この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊日に東北大震災が発生しご宿泊のお客さまにご心配をお掛け致しました。
湯沢は地盤が強固でありホテルとしては被害は何もない状態でしたが、お客さまに対するご配慮が欠けていたかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
暖かい季節になり、お客さまも少しずつですが遠出をされホテルにお泊りに来て頂いております。
是非ご家族でのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里　フロント係

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ペットホテルのご利用もご満足していただけたようで大変嬉しく思います。ケージはワンちゃんの大きさに合わせてご用意させていただいておりますが、当日空きがあれば大きなケージをご利用いただくこともできますし、ご予約の際にもご確認いただければ幸いです。
またひさしぶりのご利用とのことで再度のご来館ありがとうございました。
これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同精一杯努力してまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お口コミを拝見しました所、今回のご旅行はご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。
子育て応援ホテルとして、お子様だけではなく、お父様、お母様にお楽しみ、お寛ぎ頂ける様なホテルを目指しております。
レンタルショップに関しましては別会社になっておる関係で今ある場所での営業とさせて頂いております。
ご移動が若干不便でではございますがご了承頂ければと思います。
リフト券売場ですが、各スキー場のリフト券を販売している事、その他カラオケ等の受付を兼ねていることから、今現状の場所になっております。
無料休憩所迄の通路ですが山を登らずに済むように改善させて頂きました。トラックの出入りでは細心の注意をはらってはおりますが、危険な面もあるのは事実でございます。
今後改善できるかを検討させて頂きたいと思います。
夕食のドリンクカウンターではお時間が掛かり大変申し訳ございませんでした。すばやく提供できます様に今後指導徹底させて頂きます。
レストランの営業時間ですがお客様の来館数に応じて早くからオープンしている場合もございますが、現状では１８時オープンとなります。
小さいお子様をお持ちのお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますがなにとぞご了承頂けますようにお願い致します。
只、貴重な意見ですので今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
幼児様のスキーや、ゆき遊びには併設のスキー場、ゆき遊びの出来る広場は最適かと思います。
お隣にスキー上級者でも楽しめる湯沢中里スキー場もございますので、スキーを本格的に楽しまれる様なら、中里スキー場をオススメ致します。
お子様向けのデザートは今後検討させて頂きたいと思います。
お食事会場の換気の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。設備的な物なので早急という訳にはいきませんが、検討課題とさせて頂きます。
又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋、ゆきゆきランド等お子様にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
お食事会場ではお待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
整理券でお時間を分けさせて頂いてはおりまが、お客様が集中する時間もあり、お待ち頂く時間があります。今後の検討課題とさせて頂きます。
春、夏、秋と一年を通してご家族でお楽しみ頂けるイベントを企画致しております。
又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回で３回目のご利用との事で本当にありがとうございます。
加湿器の件ではございますが、ご要望が多い事から全部屋の設置を検討させて頂いております。
今現在は台数は少ないのですが貸出に余裕がある場合がございますのでフロントにお問い合わせ頂ければと思います。
お気に入りのホテルと言う大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
一年を通してご家族でお楽しみ頂けるイベントを企画しております。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご丁寧なご感想並びにご意見を賜り誠にありがとうございます。従業員のご案内不足など至らぬ点がございましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。頂きましたご意見やご提案につきましては今後の参考にさせて頂きたいと思います。
今後も皆様に喜ばれるサービスの提供、また接客向上を目指し、努力して参りたいと思います。

湯沢へお越しの際にはどうぞまた当館へお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

懐かしい思い出の地へのご旅行で、新たな思い出作りをして頂けたでしょうか。
今年は紅葉が遅く、お越し頂いた時にはまだ少し早かったと思いますが、当館でのご滞在はごゆっくりとお過ごし頂けた様で、大変嬉しく思います。
今後も皆様に喜ばれるホテル作りに努力して参ります。

当館では季節に合わせ様々なイベントや宿泊プランを企画致しております。
湯沢へお越しの際には、どうぞまた当館をご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

夏休み最後の週末でしたが館内が混雑しており、ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
ご来館頂くお客様が快適にお過ごし頂けるよう、今後も努力して参りたいと思います。

当館では季節ごとにお得な宿泊プランやイベントを企画致しております。
湯沢にお越しの際には、是非またご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お子様がイベントを楽んで頂けて、またご家族様におかれましても今回のご滞在にご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
今後も様々なイベントや宿泊プランを企画し、皆様に喜ばれるホテル作りに努力して参ります。
湯沢にお越しの際には、是非またご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

夏休み後半の日曜日でしたが館内が混雑しており、ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
大浴場ではゆっくりご入浴頂けたでしょうか。
当館の大浴場は、弱アルカリ性の単純温泉でございます。当館のホームページ内にも温泉について詳細を載せておりますのでどうぞご覧下さいませ。

デザート類につきましてのご意見を頂きましてありがとうございます。ご意見を参考に今後、検討させて頂きたいと思います。
ステーキは皆様から大変好評を頂いており、人気メニューとなっております。皆様に喜ばれるメニュー作りに今後も努力して参ります。

湯沢にお越しの際には、是非また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂き、誠にありがとうございました。

