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エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) クチコミ・感想・情報

エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.20
    • アンケート件数:3407件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.99
    • 立地4.09
    • 部屋4.07
    • 設備・アメニティ4.06
    • 風呂4.22
    • 食事4.15

    総合4

    ごふざいさんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

    ごふざいさん [40代/女性] 2022-02-10 22:03:33

    2月の平日に宿泊しました。
    <食事>
    昨年の3月平日に初めて泊まり、食事も多彩で大満足!イチゴフェアも種類豊富で大満足!で今年もぜひということでお世話になりましたが、今回はデザートのケーキも明らかに種類少なくなりちょっと残念な感じでした。
    ホテルの問題ではないのですが、小さなお子さんがごはんを一人でよそっており、しゃもじについたお米を手でとって口にパクっと。。。を繰り返しているのが席から見えて(その子は悪くないと思います)。
    お子さんが自分でよそって取りたい気持ちは十分わかるので、コロナ関係なく、小さいお子様は必ず親がいっしょにとりわけすることを徹底してほしいです。
    コロナに気を付けながら旅行を楽しんでいる中で、これではいくら「お部屋でビュッフェ」をうたっても意味ないです。食べるものは同じなので。
    帰ってきてから不安になりました。
    <布団>
    昨年もそうでしたが、敷布団が薄く翌日体が痛くなります。
    もうちょっとふかふかだと嬉しいです。

    また、機会がありましたらよろしくお願いします。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂4
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年02月
    エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) 2022-02-13 14:23:10

    この度は昨年に引き続きエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際し、総じて高いご評価までいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながらお食事会場で他のお客様の行動にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。「ホテルの問題ではない」とのご理解のお心遣いに、ホテルスタッフとして痛み入る思いでございます。しかしながらホテルとしても今後同様の事がなきよう、これまで以上に食事会場内でのお客様の動向に注視していく他、お声がけやご利用の案内掲示を実施しました。今後も皆様が気持ち良く、当館でのお食事をお楽しみいただけるよう、環境改善に随時取り組んでまいります。また、万が一気になる点等がございましたらお近くのスタッフにお気軽にお申しつけいただければ幸いでございます。また、お部屋のお布団についても、ごゆっくりのお寛ぎいただける環境をご用意できず申し訳ございませんでした。お布団の入れ替えも視野にいれ、今後の改善を検討してまいります。ご指摘いただくと同時に今回のお声には、当館へとお寄せいただいているご期待も大きく感じております。お客様からのご期待にしっかりとお応えしていけるよう、ホテルスタッフ一同今後も精進してまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。小野塚

    ご利用の宿泊プラン
    【非接触型チェックイン限定★早割プラン】スキー1泊2食付!選べるバイキングorお部屋deビュッフェ
    ご利用のお部屋
    【和室スタンダード(5名定員・約10.5畳)【禁煙】】

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