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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-03-29 19:22:09
4.0
投稿日：2018-01-08 14:10:47
5.0
投稿日：2017-02-18 14:59:01
3.0
投稿日：2016-12-17 17:19:47
食事5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
ぶーにー2726さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
食事は、朝夜ともにとてもおいしかったです。
スキー場もすぐで、楽しめました。子供たちも喜んでいました。
部屋に、加湿器や空気清浄器もあってとてもよかったです。
ただ・・・
部屋のトイレが、かなり臭かったです。（子供も言ってました）
そして掛け布団が、１枚だけですが、おしっこの臭いがして・・・・
ちょっと気になりました。
子育て応援ルームなので、もしかしたら、おもらししてしまった子がいて、
そのままなのかなぁと気になってしまいました。
WIIも貸してくれたり、子供にはとてもよかったみたいだけど・・・
臭いが、かなり気になりました。
くつろぐ感じではなかったです。
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この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様でのスキー旅行で、隣接のゲレンデでのご利用や、当ホテルのお食事などお楽しみ頂けましたご様子ですが、客室トイレの臭いなどに関してご不快の念をお掛けすることになりまして、大変申し訳なく思います。
客室のトイレに関しましては壁紙や床の張替えを実施いたしまして、早急に改善して参ります。
またお布団の臭いに関しましても、確認いたしまして、差し替え等を行いました。
清掃担当責任者にも内容を伝えまして、今後の再発防止についても確認して参ります。
いずれに致しましてもご不快の念をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また当ホテルへお越しいただける機会がございましたら、挽回できますよう努めて参ります。
またのご来館をお待ちしておりますので、よろしくお願いいたします。
予約課 佐藤