いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。またエレベーターの混雑を除いては最高とのご評価も大変嬉しく思います。しかしながら、ご不便をおかけしていることも事実ですので今後の改善に注力して参ります。誠に申し訳ございません。当館には6基のエレベーターがございますが、お客様の仰るようにお食事の時間は移動するお客様が集中する為、エレベーターも混雑する等状況が発生してしまいます。また、現在は人数制限もかけているので、乗れるまでに時間がかかるという、バランスの難しい問題に面しております。今後もホテルのご滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、改善・対策に注力して参りますので、これからもまた機会がございましたら、ご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。笛木