ノー天鬼 様
この度はエンゼルグランディアへお帰りくださいまして誠にありがとうございます。約20年の時を経て、サービス面でパワーあっぷしていたというご評価を賜り嬉しく存じます。私どもでは「子育て応援」を合言葉にお子様連れのご旅行でも安心・安全にご利用いただけるサービスを提供しております。
また、今回は北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」もご利用のタイミングだったのですね！こちらは受付期間中はたいへんな反響があり、予約がなかなか取れないと伺っておりましたので、こうしたタイミングでご予約いただけた幸いでございました。お部屋に関しても、ワンランク上のスーペリアタイプでごゆっくりとお寛ぎいただけたようで安堵いたしました。
一方で別館大浴場「秋桜の湯」の営業状況により、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにされていたタイミングで休止となっていては、がっかりされるのも当然かと思います。こちらはお客様に快適にご利用いただくため定期的なメンテナンスを行っております。ホームページでは最新の営業状況更新しておりますので、ぜひ参考にしていただけますと幸いでございます。
またお食事についてもご意見を賜り重ねて感謝申し上げます。昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山はライブキッチンがメインでございますので、いただいたご意見を真摯に受け止め今後のさらなる改善に繋げてまいります。季節に合わせたバイキングフェアやメニューの提供により、年間を通しお客様にお楽しみいただけるレストランを目指してまいりますので、ぜひまた時季を変えお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。