この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お夕食のバイキングや、お泊り頂きました客室を中心にお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
特にスタッフに対するお褒めのお言葉を頂き大変恐縮いたしております。今回のお褒めのお言葉を励みにさせていただきまして、より良い対応が出来ますよう努めて参ります。

また、館内の混雑や共用施設の汚れ等に関しましてご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳なく思います。
お客様が多く動かれる時間帯の館内混雑は当ホテルの課題ではございますので、改善を目指して参ります。また、共用施設に関しましても巡回スタッフに確認致しまして、清潔感を保てますよう努めて参ります。

今回頂きましたご指摘を受け止めましてより快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。

秋シーズンには当ホテル館内もハロウィンやクリスマス装飾に変わり、景色も紅葉や一部の山の雪化粧などお楽しみ頂けるかと思いますのでぜひご旅行をご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