この度は、越後湯沢ご宿泊の際に
エンゼルグランディア越後中里をお選びいただきまして
誠にありがとうございました。

また、当ホテルオススメの１６時チェックアウトも重ねてご利用いただきまして
ありがとうございます。

スキーやスノーボードは意外と疲れるスポーツですので
滑った後は温泉でのんびり、体をマッサージしていただけると
次の日疲れが残りにくいと思います◎

チェックイン時間前にお部屋をお渡しでき
お客様にご満足いただけたとのこと
大変嬉しく思います。
基本的には１５：００とさせていただいておりますチェックアウトも
客室の清掃がすみ次第、なるべく早くお客様をご案内できるように心掛けております。
必ずしも早くご案内出来るとは限りませんが
今後もお客様に喜んでいただけるよう
スタッフ一同努力して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

チェックイン前の荷物預かりにつきまして
ご不便お掛けして申し訳ございません。
現在、チェックイン前の荷物預かりは基本的にコインロッカーをご利用いただき
コインロッカーに入りきらない場合やコインロッカーに入らない大きなお荷物が有る場合は
フロントにて同額５００円でお預かりしております。

ご指摘いただいた点につきましては
今後の改善点とさせていただき
より、お客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指し
精進して参ります。


ありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度は、ホテルエンゼルグランディア越後中里にお越しいただきまして
誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたとおり、弊社ホテルは
もともとリゾートマンションとして販売することを想定として建てられているため
一般的に考えられる”ホテル”とは
違った印象をお持ちになる方も沢山いらっしゃると思いますし
申し訳ございませんが、通路・エレベーター・レストラン等の各施設で
お客様にご迷惑をお掛けする場合もございます。

しかしながら、いらしていただいたお客様全員に楽しい時間を過ごしていただきたい！っっと
スタッフ一人一人心をこめた接客や
出来るだけお客様に負担のかからない工夫をするよう心掛けております。

またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

ありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ご旅行が予想外の展開によって不快なものになってしまったとのこと、私どもも大変残念に思います。

レンタルショップに関しましては、弊社ホテルと経営が違うため（経営会社が異なるため）
残念ながら、お声を頂いてすぐに改善というわけにはいきませんが
このような”せっかくのご旅行の楽しい気分と楽しい時間”が台無しになってしまったお客様がいらっしゃったという旨を
レンタルショップへ伝えさせていただき
ホテルとしても、今後このようなことが起こらないように気を引き締めたサービスを提供していけるようにいたします。

ありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度は、ホテル『エンゼルグランディア越後中里』をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ご到着そうそう、旅行気分を台無しにしてしまい
申し訳ございませんでした。
清掃でご迷惑をお掛けしないよう
今以上に点検を徹底して参ります。

また夕食・朝食と、ご指摘いただきましたとおり
週末、連休はかなり混雑するため
ご希望のお時間にお食事いただけない場合があるのが現状です。
お客様のご負担、ご不便をなるべく軽減出来るように
少しずつ改善させていただく予定ですので
今しばらくご迷惑をおかけいたします。
恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

今年は思いの外しっかりとした降雪に恵まれ
湯沢町全体が雪壁に覆われている状態です。
２月が過ぎると、もう少し風情を楽しんでいただける露天風呂になるかとは思います。
また、もし機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

お子様の雪遊びデビューにもご利用いただける
スキー初心者の方も安心スキーロッカー直結ゲレンデがオススメの
エンゼルグランディア越後中里で
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度はホテル「エンゼルグランディア越後中里」をご利用いただきましてありがとうございました。

スキー旅行をご満喫いただけたとのお客様の声、大変嬉しく思います。

気になる点＝部屋トイレの匂い　につきましては、清掃・確認を徹底し気をつけて参ります。
お客様に不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。

当ホテルの大半は和室のお部屋です。
和室のお部屋は、布団敷きをお客様ご自身にお願いしておりますが
その分プライベート空間としてのご利用が可能です。
畳の上でゴロンと寝ころんだり川の字で眠ったり、しっかり”家族時間”を楽しむのにオススメです。
今後も”家族で楽しい”ホテルを目指し精進してまいりますので
お近くにお越しの機会がございましたら
お立ち寄りいただけると幸です。

