観る赤坂御所の緑と遠くの夜景がとても綺麗にマッチしていました。
判りにくかったのは、初めての利用で車を使いカーナビ頼りに行ったのですが、暗くなった夜到着でホテルの目印の目立ったものが無くカーナビの案内終了でも場所が判らなかったです（TEL入れました）
それと、夫婦子供一人でツインの部屋にバスタオルとフェイスタオルが一枚ずつしか無かったです（たぶん頼めば頂けたかも？）持ち合わせで済ませました。
値段的なものも有りますがこんなものでしょうか、香りのプレゼントは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

禁煙ルームを希望しましたが、なぜかおふろ・トイレがタバコ臭かったです。翌日、フロントにお願いして清掃していただきましたが、気分悪かったです。
また、マッサージをお願いしましたが、マッサージの腕前が素人以下で、途中で居眠りもされていました。なんの許可なくベッドにあがりこむし、自分の見たいテレビ番組があると訴えるし、ほんとに頼むんじゃなかったと思いました。
1泊めに朝刊をいただいて、夜にゆっくり読もうと思ったら、清掃の際に回収されていました。今までこんなことはなかったのに。
もう泊まる機会はないと思いますが、これまでがよかっただけに残念です。

宿泊年月

2009年11月

４日間の連泊で利用させてもらいました。
初日のみ駐車場を利用すると電話で伝えておいたにも関わらず、チェックイン時４日分の駐車場代を取られカード切り直しになったあげく、切り直した金額が楽天ポイント差し引いていない金額だったことには正直呆れました。一時金預かりの説明も分かり辛く、連泊なのに一泊の料金を請求されたり、もたもたやってるうちに結局全額前精算になりました。（が、料金は間違っています。）チェックインがこれほどまでにスムーズに行かなかったのは初めてです。
お金を扱う時はもっと慎重になった方がいいのでは？お客の信頼を裏切る決定的なものになり兼ねないと思います。改善願います。

宿泊年月

2009年10月