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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
総合5
夏は毎年家族で行っています。子供たちもお気に入りのホテルなので、今年も楽しくて過ごしていました。ただ、１つ…プラン詳細にチェックイン15:00の記載があり、チェックインお手続き時に食事の希望時間を聞くと書いてあったので15:10頃にホテル着で、しかもフロントも空いていたのでこれはいい時間を取れると思ったのですが、すでに希望の時間が無し…まだ10分くらいしか経ってないのに？と思ったら、なんと8:00から簡易チェックインで食事の時間を選べるらしいのです…記載されていた正規チェックイン時間15:00に合わせて予定も調整した来たのに…だったらこちらの楽天トラベルのプラン詳細にもしっかり書いておくべき！(家に帰って調べたらわざわざホームページを検索して、よくある質問の奥深くまで見てやっと記載されていた。でもそこにしか載っていないのは不親切かと。)それがかなり不満でしたが、部屋・温泉・食事・イベント内容などで子供達は楽しんでいたので今回は総合5点にします。
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平素よりエンゼルグランディアをご利用くださいましてありがとうございます。お子様がお楽しみいただけた様子を拝見し、私どもとしても嬉しく存じます。一方でお食事時間についてご希望に添えず、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。仰る通りチェックイン前のお手続きにつきましては、混雑解消やお客様からのご要望などから当日8時より承っており、その際にお食事時間をお決めいただいております。個別の予約サイトへのご案内に関しましては今後検討させていただきます。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。お食事について、夕食会場では9月10日（日）まで『新潟銘柄豚＆新潟夏野菜フェア』を開催しており、新潟ならではの料理をお楽しみいただけると好評を賜っております。今後も日々の喧騒を忘れられる時間と、季節の味覚を提供できるよう努めてまいりたく存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
夏は毎年家族で行っています。子供たちもお気に入りのホテルなので、今年も楽しくて過ごしていました。
ただ、１つ…
プラン詳細にチェックイン15:00の記載があり、チェックインお手続き時に食事の希望時間を聞くと書いてあったので15:10頃にホテル着で、しかもフロントも空いていたのでこれはいい時間を取れると思ったのですが、すでに希望の時間が無し…まだ10分くらいしか経ってないのに？と思ったら、なんと8:00から簡易チェックインで食事の時間を選べるらしいのです…記載されていた正規チェックイン時間15:00に合わせて予定も調整した来たのに…だったらこちらの楽天トラベルのプラン詳細にもしっかり書いておくべき！(家に帰って調べたらわざわざホームページを検索して、よくある質問の奥深くまで見てやっと記載されていた。でもそこにしか載っていないのは不親切かと。)
それがかなり不満でしたが、部屋・温泉・食事・イベント内容などで子供達は楽しんでいたので今回は総合5点にします。
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平素よりエンゼルグランディアをご利用くださいましてありがとうございます。
お子様がお楽しみいただけた様子を拝見し、私どもとしても嬉しく存じます。
一方でお食事時間についてご希望に添えず、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。仰る通りチェックイン前のお手続きにつきましては、混雑解消やお客様からのご要望などから当日8時より承っており、その際にお食事時間をお決めいただいております。個別の予約サイトへのご案内に関しましては今後検討させていただきます。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事について、夕食会場では9月10日（日）まで『新潟銘柄豚＆新潟夏野菜フェア』を開催しており、新潟ならではの料理をお楽しみいただけると好評を賜っております。今後も日々の喧騒を忘れられる時間と、季節の味覚を提供できるよう努めてまいりたく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。