この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、昨年４月１日～２泊で「ゆりかごプチスィート」に続いて、今回は「グランモリィ」に２泊ご宿泊いただき、感謝を申し上げます。

お部屋はファミリー向けコンセプトルームとして、設備や備品など赤ちゃんや小さなお子様へ安心・安全に配慮をしたお部屋となっており、価格も高めに設定しております。
尚、お荷物の件は、検討をさせていただきます。

次回、皆様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お子様が雪遊び等によりご満足をされたようで、大変嬉しく思います。

当ホテルは「子育て応援ホテル」をコンセプトに、お子様を連れてのご旅行に不安をされている皆様に、あったら嬉しい施設やアイテムをご用意し、ご家族皆様をサポートさせていただいております。

尚、スキーシーズンだけではなく、一年を通して四季折々にイベントを実施しております。
特に、夏休み期間中は「わんぱくキッズ大作戦」をテーマに、『エンゼル冒険王』をはじめとする企画や、自然散策やかぶと虫採集・ホタル観賞・川遊び等、夏の大自然の中だからこそ楽しめる自然体験イベントが満載でございます。
詳細はＨＰに掲載をしておりますので、ご確認いただければ幸いでございます。

次回、ご家族の皆様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、早々にご投稿をいただき、感謝を申し上げます。

尚、夕食の件ではお食事ができるレストランがなく、ご不便をおかけ致しました。
３連休におよりホテル客室が満室だったため、お食事会場が全て満席でした。更に、タクシーがつかまらなかったようで、重ねてお詫びを申し上げます。
しかし、フロントスタッフの気転によりお部屋へのお持ち帰りバイキングをご了承いただき、一安心をしました。

また、お食事が美味しかったようで、大変嬉しく思います。

次回、Kiyoshi.Otsuka様ご家族の皆様に、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは平成４年１１月にリゾートマンションとして建設され、４年後に一部ホテルとして許認可手続きをとったリゾート施設です。
そのため、他のホテル様と違った構造となっており、自分の家に帰ってきたようで過ごしやすかったとの声も、いただいております。

また、コインランドリールームの乾燥機のスタッフ対応にお褒めをいただき、感謝を申し上げます。
本来であれば、他のお客様の洗濯物を勝手に移動をすることはしたくないのですが、大浴場の入浴の合間やお客様の合間に洗濯や乾燥をするお客様が多く、終わったにもかかわらず戻り時間が不明の場合に、お待ちのお客様対策としてやむを得ず乾燥済みのお品を、スポーツジムでお預かりしている張り紙をして保管をしております。

尚、夕食バイキングに食事時間のご選択ができなかったようで、ご迷惑をお掛け致しました。
スキーシーズン中はお客様のご来館が早く、午前中には大半のお客様が到着されて手続きをされており、、１回目及び２回目の時間が満席となる場合が多くあります。更に、連泊をされるお客様も多くおられるため、二日分のお食事整理券をご用意しておりますので、その分ご選択がなくなります。予め、ご了承をください。

ローストビーフが食べにくかったようですので、食べやすいカットにするよう、スタッフに伝えておきます。ご意見をいただき、ありがとうございます。

次回、プクフグ様ご家族の皆様に、お会いできる日を楽しみにしているとともに、ご友人にお勧めいただければ幸いでございます。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、早々のご投稿及び当ホテル専用のアンケートをお書きいただき、感謝を申し上げます。

お部屋は７２平米の２ＬＤＫタイプのお部屋でしたが、気持よくお過ごしができたようで、大変嬉しく思います。

尚、バイキング料理が冷めていたようですが、「温かい料理は温かく・冷たい料理は冷たく」ご提供することが、より美味しく料理を感じられる基本ですので、この件を改善できるように確りとレストラン担当に伝えます。

アンケートに「また来年孫を連れて遊びに来ます」と書かれてましたが、お若いのに三歳のお孫さんがいると驚きました。

目の前のスノーウッドスキー場は１２月２２日にオープンを致しますが、丁度雪が積もったばかりなので、さぞかしお孫様も楽しまれたことと思います。

次回、ご家族皆様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里に春・夏・秋と３回目のご利用をいただき、感謝を申し上げます。

尚、今回は他のお部屋の足音により、ごゆっくりとお過ごしができなかったようで、ご迷惑をお掛け致しました。

今後同じようなことがあれば、フロントにご一報をください。スタッフが対応をさせていただきます。

次回、mels7644様にお会いできる日を、楽しみにしおります。スキーシーズンにご来館をされると、四季を制覇ですね。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里に７回目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。

また、今回もご投稿をお寄せいただき、感謝を申し上げます。

尚、朝食バイキングにお待たせをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
金曜日でしたが、直前になってから多くのご予約があり、会場の増設が間に合いませんでした。
重ねてお詫びを申し上げます。

しかし、お部屋の広さ及び食事内容にご満足をされ、更に今回は清掃不備がなかったようで、一安心をしました。

次回、りょう５３０様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里に２０１５年１１月に続いて２回目のご利用をいただき、感謝を申し上げます。

