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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
サービス5
品数豊富でとても美味しいバイキングでした。コロナ感染にも配慮されていましたし、それでも気になる方はお部屋で召し上がることもできるので、どなたでも楽しめると思います。お部屋も広く、大浴場も特に混み合うこともなく余裕がありました。コロナ感染を気にする方はお部屋のバスルームを使われたのかもしれませんね。そういう意味ではサウナが稼動中止になっていたのは残念でした。私見ですが、サウナは90度以上の高温であるため、空気中に浮遊するウィルスは死滅すると思います。タオルか布製マスクで口を覆うことで充分安全に利用できると思います。実際にGoToトラベルで宿泊したホテルの中にもサウナを稼働させているホテルはありました。私はむしろ、洗い場や浴槽内で会話をしているお客様のほうが気になりました。とは言え、家族でお風呂に入れば会話もしたくなるでしょうし、それを禁止するのは難しいですよね。「気になる人は自室のお風呂を使って下さい」ってことになりますし、実際そうしている人も多いと思います。なので、サウナも気になる方は使わなければいいだけなので稼働して欲しいですね。私なら会話している人と同じ浴槽に入るよりも、タオルを口に当ててサウナに入るほうが安全だと思うので、そうしたかったですね。
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この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しては、最高のご評価をいただき、新型コロナウイルス対策においてもお褒めいただくなど、ホテルとして大変光栄でございます。お食事もバイキング形式にてお届けしておりますが、バイキングをお部屋にお持ち帰りいただける『お部屋deビュッフェ』も実施しているためお客様のニーズに合わせてお選びいただける点も、当館ならではの施策です。お部屋や大浴場においてもご満足いただけたご様子で何よりです。唯一今回大浴場にてサウナを休止していた事で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。温浴施設向けのガイドラインやその他文献においては、サウナなどの高温多湿の状況下においても新型コロナウイルスの感染の可能性が否定できないとの見解があり、サウナにおいてはその性質上、換気性の悪さや、口元を覆う事の危険性などが指摘されている事もあって、感染症の対策実施が当館では困難との見かたをしており、苦渋の決断にて現在休止という選択をしております。今後さらなる追加情報や指針等にて明確なものが発表されるなど動きがあり次第、お客様の安全の確立、利便性の向上などを踏まえて、随時営業再開について検討してまいります。コロナ対策につきましては、おっしゃる通りお客様の自主的なご協力、判断が必要な場面等もございますが、ホテルとして皆様の安全性を第一に考えての結果となりますので、引き続きご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。その上で皆様には一日も早くエンゼルグランディア本来のサービスをご提供できるよう日々精進してまいりますので、またご機会ございましたらぜひ当館へのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。小野塚
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サービス5
投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
品数豊富でとても美味しいバイキングでした。コロナ感染にも配慮されていましたし、それでも気になる方はお部屋で召し上がることもできるので、どなたでも楽しめると思います。
お部屋も広く、大浴場も特に混み合うこともなく余裕がありました。コロナ感染を気にする方はお部屋のバスルームを使われたのかもしれませんね。そういう意味ではサウナが稼動中止になっていたのは残念でした。私見ですが、サウナは90度以上の高温であるため、空気中に浮遊するウィルスは死滅すると思います。タオルか布製マスクで口を覆うことで充分安全に利用できると思います。実際にGoToトラベルで宿泊したホテルの中にもサウナを稼働させているホテルはありました。私はむしろ、洗い場や浴槽内で会話をしているお客様のほうが気になりました。とは言え、家族でお風呂に入れば会話もしたくなるでしょうし、それを禁止するのは難しいですよね。
「気になる人は自室のお風呂を使って下さい」ってことになりますし、実際そうしている人も多いと思います。なので、サウナも気になる方は使わなければいいだけなので稼働して欲しいですね。私なら会話している人と同じ浴槽に入るよりも、タオルを口に当ててサウナに入るほうが安全だと思うので、そうしたかったですね。
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この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しては、最高のご評価をいただき、新型コロナウイルス対策においてもお褒めいただくなど、ホテルとして大変光栄でございます。お食事もバイキング形式にてお届けしておりますが、バイキングをお部屋にお持ち帰りいただける『お部屋deビュッフェ』も実施しているためお客様のニーズに合わせてお選びいただける点も、当館ならではの施策です。お部屋や大浴場においてもご満足いただけたご様子で何よりです。唯一今回大浴場にてサウナを休止していた事で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。温浴施設向けのガイドラインやその他文献においては、サウナなどの高温多湿の状況下においても新型コロナウイルスの感染の可能性が否定できないとの見解があり、サウナにおいてはその性質上、換気性の悪さや、口元を覆う事の危険性などが指摘されている事もあって、感染症の対策実施が当館では困難との見かたをしており、苦渋の決断にて現在休止という選択をしております。今後さらなる追加情報や指針等にて明確なものが発表されるなど動きがあり次第、お客様の安全の確立、利便性の向上などを踏まえて、随時営業再開について検討してまいります。コロナ対策につきましては、おっしゃる通りお客様の自主的なご協力、判断が必要な場面等もございますが、ホテルとして皆様の安全性を第一に考えての結果となりますので、引き続きご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。その上で皆様には一日も早くエンゼルグランディア本来のサービスをご提供できるよう日々精進してまいりますので、またご機会ございましたらぜひ当館へのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。小野塚