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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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春休み最後の日に宿泊。チェックイン前にホテル前のゆきゆきらんどで子どもたちと遊びましたが、これはとても良かった。普段雪があまり積もらない地域なのでこういう遊びができたのはすごい良い体験でした。が、問題はチェックインしようとしたときです。まず、予定通りの15時でチェックインしようとしたら掃除待ちとのことで30分待たされることに。まあ、そのくらいなら問題ないのですが、準備できたと鍵をもらってお部屋に向かったら廊下がざわざわ。何かと思ったら絶賛掃除中でさらに30分待たされ、掃除風景も残念ながら汚くて、あまり言うのも憚れるような光景に絶句していました。ようやく掃除が終わりさあ、楽しもうと思ったのも束の間、お風呂に髪の毛が。。。掃除ほんとにしてました？といった具合で非常に嫌な気持ちになってしまいました。。。以前伺ったときは食事も美味しく、大浴場やゆきゆきらんどのようなレジャーもあって割と楽しめるし、サービスも良かったのでリピしてたのですが、妻とも話てて多分もういかないかなと思います。
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いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スキーシーズンのご利用で、雪で楽しく遊んで頂けたご様子で嬉しく思います。少しづつ雪解けが進んでおりますが、雪がある限り、お客様に雪を楽しんで頂いて、お子様との思い出を作って頂きたく思います。しかしながら、15時のチェックイン時間を過ぎたにも関わらずお部屋へご案内し、廊下でさらにお待たせしていまい、ご不便・ご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、清掃が遅れた事に加え清掃が行き届いておらず、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありません。今回、ご指摘頂きましたことを事実と受け止め改善を尽くして参ります。またの機会がありましたら、お会いできる日を楽しみにしております。南雲
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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）（新潟県）
4.0
投稿日：2022-04-11 11:22:33
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設備・アメニティ3
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こばひりおさんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
春休み最後の日に宿泊。
チェックイン前にホテル前のゆきゆきらんどで子どもたちと遊びましたが、これはとても良かった。
普段雪があまり積もらない地域なのでこういう遊びができたのはすごい良い体験でした。
が、問題はチェックインしようとしたときです。
まず、予定通りの15時でチェックインしようとしたら掃除待ちとのことで30分待たされることに。
まあ、そのくらいなら問題ないのですが、準備できたと鍵をもらってお部屋に向かったら廊下がざわざわ。
何かと思ったら絶賛掃除中でさらに30分待たされ、掃除風景も残念ながら汚くて、あまり言うのも憚れるような光景に絶句していました。
ようやく掃除が終わりさあ、楽しもうと思ったのも束の間、お風呂に髪の毛が。。。
掃除ほんとにしてました？といった具合で非常に嫌な気持ちになってしまいました。。。
以前伺ったときは食事も美味しく、大浴場やゆきゆきらんどのようなレジャーもあって割と楽しめるし、サービスも良かったのでリピしてたのですが、妻とも話てて多分もういかないかなと思います。
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いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スキーシーズンのご利用で、雪で楽しく遊んで頂けたご様子で嬉しく思います。
少しづつ雪解けが進んでおりますが、雪がある限り、お客様に雪を楽しんで頂いて、お子様との思い出を作って頂きたく思います。
しかしながら、15時のチェックイン時間を過ぎたにも関わらずお部屋へご案内し、廊下でさらにお待たせしていまい、ご不便・ご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、清掃が遅れた事に加え清掃が行き届いておらず、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありません。
今回、ご指摘頂きましたことを事実と受け止め改善を尽くして参ります。
またの機会がありましたら、お会いできる日を楽しみにしております。南雲