この度はエンゼルグランディア越後中里にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

今年の年末年始の降雪はもの凄く
いろいろな点でご不便をお掛けいたしまして
申し訳ございませんでした。

また、吹雪の中のスキーがお子様のお怪我や体調不良に繋がることなく元気にご帰宅されましたこと
何より嬉しく思います。

毎年降雪状況には悩まされておりますが
皆様の笑顔に出会える場であるホテルを
お客様に快適にお過ごしいただける空間として
今回の経験を活かし、より良いものにしていけるよう
スタッフ一同精進して参ります。

ご宿泊ありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度は、年始のご家族旅行にエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
ありがとうございました。

ご指摘いただきました点につきまして
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
基本的には、越後湯沢駅－ホテル間の無料シャトルバスは
時刻通りの運行をいたしておりますが
週末など大勢の方にご利用いただく場合
今回のようなピストン運行に切り替えさせていただいております。
事前にお知らせしておらず、申し訳ございませんでした。
楽天弊社施設画面、トップページに時刻表並びに注意書きをいれさせていただきました。
ご指摘いただきましてありがとうございました。

今後とも、館内清掃をはじめスタッフ一人一人の接客応対をより良いものとしていけるよう
ホテル一丸となって精進して参りますので
またお近くにお越しの際は
是非、エンゼルグランディア越後中里にお立ち寄りくださいませ。

ありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度はご家族様の年始旅行に、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

夜間の騒音、チェックアウト後の大浴場有料に関しまして
お客様のご希望に添えませんでしたこと
申し訳ございませんでした。

お客様にいただきましたご意見を今後の参考とさせていただき
今後とも、より快適なご滞在を提供出来るようスタッフ一人一人心掛けて参ります。

なにかお困りの際は、お気軽にフロントにご相談くださいませ。
スタッフは２４時間フロントにおりますので
いつでも、その時出来うる最善の対応をさせていただけるよう努力して参ります。

ありがとうございました。

エンゼルグランディア越後中里

この度は秋休みのご宿泊にエンゼルグランディア越後中里をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様の休日が快適なご滞在となりましたこと
心より嬉しく思います。

スーペリアのお部屋は、３００室あるホテル部屋のうち６室のみの
エンゼルグランディア越後中里の特別室です。
ゆったりとお過ごしいただけていたら幸です。

また是非、お近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度は、エンゼルグランディア越後中里にお越しくださいまして誠にありがとうございます。

現在、お風呂上がりに飲み物をご利用いただく場合は各大浴場の付近にて、自動販売機で販売いたしております飲料水をお買い求めいただく形をとっております。
本館大浴場を出てスポーツジム方向に少し歩いていただくと
ビールやワンカップ、ソフトドリンク、おつまみ、アイスにカップラーメンと小腹が減ったときにも便利は自動販売機コーナーがございます。
別館大浴場には、３Ｆにアイスや牛乳など、乳製品をお買い求めいただける販売機もございます。

お風呂上がりに生ビール一杯！は現状におきましては改善出来る見込みはありませんが貴重なご意見として受け止め
今後、お客様にとって快適に過ごしていただける改善点の一つとして検討して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

エンゼルグランディア越後中里

この度は、夏休みのご家族旅行でエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきましてありがとうございました。

夏休み期間は特に、お子様とのご滞在をより楽しんでいただけるように様々なイベントをご用意しておりますので
お子様のお言葉は最高のご褒美です。
ありがとうございます。

食事会場スタッフの表情につきましては
申し訳ございませんでした。
お客様のご滞在をさらに楽しいものにしていける接客が、ホテル全体で徹底していけるように
従業員一同意識を改め精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度は、夏休み休暇にエンゼルグランディア越後中里をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在の大部分にご満足いただけたとのこと
ありがとうございます。

当ホテルは館内に大浴場が本館・別館と２箇所あります。
違いといたしましては、本館は自然を間近で感じられる趣深い岩風呂の露天風呂があり、別館は本館に比べ全体的に広く露天風呂も開放的で、山々を眺めながらのんびりご入浴いただけます。

またお部屋は和室で布団敷きはセルフサービスですが
基本的に客室係がお部屋に立ち入らせていただくことがありませんので
プライベート空間としてご家族様・ご友人様とのお時間を大切にお過ごしいただけます。

ご指摘をいただきました軽食コーナーのスタッフの対応に不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳なく思います。
ご指摘をいただきました点を真摯に受け止め
スタッフの教育を徹底し、改善して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。

