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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-04-12 10:24:02
3.0
投稿日：2019-03-08 10:58:40
総合3
にこ6470さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
３月上旬に初めて宿泊しました。
分譲マンションをホテルにされたタイプで、とにかく規模が大きかったです。
ファミリー向けなので、ゆっくりくつろぎたい方には不向きです。
エレベーターやチェックイン、食事が混み合うとクチコミにあったので、スタッフの方は充実した人数いらっしゃり、待つことはなかったです。
ただ、清掃の人手は不足しているのでしょうか？
和室の部屋でしたが、髪の毛がたくさん落ちてました。
特に部屋の隅、空気清浄機の後ろなど。結構落ちてたので、お布団や座布団を使うのに躊躇しました。
キッチン付近も臭くて、つらかったです。トイレの便座もズレて壊れて？いて、落ち着きませんでした。
オフロや食事は良かった分、残念でした。
次は泊まらないと思います。
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この度は、エンゼルグランディア越後中里に遠方からのご利用をいただき、誠にありがとうございます。
また、早々にご投稿をいただき、感謝を申し上げます。
当ホテルは、平成４年１１月にリゾートマンションとして建設をし、４年後に一部をホテルとしての許認可を受けた、大型リゾート施設です。
また、「子育て応援ホテル」をコンセプトとしており、お子様を連れたご旅行に不安を抱いてる皆様に、あったら嬉しい施設やアイテムをご用意しております。そのため、お子様をお連れのご家族が多く来館をされておりますので、ごゆっくりとお過ごしができない場合がございます。
しかし、「次回は子供を連れて来よう」・「次回は孫と一緒に泊りに来たい」等の声も頂いております。
尚、お部屋の清掃が不十分であり、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早速、清掃責任者に厳重注意をし、同じ繰り返しがないようにとスタッフへ共有を図るように徹底致しました。
にこ6470様のご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に役立ててまいります。
総支配人 倉片 文男