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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
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投稿日：2019-08-16 16:51:34
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投稿日：2015-11-02 22:02:23
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投稿日：2015-08-22 21:13:46
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投稿日：2015-08-22 07:49:42
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投稿日：2015-08-22 07:40:03
立地3
みちまま0795さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
初めて宿泊しました。あまりの安さに驚きでした。食事は美味しいです。特に魚沼産こしひかりがさすがです。いつも旅行の朝食でクロワッサンを食べる子供たちが、パンをひとつも食べず、お代わりをしてご飯だけ食べていました。
お部屋は狭いかなと思いましたが、子供は二段ベッドを喜んでいました。
一つ残念だったのは、ジェルキャンドル作りをしましたが、作品を受け取るとジェルの部分に空気が入っててコブラみたいな形が出来上がっていました。なんと表現したらいいのかわかりませんが明らかにおかしいです。沖縄でも同じようにジェルキャンドル作りをしてすごくいいものが出来上がったので、それを期待していたので残念でした。子供が一生懸命作ったのに3つ中2つそうなっていたのでなんとも悲しかったです。
土曜日でもこんな安く泊まれる所はないと思います。
今度は広い部屋に泊まってみたいです。
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この度は大切なご旅行に当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
夕朝食バイキングでご用意致しているご飯は、10月初旬から新米のご提供でございました。
お子様やご家族皆様にお楽しみ頂けたご様子が伺え、従業員一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、ジェルキャンドル作りにてご不満の残るものとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
イベント担当者に事実確認をさせて頂いたところ、本来はジェル部分の空気を熱で溶かし完全に固まったのちにお客様にお渡しを致しておりますが、何らかの手違いにより空気が入ったままの状態であったものと考えられます。
ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後はこのようなことがございませんよう努めて参ります。
ご満足頂けなかった点があったにも関わらず、「今度は広い部屋に泊まってみたい」とのお言葉を頂戴し、身に余る思いではございますが、次回ご来館頂けた際には挽回し、ご期待に添えるご滞在がご提供出来ますようスタッフ一同邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 田中