この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、早々のご投稿をいただき、感謝を申し上げます。

また、バイキングのお食事に大浴場にと、ご満足をされたようで、大変光栄に存じます。

尚、エレベーターの件ではご迷惑をお掛け致しました。
当ホテルは、平成４年１１月にリゾートマンションとして建設をされ、４年後に一部をホテルの許認可を受けたリゾート施設です。
建設をした当時はバイキング会場と大浴場が併設されたアネックス館はございませんでした。
ホテル運営開始と共にアネックス館も合わせて建設し営業を致しました。
また、多くのお客様が食事や大浴場をご利用する際のご移動時間が重なった場合や、下の階に行く程満員によりお乗りができない事もございます。
そのようなお声も多くのお客様からいただいているのも事実でございます。
くまっち555様のご意見の通り、１台での営業は不十分であり、お客様皆様にご便やご迷惑をお掛けいていることも重々承知をしており、増設の検討をしておりますが、構造上や建築基準法等の諸問題もあり、解決には至っておりません。
混雑時には係員を配置し、混雑緩和策を講じております。何卒、ご理解をお願い申し上げます。

尚、階段のご指摘をいただき、感謝を申し上げます。早速、清掃責任者へ清潔感の徹底の指示を致しました。

次回、くまっち555様ご家族の皆様に、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男