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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（富山県）
5.0
投稿日：2023-07-30 16:59:51
5.0
投稿日：2023-01-05 08:40:59
5.0
投稿日：2022-12-11 16:58:14
3.0
投稿日：2022-12-11 16:43:55
4.0
投稿日：2022-08-04 19:11:48
設備・アメニティ4
sakura9616さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
チェックインから始まりチェックアウトまでホテルの方々の対応はとても良かったです。残念だったのは部屋の至るとこに髪の毛が落ちていたり、２段ベッドの上段には血が飛び散ったような汚れが何ヵ所もありました。食事はコロナ前と比べて時間も短く種類も少なくなったように感じましたので小さなお子様連れのかたにはゆっくり食事が取れるようには見えませんでした。特にデザートは以前はとても種類が多く美味しいものが多かったのに今回は冷凍の業務用？のようなものばかりでした。コロナ下で大変だとは思いますがお子様歓迎のホテルなので清掃面はもう少し力を入れて頂けると安心して宿泊できると思いました。
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この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、当館スタッフのご対応にお褒めのお言葉をいただき喜ばしい限りでございますが、お部屋ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃担当と情報共有を行い、再発防止を徹底してまいります。お食事に関しては以前より品数を少なくしているという事はありませんが、レイアウトの変更は都度実施しており、少なく見えてしまう場合もあるかと存じます。視覚的にも以前以上にお楽しみいただけるよう創意工夫をしてまいります。励ましのお言葉を胸にスタッフ一同より皆様にご満足いただけるよう、精進してまいりますので、またぜひ、ご来館をお待ちしております。