ご利用いただきましてありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里にお越し頂きまして
誠にありがとうございました。
また、画像を伴ったご投稿をいただきましてありがとうございます！！
初めてのことに、スタッフ一同驚くとともに大変嬉しく思いました！
ありがとうございました。

エンゼルグランディア越後中里は
★ホテル目の前、スキーロッカー直結『スノーウッドスキー場』（初級者～中級者向け）
★徒歩１０分ほどの距離に『湯沢中里スキー場』
★湯沢町各スキー場より送迎シャトルバスの発着（ホテルより徒歩２～３分バス停留所）
しており
また、館内では各スキー場割引リフト券の販売も行っておりますので
スキーを満喫する旅行もお楽しみいただけます。

今シーズンは暖冬と言われ、雪の心配しておりましたが
しっかりした降雪の中でお迎えでき、ホッと安心しております。
またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

ありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

大切なご家族様でのお時間を
エンゼルで楽しくお過ごしいただけたようで
安心いたしました。
ご要望につきましては
今後どのように改善できるか検討させていただきたいと思います。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

お近くにいらっしゃる機会がございましたら
また是非お立ち寄りくださいませ。

ありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

今年の年末年始の降雪はもの凄く
いろいろな点でご不便をお掛けいたしまして
申し訳ございませんでした。

また、吹雪の中のスキーがお子様のお怪我や体調不良に繋がることなく元気にご帰宅されましたこと
何より嬉しく思います。

毎年降雪状況には悩まされておりますが
皆様の笑顔に出会える場であるホテルを
お客様に快適にお過ごしいただける空間として
今回の経験を活かし、より良いものにしていけるよう
スタッフ一同精進して参ります。

ご宿泊ありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度は、年始のご家族旅行にエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
ありがとうございました。

ご指摘いただきました点につきまして
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
基本的には、越後湯沢駅－ホテル間の無料シャトルバスは
時刻通りの運行をいたしておりますが
週末など大勢の方にご利用いただく場合
今回のようなピストン運行に切り替えさせていただいております。
事前にお知らせしておらず、申し訳ございませんでした。
楽天弊社施設画面、トップページに時刻表並びに注意書きをいれさせていただきました。
ご指摘いただきましてありがとうございました。

今後とも、館内清掃をはじめスタッフ一人一人の接客応対をより良いものとしていけるよう
ホテル一丸となって精進して参りますので
またお近くにお越しの際は
是非、エンゼルグランディア越後中里にお立ち寄りくださいませ。

ありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度はご家族様の年始旅行に、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

夜間の騒音、チェックアウト後の大浴場有料に関しまして
お客様のご希望に添えませんでしたこと
申し訳ございませんでした。

お客様にいただきましたご意見を今後の参考とさせていただき
今後とも、より快適なご滞在を提供出来るようスタッフ一人一人心掛けて参ります。

なにかお困りの際は、お気軽にフロントにご相談くださいませ。
スタッフは２４時間フロントにおりますので
いつでも、その時出来うる最善の対応をさせていただけるよう努力して参ります。

ありがとうございました。

エンゼルグランディア越後中里

この度は秋休みのご宿泊にエンゼルグランディア越後中里をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様の休日が快適なご滞在となりましたこと
心より嬉しく思います。

スーペリアのお部屋は、３００室あるホテル部屋のうち６室のみの
エンゼルグランディア越後中里の特別室です。
ゆったりとお過ごしいただけていたら幸です。

また是非、お近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度は、エンゼルグランディア越後中里にお越しくださいまして誠にありがとうございます。

現在、お風呂上がりに飲み物をご利用いただく場合は各大浴場の付近にて、自動販売機で販売いたしております飲料水をお買い求めいただく形をとっております。
本館大浴場を出てスポーツジム方向に少し歩いていただくと
ビールやワンカップ、ソフトドリンク、おつまみ、アイスにカップラーメンと小腹が減ったときにも便利は自動販売機コーナーがございます。
別館大浴場には、３Ｆにアイスや牛乳など、乳製品をお買い求めいただける販売機もございます。

お風呂上がりに生ビール一杯！は現状におきましては改善出来る見込みはありませんが貴重なご意見として受け止め
今後、お客様にとって快適に過ごしていただける改善点の一つとして検討して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

エンゼルグランディア越後中里

この度は、夏休みのご家族旅行でエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきましてありがとうございました。

