クチコミ

値段め含め大変満足でした。 温泉は2つあり、どちらも良いですが、特に別館の湯が個別の壺の風呂からの景色もよく気に入りました。 平日の夕食はお食事処なかざとで定食＆飲み放題で、日本酒も数種類用意されていて美味しい物でした。カレーは食べ放題でしたが、かなり旨い。同じプランの方々は私も含め一人客しかいなかったです。静かに食事をしたい方はいいかもしれないです。 朝食もメニューが豊富で、魚の焼き物やご飯も美味しい。カツサンドもあります。 ファミリーを推しているホテルではありますが、一人客も楽しめるようなプランもあり、値段も考えるとすごくオススメです。

お部屋、お風呂、お料理、眺望、宿泊費全て大満足です。 三世代で楽しむ事が出来ました。 何回も利用させてもらっていますがお料理が以前より凄く美味しくなっていました。 レストランも利用しやすくなっていました。 越後湯沢近辺で熊出没情報がありキャンセルも考えましたが行って本当に良かったです。 孫達はプールも夢中で遊んでいました。 紅葉も見頃でとても綺麗でした。

総じて良かった。いいホテルである。 【チェックイン】なんかシステムが変わったとのことであったが、戸惑っていることをスタッフさんが気づいてすぐにフォローしてくれた。親切である。感謝。 【スタッフさん】親切。まさに教育が良い。チェックインだけでなくコインランドリーでも困ったが、親切に対応してくれた。これはすごくいい印象。外国人のようだが、日本語問題なく親切丁寧、好印象。 【お風呂】広い、綺麗。良いですね。文句ですか？付けようがないですね。 【朝食】これも美味しい。新潟特産品もあり、さすがという感じ。この食事は大いに魅力である。 それでも細かいことを言えばオープンキッチンの牛肉（ステーキ）が無くなり、またパンケーキも無くなった。 昨今の物価からすれば止む無しか。 【部屋】広い。和室。布団はセルフだが、こんなん敷けばいいだけ。これも良い。 以上です。オフシーズンだがお客さんも多い様子だった。これは納得。

チェックイン後すぐに温泉に入り夕食まで部屋で寛ぎました。 部屋から見える山々は紅葉がとても綺麗でした。 夕食も数々のバイキングの種類にとても驚き家族で大変満足でした。 部屋の広さもちょうど良く朝風呂も満喫し、朝食も種類が多く大変満足でした。 子供がもう少し小さいときに来たかったなと何度思ったことか…それほど小さい子供がいても充実した時間が過ごせると思います。 夕食時に飲んだお酒がとても美味しく、自分へのお土産に買って帰りました。 とても楽しい時間を過ごしたので、帰宅後も楽しかったな…と家族の会話に出てきています。 初雪が降ったそうで、また雪景色もキレイだろうなと思っているところです。 ぜひまたリピートしたいと思っています。

何より驚いたのはビュッフェのクオリティの高さです。他のホテルと比べて宿泊代が高いわけではないのに、このクオリティの食事がいただけることが驚きでした！子どもも大人も充分満足できる内容です。また、ちょっとした待ち時間に子どもを遊ばせておくスペースがあるのもありがたいです。屋内プールや子どもの体験型のイベントなども用意され、ホテル内での遊びが充実していることが非常にありがたかったです。加えて、利用したお部屋はスタンダードな洋室でしたが、広さに驚きでした。レンジや冷蔵庫、子ども用便座、ハンドソープなど、子ども目線の配慮もされていました。強いて言うなら、子どもの踏み台も用意されていると、子どもの手洗いなどに利用できるなと思いました。

長男6歳次男3歳と一緒に泊まりました。 夕方にチェックインをして、自動券売機で縁日のチケットを購入して射的や手裏剣投げなど子供がめちゃくちゃ楽しんでいました。 色々点数によって景品があり、家に帰ってからもそれで遊んでいます。 夕食と朝食のバイキングは今まで泊まって食べた中でダントツに美味しかったです！ バイキングを食べに行くだけでも価値ありと思うほど美味しいご飯でした。 また、宿泊前日が長男の誕生日だったのでケーキを注文していて、時間ピッタリに部屋に持ってきて頂き、そのケーキもとても美味しかったです！ お風呂も自分的には温度少し熱く感じましたがいいお湯でした。 チェックアウト時にはケーキを受け取ったトレーにカードが付いており、[受付お待ちください。ささやかではございますがプレゼントが]的なことが書いてあったので出してみると「この中からお好きなものを1つどうぞ」と言われ、ロゴスの食器を選びました。 チェックアウト後も外の施設で遊べたので子供達はめちゃくちゃ遊びました。2時間外にいましたね。 少し不便と感じたのはバイキング会場と大浴場が遠かった。部屋が最上階だったのもあり、時間がかかったのはしょうがないかなと思いました。 とにかく、あのバイキングが忘れられないのでまた泊まりに行きたいです。

