いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヤマタケヒロ様がご利用いただいた日は、スキーシーズンが終了し、ＧＷ前の丁度谷間でした。また、スプリングフェスタが４月２８日から開始する準備をしており、イベントの実施もしておらず、お客様が少ない状況でした。

最近の当ホテルは、一年を通してお客様が増えており、以前からご利用をいただいているお客様から、『ゆっくりとできなくなった』とのお叱りをいただいてますが、今回は過ごしやすかったようで、一安心しました。

尚、気になった座席の件ですが、お気に入りの場所が空いており混雑がない場合には、席の指定をしていただいてかまいませんので、どうぞ担当者へお声を掛けてください。
また、メニューの数は減らしておりませんが、若干配置を変えたりしておりますので、少なくなったように思えるかもしれません。今後、見せ方の工夫を凝らすよう、指示を致します。

最後に、南魚沼産コシヒカリ及びへぎそばにお褒めをいただき、大変嬉しく思います。

次回、ヤマタケヒロ様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、感謝を申し上げます。

アネックス大浴場は、繁忙期の期間中（スキー・夏休み・ＧＷ）及びそお他の期間は毎週金曜日１３時～日曜日１２時において営業をしております。（変更の場合があります）

また、ご満足されたようで、大変嬉しく思います。

更に、５月２１日のご予約を既に頂いたようですが、お会いできるのを、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

新宿発バスプランはお時間の制約があるものの、新宿というアクセスしやすい場所からリーズナブルな値段設定になっており、
大変人気のプランでございます。
また、通常15時チェックインのところ、バスが到着次第お部屋に入れますので、時間を無駄なくお使いいただくことができる点も
人気の理由です。

お食事に関しては、ご満足いただけず申し訳ございません。
質だけでなく、種類もご満足いただけるよう努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　村山

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

また、今回のご宿泊では大変な豪雪に見舞われながらも、無事にご旅行を終えられた様子が伺え、一安心でございます。

小さなお孫さんがいらっしゃるとあの豪雪では怪我や遭難の危険もないとは言い切れない中、館内で楽しく
お過ごしいただけ、スタッフ一同大変うれしく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　村山

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中投稿ありがとうございます。

当ホテルの大浴場は2ヶ所ございますが、別館は週末及びシーズン中のみの営業となっており、当ホテルの公式HPにもご案内がございます。

また、当ホテルのコストパフォーマンスにご満足いただけ、大変光栄に存じます。
リゾートマンションご購入をお考えとのことで、よい物件が見つかると良いですね。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　村山

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

お子様にも大変ご満足いただけ、嬉しく思います。
お部屋にはお子様用のトイレはございませんが、ご希望であれば子供用の便座カバーの貸出もございますので
機会がございましたらご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　村山

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館頂き、誠にありがとうございます。
「コストパフォーマンスに優れていて大変満足」とのお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。

しかしながら朝食会場の混雑にてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
以前よりご意見を頂戴することがございますので、日々改善策を模索しておりますが大幅な改善が出来ておらない状況でございます。
引き続き改善に向け思索を行い、皆様にご不便をお掛け致しませんよう努めて参ります。

先日より朝食会場にてエンゼルグランディア特製焙煎コーヒーのご提供を開始致しました。
ご賞味頂けましたでしょうか？
今後共皆様にお楽しみ頂けますよう新しい企画開発に力を注いで参る所存でございますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

日頃より当ホテルをご愛顧下さいまして深く御礼申し上げます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し光栄に存じますが、お食事に関しましてご満足頂けなかったことが大変悔しく思います。

何度ご来館頂いても飽きずお召し上がり頂けるメニュー内容となりますよう、お楽しみ頂ける期間限定の催しや、郷土色豊かなお食事のご提供に努めて参ります。

冬になりますと、露天風呂からご覧頂ける雪景色はまさに絶景となっており、日頃の疲れも癒して頂けるかと思いますので、ぜひまたリフレッシュをしに当館へお越し下さいませ。

越後湯沢の立地、自然を生かした企画開発に力を注ぎ、ますます皆様にお喜び頂けるご宿泊プランのご提供が出来ますよう尽力して参る所存でございます。
変わらぬご愛顧の程お願い申し上げると共にまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

３度目のご来訪、またお忙しい中口コミへのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではお食事・大浴場と概ねご満足頂き光栄に存じますが、スタッフの配慮不足によりご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

すぐに関係部署・レストラン責任者に報告し、今後はこのようなことがございませんようお客様の立場に立った応対、快適にお食事をして頂ける空間のご提供が出来ますよう努めて参ります。

秋は紅葉一色の越後湯沢でございますが冬になりますと一面が銀世界へと姿を変え、露天風呂からご覧頂ける景色はまさに絶景でございます。
旬の食材を使用したお食事もご用意致しておりますので、季節を変えてのご来館もぜひご検討下さいませ。

次回ご来館頂けた際には至らなかった点を挽回し、更にご満足頂けるご滞在となりますようスタッフ一同精進して参ります。
変わらぬご愛顧の程お願い申し上げると共にまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの教育に関して、お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
まだまだお客様からご指摘を受けることもございますので、今後もスタッフの教育に力を入れて参ります。

