このたびは当ホテルをご利用下さいまして、まことにありがとうございます。

今回のご滞在では子育て応援プランにてお申し込み下さったにもかかわらずベビーソープやバスタオルのご用意につきましてご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。今回お伺い致しました貴重なお声を参考にして、フロントに貸出用としてベビーソープをご用意する等お子様にも快適にお過ごしいただけますよう改善を行ってまいりたいと存じます。

お食事につきましては、ご希望のお食事時間に添えなかったにもかかわらず、満点のご評価を賜り、大変感謝申し上げます。お陰様をもちまして、夏休みに入り、多くのお客様がご宿泊下さっておりますが、お食事時間に関しましては、よりスムーズなご案内ができますよう時間整理券を配布の上、時間帯のお振り分けをさせていただいて
おります。

また、お部屋につきましてはウインド型エアコンのコンプレッサ作動音や清掃の不備により、快適にお過ごし戴くことが叶わず申し訳ございません。エアコンに関しましては新型機種の試験導入も実施しており、現在対策を検討中です。なお、清掃品質の向上につきましても、より清潔で快適なお部屋の整備を今後も課題として、真摯に取
り組んでまいりたいと存じます。

温泉ではリラックスいただけた様子を拝見し、安堵致しました。なお、バスタオルにつきましては
ご要望に応じ、現在はフロントにてご提供をさせていただいておりますが、今後もお客様のお声
を参考と致しまして、サービスの改善に努めてまいりたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


このたびは貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

エンゼルグランディア越後中里　細矢