小１の娘と夫の3人で宿泊しました。 ホテルには14時半頃到着。 宝石探しで約1時間。 その後チェックイン。温泉→縁日→花火→プランの時間(19時半)に夕食。 翌日は10時半からわんぱくきっずで川遊び。昼食後は現地解散だったので15時頃まで遊び、もう一度温泉に入らせてもらい、17時すぎ帰宅しました。 やりたいことがたくさんすぎて、一泊二日では時間が足らないくらいでした。 夕食も朝食も全て美味しく、自分の胃袋と時間が足りませんでした（笑） 川遊びは、とっても綺麗な川で遊べます。スタッフの方たちも明るく、一緒に遊んで盛り上げて下さいました。 川に慣れている方がいるのは、とても安心しました。箱メガネ、ライフジャケット、タープやシートも用意してくれてます。 チェックアウト後に温泉に入れたのも、川遊びの疲れをさっぱりさせてくれました。 家族3人はじめての新潟でしたが、全員が大満足です。 娘は帰りの車で【もっとホテルにいたかった】と泣き出し、帰宅してからも毎日、また泊まりに行こうと言っています。 遊びたりてないので、必ず、また泊まりに行きたいです。

洋室ツインを二部屋で泊まりました。 大人二人の部屋と子供がいる部屋で隣同士にしてもらいました。 孫は小学一年生で元気いっぱいで、騒いだり歌ったり飛び跳ねますが、隣の部屋には聞こえませんでした。 他のお子様連れのご家族もたくさん泊まっていましたが、部屋では全く聞こえませんでした。 迷惑かけることなく宿泊できて良かったです。 食事では白ご飯しか食べない孫が美味しい白ご飯をおかわりして食べました。 ミネラルたっぷりの命のごはんです。 よっぽどおいしかったようです。 最近食べれるようになった焼きそば（具なし）がなかったので困りましたが。 全てにおいて子供中心の設定にされているホテルです。

モニタープランで宿泊させていただきました！ 腰の悪い母にはベッドのある部屋が いいなと選ばせていただいたのですが 和洋室スーペリアルームは 和室、寝室（ベッド）の他に リビングもあり、 そこにあるソファがとてもよく ここで寝てもいいくらいかなり快適でした！ お風呂も秋桜の湯が景色も、湯船の種類も楽しめました！サ活にも快適な動線なのも素晴らしい。 食事は新潟の推しメニューがたくさんあるので県外から来た人にもおすすめしたいです どのメニューも美味しいですが おにぎりがダントツで美味いです 自分でカスタマイズできるのが楽しい 土日だと縁日もやってるので 楽しみが多く時間があっという間にすぎてしまいました（笑） また是非利用したいです

ホテルに入って可愛い仕掛けに子供はワクワクではしゃいでいました！ お部屋に2段ベッドがあったり部屋やお風呂場の床が柔らかく、足音に心配しなくてとても良かったです！ 哺乳瓶を洗うスポンジが新品で用意されていて本当に有難かったです… ご飯も自動でパンケーキを焼いてくれる機械に3歳の娘は心を奪われて沢山食べてくれたり、0歳の息子にも離乳食だけでなく缶ミルクまで置いてあって本当に驚きました！ オムツ使い放題やおしりふき麦茶等のアメニティもとても嬉しかったです！ 子連れ旅行だと肩身が狭くてゆっくり楽しめない事が多いのですがこんなに配慮して頂けていると本当に楽しく過ごせて良かったです！ 新潟市内への観光だったので行ったり来たりだったのですがここを選んで本当に良かったです！ 縁日イベント等は土日のみらしいので楽しみに行くと悲しい思いをするので注意書きよく読んで下さい！ ソファに染みが沢山あったりはしますが子供達が沢山来てる事を考えると仕方ないと思います！ うちも気付かぬうちに汚してしまっていたらごめんなさい ただ、ベッド脇にお菓子のカスらしきものが凄い溜まっていて、子供や大人の足の裏に沢山カスがついてしまってそのままベッドに上がってしまって着いて速攻掃除からスタートしたのもと、プールを楽しみにして水着も買っていったのに故障で使えなかったのが少しだけ残念でした… 結構前からの故障みたいなので出来れば予約する前に知りたかったです…がそれを含めても館内に楽しめる物が他にもありましたのでここに泊まれて良かったです！ ケーキも美味しかったです！いい誕生日になりました☆

