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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
立地5
子供（２歳と４歳）に雪を満喫してほしいと、口コミの良かったこちらのホテルを利用させて頂きました。バイキングやキッズパークなど評判通りでした。ですが１つ不満がありました。それは更衣室。レンタルを利用したのですが、ロビーの目の前とはいえ外(駐車場内)のレンタルショップから一式持ってまたホテルに戻り、ロッカーのかなり奥の更衣室まで子連れで移動するのは大変だと思いました。しかもホテルの規模に対してかなり小さいです。私たちは無理だと思ったので車で着替えました。帰りも同じです。期待してた分思わぬところでがっかりしました。次は利用しないと思います。
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この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。お食事や当ホテル目の前の雪遊びエリア【ゆきゆきランド】など中心にお喜びいただけましたご様子ですが、館内更衣室等に関しましてご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。レンタルをされてからの移動は、仰るとおりお子様連れであれば大変な部分も多いかと存じます。提携のレンタルショップ内にも数が少ないですが、更衣室がございますのでぜひそちらのご利用もご検討頂ければと思います。いずれに致しましても、すぐに改善するとの回答が出来ません事、重ねてお詫び申し上げます。今後も頂きましたご感想やご指摘の改善を探りながら、またお越し頂けるホテルを目指して努めてまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。予約課 佐藤
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立地5
投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
子供（２歳と４歳）に雪を満喫してほしいと、口コミの良かったこちらのホテルを利用させて頂きました。
バイキングやキッズパークなど評判通りでした。
ですが１つ不満がありました。
それは更衣室。レンタルを利用したのですが、ロビーの目の前とはいえ外(駐車場内)のレンタルショップから一式持ってまたホテルに戻り、ロッカーのかなり奥の更衣室まで子連れで移動するのは大変だと思いました。しかもホテルの規模に対してかなり小さいです。私たちは無理だと思ったので車で着替えました。帰りも同じです。
期待してた分思わぬところでがっかりしました。次は利用しないと思います。
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この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事や当ホテル目の前の雪遊びエリア【ゆきゆきランド】など中心にお喜びいただけましたご様子ですが、館内更衣室等に関しましてご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
レンタルをされてからの移動は、仰るとおりお子様連れであれば大変な部分も多いかと存じます。
提携のレンタルショップ内にも数が少ないですが、更衣室がございますのでぜひそちらのご利用もご検討頂ければと思います。
いずれに致しましても、すぐに改善するとの回答が出来ません事、重ねてお詫び申し上げます。
今後も頂きましたご感想やご指摘の改善を探りながら、またお越し頂けるホテルを目指して努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
予約課 佐藤