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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
家族3人で泊まりました。まるでマンションのような広い和洋室でもったいないくらいでした。子育て応援ルームとのことで、キッチンから乳幼児に必要なもの（ベビーチェア、踏み台、補助便座など）が揃っており、バスタオルも子供の分が用意されていました。こちらでは子供とプールに入るのをメインに思っていたのですが、プールの水質が悪かったのが非常に残念です。ぱっと見て、濁っているなーと思うほど。足洗いの水も人が多く出入りするので埃が浮き、出入り口付近の床もゴミだらけで気持ち悪かったです。監視の方もいなかったので、プールで禁止されているビニールボールやバット型のボールで遊び、他の子供に当たったり（私の子供にも当たりました）して不快な思いをしました。食事は値段も安いのでこんなものかと思いましたが、レストランかたくりの部屋があまりにも殺風景で寂しかったです。
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この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お泊り頂きました和洋室ツインベッドに関しましてご満足頂けましたご様子ですが、プール等に関しましてご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳なく思っております。プールは毎日器械による洗浄を行なっており、塩素による殺菌も行なっておりますが、お客様が多くご利用の際には一時的に間に合っていないケースがございます。お客様のご利用方法に反した際の対応に関しましても担当者の巡回を強化するなど対策を早急に検討して参ります。また、レストランの料理内容やお食事会場に関しましてもご意見を真摯に受け止め改善を目剤して参ります。いずれに致しましてもすぐに具体的な回答が出来ず申し訳ございません。また、越後湯沢へお越しの際には当ホテルへお越しいただけますようスタッフ一同努力して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。予約課 佐藤
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投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
家族3人で泊まりました。まるでマンションのような広い和洋室でもったいないくらいでした。子育て応援ルームとのことで、キッチンから乳幼児に必要なもの（ベビーチェア、踏み台、補助便座など）が揃っており、バスタオルも子供の分が用意されていました。
こちらでは子供とプールに入るのをメインに思っていたのですが、プールの水質が悪かったのが非常に残念です。
ぱっと見て、濁っているなーと思うほど。足洗いの水も人が多く出入りするので埃が浮き、出入り口付近の床もゴミだらけで気持ち悪かったです。
監視の方もいなかったので、プールで禁止されているビニールボールやバット型のボールで遊び、他の子供に当たったり（私の子供にも当たりました）して不快な思いをしました。
食事は値段も安いのでこんなものかと思いましたが、レストランかたくりの部屋があまりにも殺風景で寂しかったです。
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この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お泊り頂きました和洋室ツインベッドに関しましてご満足頂けましたご様子ですが、プール等に関しましてご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳なく思っております。
プールは毎日器械による洗浄を行なっており、塩素による殺菌も行なっておりますが、お客様が多くご利用の際には一時的に間に合っていないケースがございます。お客様のご利用方法に反した際の対応に関しましても担当者の巡回を強化するなど対策を早急に検討して参ります。
また、レストランの料理内容やお食事会場に関しましてもご意見を真摯に受け止め改善を目剤して参ります。
いずれに致しましてもすぐに具体的な回答が出来ず申し訳ございません。
また、越後湯沢へお越しの際には当ホテルへお越しいただけますようスタッフ一同努力して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
予約課 佐藤