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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
立地5
子どもたちがスキーが初めてであった関係上、友人に聞いたこちらのホテルを予約しました。なかなか予約が取りづらい人気の施設と聞いていました。初心者向けのゲレンデが近く、大変便利で、スキーに不慣れな我々も比較的スムーズに動けて楽しむことができました。施設面で不便を感じたのは、エレベーターの少なさです。あれだけの大規模施設であり、宿泊客の荷物の多さや、活動の時間帯がだいたい決まっていることなどを考慮すると、数台増設いただいたほうがよりスムーズに利用できると感じました。（不満ということではなく、待ち時間が長いうえに何台か待たないと乗れない人も何人かお見かけしたので）食事、とてもおいしかったです。フロントの方々の対応については（連休での大混雑でお忙しさは想像つきますので）特に不満は感じません。子供が小さいうちはまたお世話になるかと思います。
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この度は、エンゼルグランディア越後中里をお子様のスキーデビューの宿としてお選びいただき、誠にありがとうございます。また、早々のご投稿をいただき、感謝を申し上げます。当ホテルに隣接をしている「中里スノーウッドスキー場」は、リフト２本しかございませんが、緩やかな斜面が多く、スキーデビュー・初心者・小さなお子様には絶好のゲレンデとなっておりますので、スキーが上達をしたことと思います。ご来館をされたのは３連休中だったこともあり、多くのお客様がご利用のため、混雑により大変ご迷惑をおかけ致しました。エレベーターの件ですが、当ホテルは平成４年１１月にリゾートマンションとして建設をされ、４年後に一部をホテルとして許認可を受けたリゾート施設ですが、当初はここまで混雑をすることを予想をしていない設計だったと思います。建物の構造上、ハードの部分であるエレベーターの増設は非常に困難であり、マンションとしての法的な問題もございます。現状においては、混雑時において５基あるエレベーターのうち２基を９階まで専用・３基を１０階以上と分けております。また、混雑をする時間帯において、係員を配置させて混雑緩和に努めております。何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。最後となりましたが、バイキングのお食事にご満足をされたようで、大変嬉しく思います。次回、ご家族皆様にお会いできる日を、楽しみにしております。総支配人 倉片 文男
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投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
子どもたちがスキーが初めてであった関係上、友人に聞いたこちらのホテルを予約しました。なかなか予約が取りづらい人気の施設と聞いていました。
初心者向けのゲレンデが近く、大変便利で、スキーに不慣れな我々も比較的スムーズに動けて楽しむことができました。
施設面で不便を感じたのは、エレベーターの少なさです。
あれだけの大規模施設であり、宿泊客の荷物の多さや、活動の時間帯がだいたい決まっていることなどを考慮すると、数台増設いただいたほうがよりスムーズに利用できると感じました。（不満ということではなく、待ち時間が長いうえに何台か待たないと乗れない人も何人かお見かけしたので）
食事、とてもおいしかったです。
フロントの方々の対応については（連休での大混雑でお忙しさは想像つきますので）特に不満は感じません。
子供が小さいうちはまたお世話になるかと思います。
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この度は、エンゼルグランディア越後中里をお子様のスキーデビューの宿としてお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、早々のご投稿をいただき、感謝を申し上げます。
当ホテルに隣接をしている「中里スノーウッドスキー場」は、リフト２本しかございませんが、緩やかな斜面が多く、スキーデビュー・初心者・小さなお子様には絶好のゲレンデとなっておりますので、スキーが上達をしたことと思います。
ご来館をされたのは３連休中だったこともあり、多くのお客様がご利用のため、混雑により大変ご迷惑をおかけ致しました。
エレベーターの件ですが、当ホテルは平成４年１１月にリゾートマンションとして建設をされ、４年後に一部をホテルとして許認可を受けたリゾート施設ですが、当初はここまで混雑をすることを予想をしていない設計だったと思います。
建物の構造上、ハードの部分であるエレベーターの増設は非常に困難であり、マンションとしての法的な問題もございます。
現状においては、混雑時において５基あるエレベーターのうち２基を９階まで専用・３基を１０階以上と分けております。また、混雑をする時間帯において、係員を配置させて混雑緩和に努めております。何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
最後となりましたが、バイキングのお食事にご満足をされたようで、大変嬉しく思います。
次回、ご家族皆様にお会いできる日を、楽しみにしております。
総支配人 倉片 文男