４月末に６歳と３歳の子供達と家族で宿泊しました。GWのイベントもあり、縁日は子供たちがとても楽しんでいました。１つ１つ少し高いですが…子供たちの満足度も高いと思います…笑 お部屋も広くて綺麗でした。 朝晩のご飯がとてもよかったです!!バイキングですが、食べたいものがたくさんあって食べすぎました。笑 いろいろなお酒もバイキングに含まれていたので、大人は嬉しいポイントだと思います。 うちは使いませんが離乳食や、子供の好きなものもたくさんあったので、大満足でした。 いろいろなホテルに泊まっていますが、すごく満足度の高いバイキングだと思います。 そして、部屋にも温泉にもReFaのドライヤーがおいてあって、嬉しかったです!! お値段以上のとってもいやすいホテルでした!!

三世代旅行として2回目の利用です。地酒フェアに釣られて飲み放題プランで予約しました。 部屋はラージルームで広々快適でした。ドラム式洗濯機が部屋内についていたので子供が汚した服もその場で洗濯・乾燥ができて助かりました。 ご飯は季節のものやフェアメニューがあり、前回と違うメニューも多くあり楽しめました。そして、楽しみにしていた、地酒コーナには20種類以上あり、三連のグラス入れもあり少しずつ飲み比べができて満足度が高かったです！大人4人でちょっとずつ飲みながら地酒コーナのお酒は制覇できました。 ゴールデンウィーク中ということもあり縁日や外でのフワフワコーナなど子供も大はしゃぎでした。アルバイトさんと思われる若いスタッフが多く、少し子供相手に不慣れさを感じる部分もありましたが、みなさんにこやかに対応してくださっていました。 1つだけ困ったことと言えばロビーにあるファミマの子供向けおもちゃコーナが充実していることです笑 前回トミカを売っているのを見つけ、今回も覚えておりホテルに着くやいなやファミマに直行しねだられました笑 楽天のクーポンを使えたこともあり、GW中に大きいお部屋に飲み放題も付いていることを考えるととてもお得に泊まれたと思います。

かれこれ15年以上、ほぼ年1回のペースで利用しています。 【気に入っていること】 ・バイキングの料理がどれもおいしく種類が豊富。 ・以前はチェックイン・チェックアウトや食事の受付で長く待たされたが改善された。 ・ルームキーがパスワード式になったことで利便性、自由度が増した。 ・都心からアクセスしやすく、無料シャトルバスがある。 ・（初心者向けで狭いが）ゲレンデが目の前にあり、リフト券が安く、あまり混んでいない。 ・隣のゲレンデも近く、リフト券が1000円安く買える。 ・提携ショップのレンタルスキーが安い。（クオリティーはそれなりだが） ・お風呂が2箇所あり、それぞれにサウナと露天があるの。別館のマッサージチェアもうれしい。 【残念だったこと】 ・（重要）朝食の納豆がなくなっていた。 ・スマートチェックインはよかったものの、スキーロッカーキーの受け取り方がどこにも書かれておらず（あったかもしれないが見つけられず）右往左往した。結局フロントでもらう形だったが、ならスマートチェックインの利便性があまりないと感じた。 ・リフト券売機でなぜかクレジットカードが使えなかった。（私だけでなく他の客も同様だった） ・館内レストランの営業時間が短い。 ・ゲレンデのお食事処が閉まっていた。営業やめちゃったのかしら。 ・ラウンジのカフェがなくなっていた。 ・新館のマッサージがなくなっていた。 ・新札が使えない自販機が多い。 ・提携レンタルショップでは未だに現金しか使えない。以前は部屋付にできた気がするのだが。 ・越後中里駅のバス乗り場が最大の問題点。行列になるのは仕方がないが、行先の違う客（というか違うバス利用、ホテル利用の客も混ざってる？）が同じ列に並んでおりカオスと化していた。バスが来ても列後方の人はそれに気づけないため、おそらく乗れるのに乗れない状況。運転手は声掛けをしてくださってはいたが、とても全員に聞こえる状態ではなかった。スキーで疲れ果て、雪の降る寒い中、長時間待ち続けなればいけない（というよりどのぐらい待てばいいのかわからない）のはみな辛そうだった。 細々書きましたが、コスパ最高で、使い慣れており家族みなのお気に入りです。来年以降もよろしくお願いします。