エントランスロビーの分煙につきましてご意見を頂きありがとうございます。
こちらについては改善に向けて、お客様からの声を参考にさせて頂きます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、私共も大変嬉しく思っております。
当館では季節ごとにお得なプランやイベントを企画致しておりますので、機会がございましたらまた是非お越し頂きたいと思います。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館では季節ごとにお得な宿泊プランやイベントを企画致しておりますので、次回はまた違う季節にもお越し頂きたいと思います。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
エンゼルを満喫いただける早得プランをご用意させていただきました。
お子様の夏休みの思い出作りのにお役に立てたら大変うれしいです。

今回ご案内のお部屋は地デジTVがまだ入れ替えの間に合わないお部屋で、大変申し訳ございませんでした。
当地域もやっと地デジ化が始まり、
ご指摘のテレビも随時入れ替えを行っております。
今年中には入れ替えが完了し、大型化の予定でございます。
次回はぜひスキーシーズンにお越しください！
お子様にもまた違った楽しみ方のご提案をさせていただきます。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ご旅行が予想外の展開によって不快なものになってしまったとのこと、私どもも大変残念に思います。

レンタルショップに関しましては、弊社ホテルと経営が違うため（経営会社が異なるため）
残念ながら、お声を頂いてすぐに改善というわけにはいきませんが
このような”せっかくのご旅行の楽しい気分と楽しい時間”が台無しになってしまったお客様がいらっしゃったという旨を
レンタルショップへ伝えさせていただき
ホテルとしても、今後このようなことが起こらないように気を引き締めたサービスを提供していけるようにいたします。

ありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度はご家族様の年始旅行に、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

夜間の騒音、チェックアウト後の大浴場有料に関しまして
お客様のご希望に添えませんでしたこと
申し訳ございませんでした。

お客様にいただきましたご意見を今後の参考とさせていただき
今後とも、より快適なご滞在を提供出来るようスタッフ一人一人心掛けて参ります。

なにかお困りの際は、お気軽にフロントにご相談くださいませ。
スタッフは２４時間フロントにおりますので
いつでも、その時出来うる最善の対応をさせていただけるよう努力して参ります。

ありがとうございました。

エンゼルグランディア越後中里

この度は、夏休みのご家族旅行でエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきましてありがとうございました。

夏休み期間は特に、お子様とのご滞在をより楽しんでいただけるように様々なイベントをご用意しておりますので
お子様のお言葉は最高のご褒美です。
ありがとうございます。

食事会場スタッフの表情につきましては
申し訳ございませんでした。
お客様のご滞在をさらに楽しいものにしていける接客が、ホテル全体で徹底していけるように
従業員一同意識を改め精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。

今年の夏は、天候不順が続き
自然体験を基調としておる湯沢の夏は
少し残念なシーズンとなってしまいました。

そんななか、イベントチケットや館内施設を上手にご利用いただき
ご滞在をお楽しみいただきましたこと
嬉しく思います。

本館・別館をつなぐ連絡通路の冷房機は構造上ウィンドファンを利用しておるため
冷えにくいことが現状でご迷惑をおかけしています。
そのため、冷房が効いてなかったとのご指摘となったのだと思います。
今後は空気が上手く流れるよう
少しでも快適にお通りいただけるよう
工夫して参ります。

またお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

ぼっさり8288 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またモニタープランでのご予約ならびにご宿泊後のレビューの投稿重ねて感謝申し上げます。こちらのプランはご宿泊後にクチコミ投稿をいただくお手間の代わりに通常よりお得にご利用いただけるものでございまして、私どもとしましてもお客様の率直なご意見を伺う貴重な場となっております。
今回、大人様のグループでご利用いただいたにも関わらず、お子連れが楽しめそうとの印象をお感じいただけたとのこと嬉しく思います。私どもでは「子育て応援リゾートホテル」をコンセプトに、お子様連れのご旅行のサポートとなる様々な取り組みを行っております。ちょうどご宿泊いただいた週末はイベントを開催しておりましたので、そういった点でお子様も楽しめるとお感じいただけたのではないでしょうか。
またお食事につきましても貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。味付けに関しましてはそれぞれ好みがあるかと存じますので一概には申し上げられませんが、昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山ではより多くのお客様にご満足いただけるよう努めているところでございますので、お預かりした内容を真摯に受け止め今後に活かしてまいりたく思います。
体重計に関しまして、すぐに確認させていただきました。こちら分かりづらく恐縮なのですが、乗っていただくと自動で電源が入るタイプのもので、お気を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。ご滞在中お手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。都会の喧騒を離れゆったりとお寛ぎいただけるお時間を過ごしていただけるようお手伝いをしてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」を活用されてのご旅行において、エンゼルグランディア越後中里をお選びくださりありがとうございました。今回ご予約くださったプランは、特定日に限りご宿泊いただけるプランで、割引の適用でさらにお得にご利用いただけ幸いでございました。
昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山では、季節の新潟県産食材を生かした和食中心のメニューを提供しております。朝食についても改装を経てメニューを一新しており、郷土料理など地域性を感じていただけるものを取り揃えております。しかしながら今回はご希望に添えませんでしたこと、心苦しく思います。いただいた貴重なご意見は、リニューアル間もない今だからこその貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
その他レンタルグッズについても過不足なくご利用いただけ幸いでございました。お手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。今後もお客様に寄り添ったサービスの提供で、快適にお過ごしいただくお手伝いをしてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。