今年の夏は、天候不順が続き
自然体験を基調としておる湯沢の夏は
少し残念なシーズンとなってしまいました。

そんななか、イベントチケットや館内施設を上手にご利用いただき
ご滞在をお楽しみいただきましたこと
嬉しく思います。

本館・別館をつなぐ連絡通路の冷房機は構造上ウィンドファンを利用しておるため
冷えにくいことが現状でご迷惑をおかけしています。
そのため、冷房が効いてなかったとのご指摘となったのだと思います。
今後は空気が上手く流れるよう
少しでも快適にお通りいただけるよう
工夫して参ります。

またお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度は毎年恒例のご家族旅行に
エンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

重点をおいていらっしゃった宿のレジャー性におきまして
お客様の納得いく内容となりましたこと
大変嬉しく思います。

お部屋は比較的ゆったりご利用いただける人数を定員としており
また、５名様よりご利用可能なリビングつきのお部屋は
寝室とは別に団らんスペースとしてリビングがついておりますので
のんびりお過ごしいただける当ホテルおすすめのお部屋です。
ご利用いただきましてありがとうございました。

段差をなくすために取り付けているはずのスロープが逆に危険となりうること
真摯に受け止め改善に努めます。

ご指摘いただきましてありがとうございました。

また、お近くにお越しの機会がございましたら
是非お立ち寄り下さいませ。

エンゼルグランディア越後中里

この度は夏休み休暇にエンゼルグランディア越後中里をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。

客室へ移動する際ご利用いただくメインエレベーターホールにはエレベーターが５基あるのですが
本館と別館をつなぐ通路にある
食事会場や大浴場に近いエレベーターが一基なため
大変混雑しお客様にはご迷惑をおかけいたしました。

当ホテル客室３００室の大型ホテルでお客様のご移動の際ご不便をお掛けしているなか
ご滞在を楽しんでいただけたとのお声をいただけましたこと
大変嬉しく思います。

また季節が巡り、今回のご滞在とは違った風景を楽しめる季節にもいらしていただけたら幸です。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この夏は不安定な天候が続き、屋外イベントや周辺屋外施設で十分にお楽しみいただけなかったことを大変残念に思います。
また、プールにおきましてはご迷惑おかけして申し訳ございません。
今後はお客様が皆様安心してお楽しみいただけるように配慮して参ります。

ごはんは魚沼産コシヒカリ
スイカは八色スイカと、
湯沢が誇る特産物でございますので
喜んでいただけましたことを大変嬉しく思います。

せっかくのご家族夏休み旅行がお天気に恵まれないなか
ご滞在を楽しんでいただけたとのお言葉に
スタッフ一同ホッと胸をなでおろしました。

湯沢は季節で印象が全く変わる土地でございます。
また、次はスキーの季節にもお立ち寄りいただけると幸です。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
書き込みからはご満足頂けたものと、大変嬉しく思います。
アレルギー情報につきましては、お客様のご要望が大変多く、今夏より実施させて頂いております。
エンゼルグランディアでは四季を通じて、さまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

　先日は、当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
書き込みからはご満足いただけたものと、大変嬉しく思っております。
エンゼルグランディアでは四季を通じて、さまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました売店の営業時間ですが
現在は朝８：００のオープンとさせていただいておりますため
朝一番で大浴場をご利用いただいた際の、売店でのお買い物につきまして
ご不自由をおかけいたしました。
この点につきましては
貴重なご意見を真摯に受け止めさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里。

この度はホテルエンゼルグランディア越後中里をご利用ただきまして
誠にありがとうございます。

食事や大浴場をご満喫いただけましたこと
大変うれしく思います。
大浴場内にはシャンプー、リンス、ボディーソープを、
女性脱衣所には洗顔フォーム、化粧水、乳液が
男性脱衣所にはヘアトニックの
ご用意がございます。
ドライヤーや綿棒等も揃えておりますので
消耗品はお持ちいただかなくても
お気軽にご入浴いただけます。
（※フェイスタオル、バスタオルはお部屋にセットしてございますのでお持ち下さい。）

今回、大切な入浴時間におきまして
大浴場での不適切な対応にてご迷惑をおかけいたしましたこと
申し訳なく思います。
今後このような事態がないよう
スタッフ一同気持ちを引き締め
細心の注意でお客様のご滞在をサポートして参ります。

また、お近くにお越しの際は是非
お立ち寄り下さいませ。

エンゼルグランディア越後中里