リピーターです。雪がたくさん降りましたが、湯沢のスキー場はopen前が多く、平日だったので、混雑前だったと思います。 今回スマートチェックインが初めてだったので、なかなかうまくいきませんでしたが、フロントスタッフさんがすぐ来てくださって、チェックインできました。パソコンとか苦手の方は大変かもです。 お部屋もオートロックになったので、お部屋から出る時は、部屋番号とキーナンバーの紙を持つか、スマホに保存して出るようにしました。 今回モニタープランで15階のお部屋、景色いいです。お部屋も広くてとてもきれいでした。 ホテル内も、お風呂もきれいにされてました。 駅から送迎バス出てるし、中にコンビニあるし、バイキングの食事も気に入ってます。 スキーシーズンや週末とかは混雑しますが、使いやすい　気軽に泊まりに来れるホテルと思います。

今回は夫婦で利用しました。 以前からリピーターとして宿泊していました。新しいお部屋をモニタープランで利用出来てありがとうございます。 落ち着いたお部屋、リビングや和室にベットルームまで贅沢な時間を過ごさせていただきました。 デザインされた洗面化粧台やリファのドライヤー、コーヒーやお茶セットまで完璧です。幅広い年代にお勧めします。 食事会場もリノベされて綺麗になり落ち着いた雰囲気でバイキングを楽しみました。ライブキッチンも素晴らしく スタッフ全員の頑張りも伝わってきました。（お肉焼いてるお兄さん、ちょっと焼きすぎかな？）でも大丈夫ですよ、一生懸命が伝わりますから。 アネックス館の大浴場では、変わり湯や一人用の露天風呂もあり、薄っすら雪化粧した山々を見て感激しました。 手つくりのクリスマスのコーナーも楽しめたし、フロントの笑顔もgoodでしたョ。 これからも頑張ってください。またリピします。

11月23日2歳児含む親子３人で利用しました。季節の飾りで大きなクリスマスブースがあり子供も大喜びでした。季節毎にテーマが変わる飾りは掃除も行き届いており、清潔感がありました。撮影していたら、作業の手を止めて家族写真を撮影しますよと声を掛けていただき嬉しかったです。 おまつり縁日は良心的なスタッフさんもいれば、子供相手にちょっと意地悪だなと思ってしまうスタッフもいたので残念でした。個性が際立ち過ぎている印象でしたので再確認してもらえれば嬉しいです。 お部屋に関しては暖房が必須な時期の宿泊は乾燥に悩まされる事がほとんどですか、室温、湿度が適切に管理されており過ごしやすかったです。部屋を含む館内施設はシンプルな作りで無駄がない印象を受けました、複雑ではないぶん掃除も行き届いていて綺麗でした。 朝、夕はバイキングスタイルでしたが、混雑が重なり予約時間に受付をしたのですがなんだかんだサラダにありつけたのは30分後でした...。 子連れには時間が足りないと思いました、朝、夕15分延長してもらえたらゆっくり食事が出来るのでありがたいです。 スタッフの中には様々な国籍の方もいらして、ネームに国籍がわかるようになっており海外からの旅行客も安心して利用出来ると思います。 お値段、サービス、全体的に大満足！！良い思い出をありがとうございます。

