この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルのサービスに関しまして嬉しいお褒めの言葉を頂きましたが、せっかくのご旅行中にご不快な念をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
早速、今回の事を各所属長ならびにスタッフ全員で共有致しまして、皆様が快適にご滞在頂ける環境・サービスの改善に努める所存でございます。
いずれに致しましても多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回頂きましたご指摘を受け止めまして、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。

本日は貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


予約課　山根