また、早々のご投稿をいただき、大変嬉しく思います。

尚、バイキングメニューにお寿司やお刺身を増やして欲しいとのご意見、ありがとうございます。
今後の課題とさせていただきます。

次回、ご家族の皆様に、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、皆様が静かにお過ごしができたようで、大変嬉しく思います。

越後湯沢駅徒歩約２分の当ホテル案内所のバスをご利用いただき、便利さを感じたと思いますが、観光を目的にするのであれば、平日限定で「ＧＯ！ＧＯ！ツアー」を実施しております。
このツアーは、５５０円のバス代をお支払いいただき、午前中に四季に応じ近隣名所等をバスで巡る企画です。詳しくは、ＨＰの観光欄をご覧いただければ幸いです。（満車の場合はお断りをすることがあります）

更に、お部屋に消臭対応ができおり、ご満足をされ一番嬉しかったようで、感謝を申し上げます。布団敷きは皆様にご協力をいただいておりますが、その分ご要望がない限りはスタッフがお部屋には一切入りません。
そのため、お食事や大浴場等で外出をされる場合でも、片づけをせずに気兼ねなくお部屋を空けることができます。

次回、皆様にお会いできることを楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋は５名定員・７２平米タイプのグレートが高いお部屋となっており、快適にお過ごしができたようで、大変嬉しく思います。

尚、トイレの換気扇に埃がたまり、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃責任者へ厳重注意を致します。

また、バイキングにご意見をいただき、感謝を申し上げます。メニュー担当者へ申し伝え、新潟食材の検討をはじめ、皆様がご満足できる料理をご提供できるよう、更なる努力を致します。

次回、ハナユイ様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里に6回目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。

今回は木曜日の平日だったこともあり、ごゆっくりとお過ごしができたようで、大変嬉しく思います。

また、デザートを素敵に盛り付け、美味しそうに撮った写真をご投稿いただき、感謝を申し上げます。

次回、皆様にお会いでき日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

夕食バイキングメニューのお寿司に残念な思いをさせてしまいました。
早速レストラン責任者へ、見直しを図るよう指示を致します。

尚、お部屋ですが、７２平米２ＬＤＫタイプのお部屋だったため、ごゆっくりとお過ごしができたことと思います。

次回、皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里に７月２３日に続き、２回目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。

また、朝食バイキングにご満足をされたようで、大変嬉しく思います。
夕食バイキングも６０種類以上のメニューを提供しており、好評を得ておりますので、是非ご賞味ください。

尚、アネックス大浴場をご利用できなく、残念ない思いをさせてしまいましたが、現在は週末だけオープンをしており、１０月５日～１２月２日までは毎日ご利用できますので、予めご了承ください。

次回、kazu_nogu様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

2014年から十数回にわたり、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、感謝を申し上げます。

尚、夕食の揚げ物が固くなっており、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
皆様がお取りにならず、そのまま置いてあったものと思われますが、お料理を運ぶスタッフが状況により差し替えができるよう、教育を致します。

また、大浴場の温度が低かったようですが、ここにきて気温が低くなり、設定温度の調節が行き届かなかったようです。
小さいお子様でも入浴ができる、少し低めにしていることもありますので、予めご了承ください。

皆様が気持よくお過ごしができ、ご満足ができる環境をご提供をすることを念頭においておりますので、お気づきの点やご感想・ご意見をいただくことを多く取り入れたいと思っておりますので、今後も何なりとお申し付けください。

次回１０月１７日に、スーパーゴージャス様とお会いできるのを、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里に4回目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。

また、夏休みの恒例行事になっているようで、感謝を申し上げます。

更に、イベントを楽しまれたようで、大変嬉しく思います。

総支配人　倉片 文男

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、感謝を申し上げます。

また、５回目の利用だと思いますが、館内等のご様子がわかっており、比較的スムーズにお過ごしができたのでしょう。

次回、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用をいただき、誠にありがとうございます。

また、早々のご投稿に感謝を申し上げます。

今回は、７２平米のお部屋をご用意致しましたが、ごゆっくりとお過ごしができたようで、大変嬉しく思います。

また、和食処「なかさと」でのお食事は、如何でしたか？

次回、皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは「子育て応援ホテル」をコンセプトに、あったら嬉しい施設やアイテムをご用意をしており、お子様やお母様からご好評をいただいております。

更に、ホテル専用のアンケートもご提出いただき、感謝を申し上げます。

次回、皆様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、遠方からのご宿泊に、感謝を申し上げます。

更に、お子様が食事会場や貸出しゲームにご満足されたようで、大変嬉しく思います。

尚、ご来館をいただいたのは日曜日でしたが、満室により多くの客様がご利用されたていたため、館内が混雑をしており、ご迷惑をお掛け致しました。

次回、エラン・テクニカ様ご家族の皆様に、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用をいただき、感謝を申し上げます。

この度は、wi-fiの電波が弱く、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

wi-fi設置は２年前に実施をし、建物の外に４か所のアクセスポイントを設け、各階に設けた受信機に電波を照射する仕組みになっておりますが、多くのお客様が利用をしたり・雪の影響により電波を拾いにくくなっているのが現状です。
全館対応表記をしておりますので、再度見直しを図り、対応をしてまいります。

尚、とても良いホテルとお書きいただき、大変嬉しく思います。

次回、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男