孫たちが小さい頃、夏休みに一緒に宿泊し、夜店などのイベントで、大変楽しませていただきました。 懐かしさから11月7日に宿泊しました。 以前は広い和洋室でしたが、今回は老夫婦だけなので、スーペリアツインを選びました。 この部屋は洗面台などが新しく、綺麗でした。 何より、15階なので、遠くの景色まで見渡せ、部屋にいながら山々の紅葉を楽しむ事ができました。 ホテル内はどこも綺麗に清掃されていました。お風呂、脱衣所も清潔でした。 食事は、ホテル予約の時、時間を指定できるので、待たされることもなく、料理を取るのもスムーズでした。 夕食、朝食、バイキングを選びましたが、美味しかったです。 カフェインレスのコーヒーがあったのも嬉しかったです。 越後湯沢駅近くから送迎バスがあり、移動が楽で有り難かったです。 スタッフの方々は、テキパキと動かれ、気持ち良い態度で接してくださいました。 とても良い時間を持つ事ができました。 ロビーの奥には、クリスマスのイルミネーションが飾られ、とても可愛く綺麗でした。 うちの孫と同じように、何人もの小さい子どもさんたちが、ここで夢を見させてもらうんだろうな と思いました。

ゲレンデサイドのホテルで、サービス等は正直期待していませんでしたが、行ってみたらすごく良くてビックリしました。 通常バイキングはあまり食べたいと思うものがないのですが、ここのお料理はすごく美味しいし、種類も多くて全て食べたい、全て美味しい！と思えるお料理でした。 ベビー・キッズのメニューも豊富で、中でも朝食のパンケーキのマシンは大人も興奮してしまいました。 お風呂自体は、温泉かな？どうかな？って感じで、換気扇が近いのかお肉を焼いてる匂いだったり、時よりガソリンの匂いがしたりと微妙な感じでしたが、パウダールームにはリファのドライヤーがあったり、小さなレディのドレッサーがあったりと女性＆子どもに嬉しいサービスが盛りだくさんでした。 今度は姪っ子たちを連れて、遊びに行きたいと思います。

今回初めて利用させて頂きました。 お部屋は和洋室スーペリアルームで、大人３人だったので大変広々と快適に過ごせたのですが、空調の調整がもっと細かく簡単に出来たら良かったと思います。 食事は、夜朝とバイキングで品数も多く、食べすぎには注意ですね！ また、夕食時のアルコール飲み放題が、とてもリーズナブルで大変良かったです。 ただ一つ残念だったのは、朝食時「ご飯のお供」があれだけ豊富に有るのに、なぜか「納豆」が無かったことです。 お風呂は、二ヵ所とも入りどちらも良かったのですが、貸し切り風呂も有るとより良かったと思います。 今回は、お部屋を考えると、とてもリーズナブルに利用させて頂き、とても良い旅行ができました。 ありがとうございました。

初めて利用しました。 越後湯沢駅徒歩2分のところにある駅前案内所からシャトルバスを利用しました。 大きなバスなのでスキーシーズン以外は乗れないことはないと思います。 チェックインはスムーズでした。 夕食、朝食時間、館内の案内をしてもらいました。 1階にファミリーマートが入っているのでとても便利です。 お土産も買えます。 部屋はとても広くて大きなソファーもあってのんびりできます。 コンセントもたくさんあるのも良いです。 夕食は1階のレストランで。 ライブキッチンが複数あって目移りしました。 うなぎのグリル、秋刀魚の塩干、牛肉、鶏肉の炭火焼き、ピザ、スパゲティ、リゾット等。 その他にお寿司、天ぷら、焼売、ハローウィーン仕様のスイーツ等がありました。 調子にのって食べ過ぎてしまいました。 大浴場は本館、別館両方あります。 本館は、別館よりは小さいですが、ほぼ24時間利用できます。 別館は夜は23時まで、朝は6時からですが、広くて変わり風呂や露天風呂には1人用風呂があって良かったです。 夜は静かでゆっくりと寝ることができました。 朝食も1階のレストランで。 朝食時もライブキッチンがあって、ベトナムのホー、焼き魚（鮭、鰆）、焼きおにぎり、炙りベーコン、栃尾のあぶらげ、カツサンド、卵類、各種お惣菜、のっぺ等があって良かったです。 牛乳、トマトジュースもありました。 帰りもシャトルバスを利用して駅まで戻りました。 とてもゆっくりとできましたのでまた機会がありましたら利用したいと思います。