この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましての数々のお褒めのお言葉と「今まで子供たちと泊まったホテルの中で一番充実した時間を過ごせました」とのご感想を頂き大変恐縮いたしております。

そのなかで、エレベーターの混雑や、浴衣のにおいにつきましてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

エレベーターの混雑に関しましては、ご来館のお客様が多くいらっしゃる場合にはチェックイン、アウトやお食事開始前の時間帯など混雑してしまう場合がございます。チェックイン時等は誘導のスタッフ配置させて頂き、なるべくお早めにエレベーターでご移動していただけますよう努めております。今後も快適にお過ごしいて頂けますよう努めて参ります。
浴衣のにおいに関しましても誠に申し訳ございませんでした。このようなことがございませんようアメニティ類の管理を再度徹底いたします。また、そのようなことがございましたら交換もすぐにさせて頂きますのでスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

今回は、数多くのイベントが開催されておりました夏シーズンをお楽しみ頂けましたが、冬シーズンは沢山の雪が降り、現在の景色から考えられないような銀世界に一変致します。夏ほど多くのイベントはございませんが、親子でスノーチュービングやソリ遊びなどお楽しみ頂ける「ゆきゆきランド」というエリアをＯＰＥＮする予定でございます。夏はイベントの会場となっておりました場所も、冬にはなだらかなスキー場に変わり、スキー、スノーボードのデビュー向けのゲレンデとなりますので是非、冬のご家族旅行にもご検討くださいませ。

越後湯沢へお越しの際には、当ホテルへご来館して頂きますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

予約課　佐藤