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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-07-06 13:18:57
立地5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
maru19616457さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
7月3日-4日の一泊二日で家族＆親戚でファミリー部屋2部屋を利用しました。
コロナで食事は1Fのバイキングで選んで、10Fの部屋までトレーに入れて運ぶ形式でしたがこれは仕方のない事で皆は喜んで選んでました。
ですが・・・ウインナー＆ハムがボイル不足なのか？固かったですね～
あと枕カバーが「カビ臭い」匂いがして残念でした。
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この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在に際し、総じてご満足いただいたようで良かったです。お食事ではお客様にはお部屋までお持ちいただくご不便をお掛けし、申し訳ございません。新しい試みとなる『お部屋deビュッフェ』ではまだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、おかげ様で皆様よりご好評をいただいております。今後もより快適なお食事をご提供できるよう改善を重ねてまいります。しかしながらウインナーとハムが固かった件に関しては誠に申し訳ございませんでした。常に高品質のものがご提供できるよう担当スタッフと検討してまいります。また枕カバーに関しましても旅先の就寝という状況にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。同日のリネンに関して、確認をさせていただきましたが同様の事象は確認が取れませんでしたが、お日にちの経過によりニオイが薄れた可能性もございますので事前の入念確認など、再発防止を徹底してまいります。今回は残念なご指摘をいただきながらも高いご評価に、頭のさがる思いでございます。次回お越しの際には全てにおいてご満足いただけるお時間のご提供ができるようスタッフ一同精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。小野塚