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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋はツイン和洋室でとても綺麗でした。トイレのニオイ(多分おむつ用のゴミ箱が臭かったと思います)は多少気になりましたが、部屋が臭うということはありませんでした。あと、西向きの部屋で、すぐの所に高速道路と線路があるので、12階でしたが夜中にトラック走行の音や貨物列車の音がうるさかったです。食事はバイキングで、2連泊しましたが、2日とも多少内容が違い楽しめました。こどもコーナーのソフトクリームがとても美味しかったです。ステーキも美味しかったです。サラダのミニトマトとても甘くて何個も食べてしまいました。朝食、夕食共に早い時間に行ったほうが、待たずに案内されました。泊まった部屋がいちばん端の部屋だったので、エレベーターからの距離があり、廊下は暑いし、エレベーターはなかなか来ないし…エレベーターの所に大型扇風機があったけど、うるさいだけで、全く涼しくなかったです。アメニティですが、子供用の歯ブラシがあったらよかったです。
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この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋のトイレのニオイにつきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃担当者に伝え、トイレ掃除の方法や、おむつ用ごみ箱の処理について確認し、消臭に一番良い方法を取り入れ再発防止に努めます。お部屋の騒音に関しましては、客室の約半分が関越自動車道に面したお部屋になっております。夏休みで交通量も多くなっていたせいもありますが、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。事前のお申し出で客室の向きやその他ご要望などございましたら、どのような事でも御相談頂ければと思います。出来る限りご要望に沿える様、配慮させて頂きます。夕朝食のバイキングでは、ご満足頂けたご様子に大変安心致しております。以前からメインメニューとして人気の焼き立てビーフステーキに加え、昨年より取り入れました手作りソフトクリームは皆様にご好評頂いております。シーズン毎に地場産の野菜や旬の物を取り入れております。夏野菜のトマトも喜んで頂けたご様子で何よりでございます。騒音の件と同様、館内で過ごしにくい不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは当初冬のスキーでの利用を想定しておりましたので、冬仕様の作りとなっております。廊下の暑さ等は長年の検討課題となっており、エレベーターにつきましても人員配置し整備する等対策を講じておりますがなかなか改善に至っておりません。シーズン毎の課題点に少しでもお客様意見を反映し、不便なく安心してすごして頂けるホテルを目指し、努めますので、次回ご利用の際はご期待下さいませ。お子様用歯ブラシのアメニティは、ただいまサンプル等を作成し導入に向け準備段階にございます。こちらも次回ご利用までのホテルの課題とさせて頂きます。又のお越しをホテル従業員一同心よりお待ち申し上げます。フロント 冨士岡
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総合4
投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
部屋はツイン和洋室でとても綺麗でした。トイレのニオイ(多分おむつ用のゴミ箱が臭かったと思います)は多少気になりましたが、部屋が臭うということはありませんでした。あと、西向きの部屋で、すぐの所に高速道路と線路があるので、12階でしたが夜中にトラック走行の音や貨物列車の音がうるさかったです。
食事はバイキングで、2連泊しましたが、2日とも多少内容が違い楽しめました。こどもコーナーのソフトクリームがとても美味しかったです。ステーキも美味しかったです。サラダのミニトマトとても甘くて何個も食べてしまいました。朝食、夕食共に早い時間に行ったほうが、待たずに案内されました。
泊まった部屋がいちばん端の部屋だったので、エレベーターからの距離があり、廊下は暑いし、エレベーターはなかなか来ないし…エレベーターの所に大型扇風機があったけど、うるさいだけで、全く涼しくなかったです。
アメニティですが、子供用の歯ブラシがあったらよかったです。
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この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のトイレのニオイにつきましては、
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当者に伝え、トイレ掃除の方法や、おむつ用ごみ箱の処理について確認し、消臭に一番良い方法を取り入れ再発防止に努めます。
お部屋の騒音に関しましては、客室の約半分が関越自動車道に面したお部屋になっております。
夏休みで交通量も多くなっていたせいもありますが、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
事前のお申し出で客室の向きやその他ご要望などございましたら、どのような事でも御相談頂ければと思います。
出来る限りご要望に沿える様、配慮させて頂きます。
夕朝食のバイキングでは、ご満足頂けたご様子に大変安心致しております。
以前からメインメニューとして人気の焼き立てビーフステーキに加え、昨年より取り入れました手作りソフトクリームは皆様にご好評頂いております。
シーズン毎に地場産の野菜や旬の物を取り入れております。夏野菜のトマトも喜んで頂けたご様子で何よりでございます。
騒音の件と同様、館内で過ごしにくい不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは当初冬のスキーでの利用を想定しておりましたので、冬仕様の作りとなっております。
廊下の暑さ等は長年の検討課題となっており、エレベーターにつきましても人員配置し整備する等対策を講じておりますがなかなか改善に至っておりません。
シーズン毎の課題点に少しでもお客様意見を反映し、不便なく安心してすごして頂けるホテルを目指し、努めますので、次回ご利用の際はご期待下さいませ。
お子様用歯ブラシのアメニティは、ただいまサンプル等を作成し導入に向け準備段階にございます。
こちらも次回ご利用までのホテルの課題とさせて頂きます。
又のお越しをホテル従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 冨士岡