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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2014-10-09 17:57:38
5.0
投稿日：2014-10-03 19:25:56
4.0
投稿日：2014-03-12 21:50:15
2.0
投稿日：2014-03-12 21:42:55
5.0
投稿日：2012-07-02 07:14:11
総合2
青森の菩薩さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
シャトルバスの案内や時刻表も掲示がなく、シャトルバス運行終了後に越後湯沢に着き駅員さんにホテルまでの交通手段を訪ね、電車で行く無人駅でタクシーもなく最悪でした。部屋は高速道路沿いで一晩中車の騒音が響き眠れませんでした。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、口コミについてもご投稿頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際は交通手段について・客室の騒音について大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、越後湯沢駅西口徒歩2分のところに
「エンゼルグランディア越後中里駅前案内所」という施設を設けており、越後湯沢駅⇔ホテル間の無料送迎はそちらから運行しております。
ご宿泊頂いたお日にちは平日ですので、案内所発の便は朝9時より12時を除く毎時00分に運行しており、最終便は18時となります。（14時・16時便は事前予約要）
当ホテルの楽天トラベルページ上では運行ダイヤを記載しておりますが、駅構内・駅前周辺には案内表示がございません。
ホテルパンフレット、ＨＰ等をご覧になっていない方でもスムーズにバスをご利用頂けるような親切・適切な案内方法について再考させて頂きたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
また騒音につきましては、よくご指摘頂く部分の一つでございます。
交通量による変動はありますが、窓の施錠、ご案内するお部屋等実際の騒音を検証の上対策を講じたいと思います。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
フロント 冨士岡