この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。お子様にハロウィンフェスタをお楽しみいただけたご様子でよかったです！館内の装飾を見て回るだけでもイベントに参加したような気分になれるくらいの、当館自慢の一つです！お風呂では別館大浴場の露天が夜中にお楽しみいただけなかった事で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深夜0:00にて別館営業は終了となりますので、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。お食事はお子様が好きなおかずもあり、ご満足いただけたご様子でよかったのですが、今回唯一エレベーターの混雑ではご不便をお掛けしまして、本当に申し訳ありませんでした。ご利用の時間帯が集中する際には、スタッフを配置して整理に努めるなど実施しておりますが、どうしても混雑してしまうのが現状ではあります。少しでも快適にご利用いただけるよう、今後も担当スタッフとともに対策を検討してまいります。しかしながら予約してよかったとのお言葉をいただけて、ホテルスタッフ一同感無量です。まだまだいたらぬ点はございますが、これからも皆さまに、より快適なお時間のご提供ができるよう精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しをお待ちしております。小野塚