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エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) クチコミ・感想・情報

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エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:3819件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.10
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂4.30
  • 食事4.40

立地1

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2018-02-10 16:04:35

お部屋タイプが選べないプランだったので、喫煙ルームでしたが事前に消臭対応をお願いしていたので、それほど気になりませんでした。海外からの長旅で疲れ果てての到着。いつもチェックインでかなり時間を取られストレスになるのですが、こちらのホテルはスムーズな対応で大変有り難かったです。しかし布団が薄いせいか、毎朝背中が激痛でした。公共交通機関を利用したので、近くにコンビニがなく、少し不便でしたが、お食事処の夕食は美味しかったです。2日目の朝食バイキングで、食事を取ろうとした際、何も言わずに割り込みわざとらしいため息とともに食べ物を補充している男性スタッフの方、かなり頭にきました。ただ、その他のレストランスタッフ、フロントスタッフの方は皆さん笑顔で対応していただき、素晴らしかったです。また機会があったらお世話になりたいです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地1
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) 2018-02-10 18:17:50

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、海外からの来館及び4泊と長い間のご滞在に、感謝を申し上げます。

本来はベッドルームのご希望だったようですが、数少ない洋室が満室により和室のご案内になってしまいました。そのため、布団で背中が痛くなったようで、ご迷惑をお掛け致しました。

ホテル付近にコンビニがなく不便だったようですが、売店でもコンビニと同等の価格商品を取り揃えております。更に、越後湯沢駅行きの無料シャトルバスを利用して、買い物へお出掛けになるお客様もいらっしゃいます。

尚、夕食バイキングが美味しかったとお褒めをいただいたにも係わらず、朝食時にスタッフの振舞に、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。再教育致します。

しかし、他のレストランスタッフ及びフロントスタッフには、素晴らしいとのお言葉に一安心しました。

夕食バイキングの他に、落ち着いた雰囲気でのんびりと食事をされたい方に、地元の旬の食材を利用したコース料理のご用意もございます。席に限りがございますので、予約制となりますが、是非ご利用ください。

次回、遠方ではありますが、皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

総支配人 倉片 文男

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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