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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
8月16日に家族で利用しました。夏休みなのに非常に安く、お風呂やごはん、設備などなんの問題もなかったのですが。。。イベントのクエストアドベンチャー。一人1000円で小学生の子供二人参加しました。チェックイン時に難しいですよ、との説明は受けたので難しいのと時間がかかるのは覚悟してましたが、まさか答えにたどり着けないとは…。家族みんなでチェックアウト後14時まで必死になって謎解きして、わずかなヒントからでもやっと確信を持って出した答えがはずれ。参加賞なし。スタッフの人は意地でも当たりにさせないといったかんじ。はずれた後も答えを教えてくれません。なんだか騙されたような気にさえなります。あれだけ時間をとられてこれでは…。子供たちもガッカリ。レジャーの域を越えています。時間とお金を返してほしいです。ホテルはまあ普通に良かったので残念です。
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この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして誠にありがとうございます。イベントクエストについて、厳しい言葉を頂戴しまして申し訳なく思います。クエストアドベンチャーは館内にいながら楽しめ、お子様だけでは絶対にクリアできない難易度に設定されており、ご家族の協力が不可欠なイベントでございます。また、本来ファイナルチャレンジまでたどり着いたお客様には必ず正解させるよう配慮しておりますが、スタッフに確認したところ、一件だけファイナルチャレンジが不正解だったために景品を贈呈していないお客様が居らっしゃるということが発覚致しました。詳細確認のため、こちらからお電話致しますのでのでお待ちくださいませ。また、お値段やお食事にはご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。だからこそ、ご指摘いただいた部分は真摯に受け止め、今後少しでも改善できるよう尽力して参る所存でございます。この度は、お忙しい中ご指摘ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 村山
エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） クチコミ一覧へ
エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）（新潟県）
2.0
投稿日：2016-08-18 17:01:29
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設備・アメニティ4
なでしこ8304さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
8月16日に家族で利用しました。
夏休みなのに非常に安く、お風呂やごはん、設備などなんの問題もなかったのですが。。。
イベントのクエストアドベンチャー。
一人1000円で小学生の子供二人参加しました。
チェックイン時に難しいですよ、との説明は受けたので難しいのと時間がかかるのは覚悟してましたが、まさか答えにたどり着けないとは…。
家族みんなでチェックアウト後14時まで必死になって謎解きして、わずかなヒントからでもやっと確信を持って出した答えがはずれ。
参加賞なし。
スタッフの人は意地でも当たりにさせないといったかんじ。
はずれた後も答えを教えてくれません。
なんだか騙されたような気にさえなります。
あれだけ時間をとられてこれでは…。
子供たちもガッカリ。
レジャーの域を越えています。
時間とお金を返してほしいです。
ホテルはまあ普通に良かったので残念です。
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この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
イベントクエストについて、厳しい言葉を頂戴しまして申し訳なく思います。
クエストアドベンチャーは館内にいながら楽しめ、お子様だけでは絶対にクリアできない難易度に設定されており、
ご家族の協力が不可欠なイベントでございます。
また、本来ファイナルチャレンジまでたどり着いたお客様には必ず正解させるよう配慮しておりますが、
スタッフに確認したところ、一件だけファイナルチャレンジが不正解だったために景品を贈呈していない
お客様が居らっしゃるということが発覚致しました。
詳細確認のため、こちらからお電話致しますのでのでお待ちくださいませ。
また、お値段やお食事にはご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
だからこそ、ご指摘いただいた部分は真摯に受け止め、今後少しでも改善できるよう尽力して参る所存でございます。
この度は、お忙しい中ご指摘ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 村山