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エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢）のクチコミ･お客さまの声
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明（東京都）
5.0
投稿日：2024-01-05 15:35:29
4.0
投稿日：2023-08-17 10:27:14
4.0
投稿日：2023-05-08 10:26:54
4.0
投稿日：2022-08-17 14:26:18
5.0
投稿日：2022-05-09 16:42:53
総合4
adaiyaさんの エンゼルグランディア越後中里（越後湯沢） のクチコミ
完全な子育て世代の子ども連れ向けのホテルなので、
子どもの視点からの評価になります。
小学六年生と小学二年生の子ども達からの評価は「大満足」。
●標準和室に二泊させていただき、
一泊ごとに二段ベッドを上で寝るか下で寝るかで盛り上がっていました。
●食事は、自分でつくるクレープや目の前で焼いてくれるステーキを喜んで食べていました。
デザートの種類も豊富で満足している様子でした。
●お風呂は本館の大浴場・露天風呂と、別館の大浴場・露天風呂で何度も入っていました。
大きなホテルなので移動もありますが、それもそれで楽しんでいました。
特に別館の露天風呂は広く、高速道路や、自然を眺めながら入れるので、
かなり気に入って露天風呂を満喫していました。
「また泊まりたい」と言ってくれたので、エンゼルグランディア越後中里を選んでよかったです。
ちなみに大人の視点では、
●二泊で夕朝それぞれメニューが変わるのも良かったです。味も良かったです。
特に野沢菜海苔はとても美味しく、チェックアウト時にお土産も買うほど良い味でした。
●お祭りの屋台は子供はとても楽しんでいましたが、場所が狭すぎて、
人がごった返しておりコロナも心配ですが、なにより室内の為蒸し暑く辛かった。
●部屋の隅にお菓子のカスが落ちていたのは気になりましたが、
子ども達は部屋を楽しんでいたので、気分的には相殺されました。
お値段の割には二泊しても飽きの来ない、家族そろって楽しめる良いホテルでした。
良い思い出をありがとうございました。
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この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お子様達と大人様分けてご評価下さり大変分かりやすく有難い限りでございます。心より感謝申し上げます。
まずはお子様達からの「大満足」というお言葉、大変嬉しく思います。
二段ベッドはお子様に人気があり、そのお部屋目的でご来館されるお客様もいらっしゃる程です。キッズバイキングをはじめ、クレープ以外にもソフトクリームなど『自分で作れる』というのも当ホテルのバイキングの魅力の一つであります。また大人様にもお土産に見ていただけるほどお味やメニューお気に召していただけて何よりでございます。
また、別館の大浴場・露天風呂ご満喫いただけたようでよかったです。当ホテルの自慢でもある谷川連峰が望める景色は格別なものがあります。
そして大人様の視点より貴重なご意見お寄せ下さり感謝申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お祭りの屋台については、人の流れが集中してしまう時間帯をしっかり把握し、それを踏まえ余裕を持たせた会場づくりを再検討してまいります。
また、お部屋の清掃不備につきましても、行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今一度意識をもってより清掃に取り組むよう努めてまいります。
私共は子育て応援ホテルとして、ご家族皆様の笑顔と思い出を創造し続けることが務めであると考えております。そんな私共にとっては『また来たい』というお言葉が何よりも誉め言葉でございます。次回こそは万全なおもてなしでお迎えできるよう精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。