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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
総合3
新潟１人旅で利用させて頂きました。チェックインの担当の方々やレストラン対応もよくお食事も美味しかったです。只泊まった部屋で虫が大量に発生したのにはびっくりしました。直ぐ様ルームチェンジはしてもらいましたがそこでも虫の死骸がちらほら…同じホテル業界の同業者視点から言わせて貰えば清掃がなってない部屋をベイカントで表示するのはあり得ません。ハウスキーパーとの連携はしっかりしてもらいたいです。ホテルの雰囲気が良かっただけにやや残念でした。
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この度は、エンゼルグランディア越後中里に新潟へ１人旅としてご利用いただき、誠にありがとうございます。尚、お部屋に大量の虫が入り込んでいたようで、不愉快な思いをさせてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。清掃ルーティーンとして、終了後にインスペクションを実施し、お客様へご提供しております。今回は、インスペクションが十分でなかったのか、その後に虫が入り混がのか、清掃責任者へ調査をするよう指示をさせていただきます。また、フロント担当・レストラン担当にお褒めの言葉やお食事にお褒めをいただき、感謝を申し上げます。この度は、残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。総支配人 倉片 文男
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総合3
投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
新潟１人旅で利用させて頂きました。
チェックインの担当の方々やレストラン対応もよくお食事も美味しかったです。
只泊まった部屋で虫が大量に発生したのにはびっくりしました。
直ぐ様ルームチェンジはしてもらいましたがそこでも虫の死骸がちらほら…
同じホテル業界の同業者視点から言わせて貰えば清掃がなってない部屋をベイカントで表示するのはあり得ません。ハウスキーパーとの連携はしっかりしてもらいたいです。
ホテルの雰囲気が良かっただけにやや残念でした。
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この度は、エンゼルグランディア越後中里に新潟へ１人旅としてご利用いただき、誠にありがとうございます。
尚、お部屋に大量の虫が入り込んでいたようで、不愉快な思いをさせてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
清掃ルーティーンとして、終了後にインスペクションを実施し、お客様へご提供しております。
今回は、インスペクションが十分でなかったのか、その後に虫が入り混がのか、清掃責任者へ調査をするよう指示をさせていただきます。
また、フロント担当・レストラン担当にお褒めの言葉やお食事にお褒めをいただき、感謝を申し上げます。
この度は、残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。
総支配人 倉片 文男