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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
総合4
ＧＷに連泊しました。評価は辛口での４点です。５点でもよいかも。平日の初日は深夜にチェックインでしたが、きちんとしたフロント対応で安心しました。ちなみに翌日はさすがＧＷということで、フロントが大混雑していました。＜立地＞車ですが迷うことなく到着。ＩＣからすぐでした。＜部屋＞祖母はベッドルーム、私たち夫婦と小さな子供２二人は和室で就寝。きちんと仕切りができるので、プライベートを確保できたのがよかったです。ソファーベッドが、やや古くてシミがあったので減点。使いませんでしたけど。＜食事＞バイキングはメニューが多彩で美味しい。特にご飯のお米と和食の総菜が素晴らしい。また、焼きたてのパンにソフトクリームのせたりチョコソースかけたりと、子供も好きにアレンジして楽しんでました。ただ、私たちは早めに行ったので問題ありませんでしたが、朝食は8:00過ぎると席待ちの行列ができていて、朝から気の毒でした。＜風呂＞本館の風呂は２４時間です。広さもホテルの浴場としては良いと思います。ただ、露天が小さいので、温泉フリークの方には物足りないかも。＜サービス＞ＧＷ期間ということもあって、宝探しイベント、クラシックコンサート、縁日コーナーなど盛りだくさんでした。子供満足の看板に偽り無しでした。売店の売り子さんたちの応対も親切で良かったです。廊下で会った清掃のおばちゃんも明るく元気だった。いいホテルだと感じました。＜設備＞卓球やビリヤードなど、今度泊まったときは借りてみたいと思います。おそらく目の前がゲレンデなので、きっと、今年のスキーシーズンはお世話になります。
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この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ＧＷ期間でのご宿泊で総合的にはご滞在をお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。特に接客応対に関しましてお褒め頂きました事は大変嬉しく思っております。今回のようなお褒めのお言葉を励みにさせて頂きながら、今後もより良い対応を目指して参ります。ＧＷ期間という事もあり館内の混雑等によりご負担をお掛けする場面が多くあり、大変申し訳なく思っております。フロント周りでの混雑やお食事会場等での混雑も事前の案内や、スタッフを配置するなどの対応でなるべくスムーズなご案内を目指しておりますが、まだ不足している面もございますので継続して改善を目指して参ります。すぐに改善できるとの回答が出来ず大変申し訳ございません。また、お部屋のソファに関しましてもすぐ確認を致しまして、貼替・交換を進めております。今後はこのようなご指摘がございませんようメンテナンスなど再確認して参ります。当ホテルでは年間を通して季節に応じたイベントの開催をしており、特に夏の期間には多くのイベントを開催いたしますので、ぜひ夏の旅行もご検討下さい。また、仰るとおり当ホテルは冬になると目の前がスキー場になりゲレンデデビューのお客様には特に最適でございますので、ぜひご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。予約課 佐藤
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総合4
投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
ＧＷに連泊しました。評価は辛口での４点です。５点でもよいかも。
平日の初日は深夜にチェックインでしたが、きちんとしたフロント対応で安心しました。
ちなみに翌日はさすがＧＷということで、フロントが大混雑していました。
＜立地＞
車ですが迷うことなく到着。ＩＣからすぐでした。
＜部屋＞
祖母はベッドルーム、私たち夫婦と小さな子供２二人は和室で就寝。きちんと仕切りができるので、プライベートを確保できたのがよかったです。
ソファーベッドが、やや古くてシミがあったので減点。使いませんでしたけど。
＜食事＞
バイキングはメニューが多彩で美味しい。特にご飯のお米と和食の総菜が素晴らしい。また、焼きたてのパンにソフトクリームのせたりチョコソースかけたりと、子供も好きにアレンジして楽しんでました。
ただ、私たちは早めに行ったので問題ありませんでしたが、朝食は8:00過ぎると席待ちの行列ができていて、朝から気の毒でした。
＜風呂＞
本館の風呂は２４時間です。広さもホテルの浴場としては良いと思います。ただ、露天が小さいので、温泉フリークの方には物足りないかも。
＜サービス＞
ＧＷ期間ということもあって、宝探しイベント、クラシックコンサート、縁日コーナーなど盛りだくさんでした。子供満足の看板に偽り無しでした。
売店の売り子さんたちの応対も親切で良かったです。廊下で会った清掃のおばちゃんも明るく元気だった。いいホテルだと感じました。
＜設備＞
卓球やビリヤードなど、今度泊まったときは借りてみたいと思います。
おそらく目の前がゲレンデなので、きっと、今年のスキーシーズンはお世話になります。
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この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ＧＷ期間でのご宿泊で総合的にはご滞在をお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。
特に接客応対に関しましてお褒め頂きました事は大変嬉しく思っております。今回のようなお褒めのお言葉を励みにさせて頂きながら、今後もより良い対応を目指して参ります。
ＧＷ期間という事もあり館内の混雑等によりご負担をお掛けする場面が多くあり、大変申し訳なく思っております。
フロント周りでの混雑やお食事会場等での混雑も事前の案内や、スタッフを配置するなどの対応でなるべくスムーズなご案内を目指しておりますが、まだ不足している面もございますので継続して改善を目指して参ります。すぐに改善できるとの回答が出来ず大変申し訳ございません。
また、お部屋のソファに関しましてもすぐ確認を致しまして、貼替・交換を進めております。今後はこのようなご指摘がございませんようメンテナンスなど再確認して参ります。
当ホテルでは年間を通して季節に応じたイベントの開催をしており、特に夏の期間には多くのイベントを開催いたしますので、ぜひ夏の旅行もご検討下さい。また、仰るとおり当ホテルは冬になると目の前がスキー場になりゲレンデデビューのお客様には特に最適でございますので、ぜひご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。
予約課 佐藤