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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-08-23 21:13:35
4.0
投稿日：2017-08-23 21:11:35
5.0
投稿日：2017-08-23 21:06:54
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投稿日：2016-08-17 14:38:27
5.0
投稿日：2016-08-17 14:00:50
総合5
なっちゃんさっちゃんさんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
2回目の利用です。子供がいるので色々なイベント、プールがあり、とても満足しています。また、来年も利用したいと思います。
時間より前にホテルに到着しても駐車場の人もフロントの人も丁寧に対応していただき、気持ちがいいです。
夕食のバイキングはとても満足でした。カニやステーキ、地元の野菜や味噌汁、赤ちゃんの離乳食もありとても良いと思います。朝食は期待していたほどではなく、残念ですが、全体的には満足です。朝食時には、コーヒーのテイクアウトもできるようになっていて、感動しました。
温泉は、アメニティが充実していてよかったです。ついつい売店で浴場で使った石鹸を購入してしまうほど、石鹸もよいです。
翌日のイベントは「キッズウォーク」に参加しました。ホテルから川まで歩き、カレー作り（野菜切りのみ）に、川遊び、魚のつかみ取りでその魚を各自塩焼き、カレーやスイカを食べて終了。カレー作りに魚の内臓取りなど、食育ですね・・・
イベントのスタッフの人たちは、全力で川遊びも、食事の準備や片づけをしていて、好感が持てました。
もし、改善するところがあるとしたら、プールの脱水機を更衣室内にも２台くらいおいてほしいです。
それと、更衣室内のトイレが水浸しで、トイレットペーパーも濡れた手で触るからドロドロで、使うのが嫌になるようなトイレでしたが、スタッフがマットの交換に来た時に声をかけたら、とてもきれいにトイレ内を清掃していただき、感激しました。とても若い女性スタッフでしたが、しっかり者でした！！
これからも、頑張ってほしいホテルです。
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この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
前回のご滞在に続き、今回もご家族皆さまでご旅行を満喫いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
また、お食事のバイキングを中心に、館内設備や当ホテルスタッフ対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変恐縮いたしております。
当ホテル開催のサマーフェスタではスタッフが一から企画し、様々なイベントの開催を行っております。今回ご参加頂きましたキッズウォークでは、ご家族皆さまで楽しみながら食育や自然とのふれあいをおおいに実感頂けるよう日々工夫を重ねておりますイベントですので、満喫頂けたご様子に大変嬉しく思っております。
そのなかでご指摘頂きました、更衣室内のトイレ清掃不備に関しましてご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳なく思います。
水場が近い場所のトイレ施設でございますので、清潔感が保つようスタッフのこまめなチェックと清掃の徹底を行い、皆さまがより快適にご利用して頂けるよう努めてまいる所存でございます。
いづれにいたしましてもご迷惑お掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたお声を励みに、
これからも越後湯沢でのご旅行の際には当ホテルをご選択いただけますよう努めてまいる所存です。
今後ともよろしくお願いいたします。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
予約課 山根