この度は昨年に引き続きエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際し、総じて高いご評価までいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながらお食事会場で他のお客様の行動にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。「ホテルの問題ではない」とのご理解のお心遣いに、ホテルスタッフとして痛み入る思いでございます。しかしながらホテルとしても今後同様の事がなきよう、これまで以上に食事会場内でのお客様の動向に注視していく他、お声がけやご利用の案内掲示を実施しました。今後も皆様が気持ち良く、当館でのお食事をお楽しみいただけるよう、環境改善に随時取り組んでまいります。また、万が一気になる点等がございましたらお近くのスタッフにお気軽にお申しつけいただければ幸いでございます。また、お部屋のお布団についても、ごゆっくりのお寛ぎいただける環境をご用意できず申し訳ございませんでした。お布団の入れ替えも視野にいれ、今後の改善を検討してまいります。ご指摘いただくと同時に今回のお声には、当館へとお寄せいただいているご期待も大きく感じております。お客様からのご期待にしっかりとお応えしていけるよう、ホテルスタッフ一同今後も精進してまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。小野塚