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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
4人中1人の方が参考になったと投票しています。
１１月に一泊２日で宿泊させて頂きました。お部屋わ広々として、小さい子ども向けに配慮もされていて、満足感がありましたが、フロントの対応がありえませんでした。。宿泊代をクレジット払いにしてましたが、ダブルで引き落としされてしまうとゆう、ホテル側の手違えがあり、問合せして、返金わされましたが、あってはならない間違えに対してのなんの配慮もなく事を解決された感じで不快感が高まりました((o(‾ー‾)o))
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この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、当ホテル客室等を中心にお褒めのお言葉を頂きましたが、当ホテルでの誤りで二重の精算が発生してしまいました事、大変申し訳なく思います。今回の内容を社内で共有致しまして、再発防止を確認いたしました。今後はこのような事がございませんよう努めてまいります。いずれに致しましてもご不快の念をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。また、越後湯沢へご旅行の際に宿泊施設としてご検討いただけますよう努めます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。予約課課長 佐藤
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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）（新潟県）
1.0
投稿日：2014-01-08 08:53:11
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設備・アメニティ3
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あき80987726さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
１１月に一泊２日で宿泊させて頂きました。お部屋わ広々として、小さい子ども向けに配慮もされていて、満足感がありましたが、フロントの対応がありえませんでした。。宿泊代をクレジット払いにしてましたが、ダブルで引き落としされてしまうとゆう、ホテル側の手違えがあり、問合せして、返金わされましたが、あってはならない間違えに対してのなんの配慮もなく事を解決された感じで不快感が高まりました((o(‾ー‾)o))
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この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、当ホテル客室等を中心にお褒めのお言葉を頂きましたが、当ホテルでの誤りで二重の精算が発生してしまいました事、大変申し訳なく思います。
今回の内容を社内で共有致しまして、再発防止を確認いたしました。
今後はこのような事がございませんよう努めてまいります。
いずれに致しましてもご不快の念をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
また、越後湯沢へご旅行の際に宿泊施設としてご検討いただけますよう努めます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
予約課課長 佐藤