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エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
値段でとても良いでした!が、サービスはなかったです。チェックインで説明はなかったので、ストレスがでました(子どもも連れてました)。スーツケースには有料ロッカー使わないといけないので、+1000円。スキーレッスンもしたかったが、ホテルはレッスン予約に手伝いません。部屋で、テーブルは汚いでした、お風呂とタオルに髪が付いていました。バイキングはとえも満足しました。プランは安かったでしたので、サービスがなかったにも満足でした。
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この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフの説明が不十分だったためにご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げますスキーレッスンにつきましてはスキースクールを実施しているのが提携スキー場である中里スノーウッドスキー場であるためそちらへお申込みいただくようになっているのですが、その点もスタッフがご案内差し上げるべきところ、配慮が足らずご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。また、清掃が不十分なままお部屋にお通ししてしまったこともこちらの落ち度でございます。誠に申し訳ございませんでした。料金が安かったので満足とのお言葉でございますが、次にお越しいただいた時には価格以外のサービスでもご満足いただけますよう努力してまいります。また機会がありましたらご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
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エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢)(新潟県)
4.0
投稿日:2023-03-17 15:59:24
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設備・アメニティ5
mika2143さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ
値段でとても良いでした!
が、サービスはなかったです。
チェックインで説明はなかったので、ストレスがでました(子どもも連れてました)。
スーツケースには有料ロッカー使わないといけないので、+1000円。スキーレッスンもしたかったが、ホテルはレッスン予約に手伝いません。
部屋で、テーブルは汚いでした、お風呂とタオルに髪が付いていました。
バイキングはとえも満足しました。
プランは安かったでしたので、サービスがなかったにも満足でした。
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この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの説明が不十分だったためにご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます
スキーレッスンにつきましてはスキースクールを実施しているのが提携スキー場である中里スノーウッドスキー場であるためそちらへお申込みいただくようになっているのですが、その点もスタッフがご案内差し上げるべきところ、配慮が足らずご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
また、清掃が不十分なままお部屋にお通ししてしまったこともこちらの落ち度でございます。誠に申し訳ございませんでした。
料金が安かったので満足とのお言葉でございますが、次にお越しいただいた時には価格以外のサービスでもご満足いただけますよう努力してまいります。
また機会がありましたらご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。