夏休み期間は特に、お子様とのご滞在をより楽しんでいただけるように様々なイベントをご用意しておりますので
お子様のお言葉は最高のご褒美です。
ありがとうございます。

食事会場スタッフの表情につきましては
申し訳ございませんでした。
お客様のご滞在をさらに楽しいものにしていける接客が、ホテル全体で徹底していけるように
従業員一同意識を改め精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度は、夏休み休暇にエンゼルグランディア越後中里をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在の大部分にご満足いただけたとのこと
ありがとうございます。

当ホテルは館内に大浴場が本館・別館と２箇所あります。
違いといたしましては、本館は自然を間近で感じられる趣深い岩風呂の露天風呂があり、別館は本館に比べ全体的に広く露天風呂も開放的で、山々を眺めながらのんびりご入浴いただけます。

またお部屋は和室で布団敷きはセルフサービスですが
基本的に客室係がお部屋に立ち入らせていただくことがありませんので
プライベート空間としてご家族様・ご友人様とのお時間を大切にお過ごしいただけます。

ご指摘をいただきました軽食コーナーのスタッフの対応に不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳なく思います。
ご指摘をいただきました点を真摯に受け止め
スタッフの教育を徹底し、改善して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。

今年の夏は、天候不順が続き
自然体験を基調としておる湯沢の夏は
少し残念なシーズンとなってしまいました。

そんななか、イベントチケットや館内施設を上手にご利用いただき
ご滞在をお楽しみいただきましたこと
嬉しく思います。

本館・別館をつなぐ連絡通路の冷房機は構造上ウィンドファンを利用しておるため
冷えにくいことが現状でご迷惑をおかけしています。
そのため、冷房が効いてなかったとのご指摘となったのだと思います。
今後は空気が上手く流れるよう
少しでも快適にお通りいただけるよう
工夫して参ります。

またお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度は毎年恒例のご家族旅行に
エンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

重点をおいていらっしゃった宿のレジャー性におきまして
お客様の納得いく内容となりましたこと
大変嬉しく思います。

お部屋は比較的ゆったりご利用いただける人数を定員としており
また、５名様よりご利用可能なリビングつきのお部屋は
寝室とは別に団らんスペースとしてリビングがついておりますので
のんびりお過ごしいただける当ホテルおすすめのお部屋です。
ご利用いただきましてありがとうございました。

段差をなくすために取り付けているはずのスロープが逆に危険となりうること
真摯に受け止め改善に努めます。

ご指摘いただきましてありがとうございました。

また、お近くにお越しの機会がございましたら
是非お立ち寄り下さいませ。

エンゼルグランディア越後中里

この度は夏休み休暇にエンゼルグランディア越後中里をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。

客室へ移動する際ご利用いただくメインエレベーターホールにはエレベーターが５基あるのですが
本館と別館をつなぐ通路にある
食事会場や大浴場に近いエレベーターが一基なため
大変混雑しお客様にはご迷惑をおかけいたしました。

当ホテル客室３００室の大型ホテルでお客様のご移動の際ご不便をお掛けしているなか
ご滞在を楽しんでいただけたとのお声をいただけましたこと
大変嬉しく思います。

また季節が巡り、今回のご滞在とは違った風景を楽しめる季節にもいらしていただけたら幸です。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この夏は不安定な天候が続き、屋外イベントや周辺屋外施設で十分にお楽しみいただけなかったことを大変残念に思います。
また、プールにおきましてはご迷惑おかけして申し訳ございません。
今後はお客様が皆様安心してお楽しみいただけるように配慮して参ります。

ごはんは魚沼産コシヒカリ
スイカは八色スイカと、
湯沢が誇る特産物でございますので
喜んでいただけましたことを大変嬉しく思います。

せっかくのご家族夏休み旅行がお天気に恵まれないなか
ご滞在を楽しんでいただけたとのお言葉に
スタッフ一同ホッと胸をなでおろしました。

湯沢は季節で印象が全く変わる土地でございます。
また、次はスキーの季節にもお立ち寄りいただけると幸です。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

エンゼルグランディア越後中里

過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
書き込みからはご満足頂けたものと、大変嬉しく思います。
アレルギー情報につきましては、お客様のご要望が大変多く、今夏より実施させて頂いております。
エンゼルグランディアでは四季を通じて、さまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。