エレベーターに関しましては、ピークの時間帯には従業員を配置しており、お客様を誘導しなるべく時間を短縮するようにしてはおりますが、改善に至らず恥ずかしく思おっております。
今後の課題として、これからも改善に向かい努力する所存でございます。


朝食の待ち時間に関してですが、7時半頃から大変混み合いまして、最大30分程度お待ち頂く場合もございます。
お客様のご宿泊が多いお日にちは、6時45分から営業しておりますので、お早めにお越しいただくようお願い申し上げます。

また、夏のイベントを存分に楽しんで頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
秋にはイベント内容もハロウィン仕様になり、、ハロウィン仮装での記念撮影や親子で謎解きしていただくく難易度の高いハロウィンマジカルアドベンチャーなどを開催予定でございますので、ぜひ季節を変えてのご利用もご検討いただけますと幸いでございます。

お子様に「また行きたい」と言っていただけることは何よりの励みでございます。

これからも当ホテルをご愛願賜りますようお願い申し上げるとともに、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　村山

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

朝食付きプランでのご利用で、当ホテルの朝食料理を中心にお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。

当ホテル朝食では約60種の和洋バイキングとなっておりまして、特に南魚沼産コシヒカリにピッタリのねぎとろや野沢菜のりなどご用意をしておりましたので、お喜びいただけましたご様子で何よりでございます。l
フレンチトーストとソフトクリームの組み合わせは2013年楽天トラベルの朝ごはんフェスティバルの甲信越エリアにおいてNO.1を受賞した内容にもなっておりますので、今後もぜひご利用くださいませ。

またのご来館をお待ちしておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

奥様のお誕生日と出産前の記念という大事なご旅行で当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。

夕朝食のバイキングも約60種のバイキング料理でございまして、料理長中心に内容の充実を行っておりますので、お喜びいただけましたご様子で何よりでございます。
今後もお喜びいただけますよう努めてまいります。

当ホテルではウェルカムベビーのお宿に認定を受けておりまして、赤ちゃん連れのご旅行も快適にお過ごし頂けることを目指しておりますので、赤ちゃんを連れてのご旅行を計画された際にもぜひ越後湯沢へのご旅行をご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願い致します。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたというお言葉や来年もこのホテルに泊まろうと思いますとのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。

お泊りいただきましたお部屋は72平米の和洋室ダブルベッドのお部屋でございますので2名様で広々とお過ごしいただけたかと存じます。
またこのような形で、2名様でも広いお部屋にお得にお泊り頂けるような宿泊プラン作成も引き続き行なって参ります。

ここ越後湯沢は、春夏秋冬によって景色が変わり、それぞれの季節をお楽しみ頂ける自然が多い地域でございますので、また別の機会でのご来館も是非ご検討くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますのでよろしくお願い致します。

予約課　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋と大浴場に関しまして、
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

大浴場に関しましては、夏・冬のシーズン中と週末に限り、アネックス館と本館の二ヶ所営業としております。
その他のシーズンにおきましても、本館は２４時間ご利用頂ける様になっておりますので、いつでもお気軽にご利用下さいませ。

お食事の会場につきましては、限られたスペースでお客様のお席をご用意させて頂いております。
秋の行楽シーズン、冬のスキーシーズンに向け、バイキング会場の席配置の転換を行い、ゆったりとお食事をとって頂ける会場作りを致しますので、ぜひ一度冬のシーズンにご来館頂ければと思っております。

また、これから９月末から１０月初旬に向けて稲刈りが始まり、その他にもきのこや新酒、新蕎麦等一年の中でもっとも食事の面で魅力的なシーズンを迎えます。
紅葉もございますので、お子様連れの方のみでなくご夫婦や大人の方のみでのご旅行も充分に楽しめる季節になってまいりますので、秋の越後湯沢にぜひ一度足を運んでみてはいかがでしょうか？

又のお越しをホテル従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　冨士岡

この度はエンゼルグランディアにご来館いただき、誠に有難うございました。
本来バイキングメニューは一部日替わりとなっているはずなのですが、ご意見は調理場に報告いたします。
またレンタル割引につきましては、基本ご宿泊のお客様は通常料金１日２５００円より割引でお貸出しさせていただいております。
また今月ご来館の予定があるという事で、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ファミリー旅行に当館をお選びいただけましたことを本当に嬉しく感謝を致しております。
ご満足頂けた様子がうけがえ大変嬉しく感じております。
また今回は、スタッフの対応や態度が悪かった事、大変申し訳ございませんでした心よりお詫び申し上げます。特にイベント会場は、笑顔、楽しさを出す事が一番だと思いますのでこのような事がないように、お子様に楽しんで頂けるように教育を含め場作りに努めていきたいと思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のプランではお部屋おまかせプランでのご宿泊でございましたが、お部屋タイプはその都度変わりますので、次回ご宿泊の際のご参考にして頂ければと思います。
中里スキー場は、上級者から初心者までお楽しみ頂けると思いますが、ファミリーが多いので、滑りを極める方にはちょっと退屈かもしれません。
スキー場のリフト券の価格ですが割引販売をしている所も多い事から、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館でのご滞在につきまして、お喜びの言葉を大変嬉しく拝見させて頂きました。
客室のテレビはこの度の地デジ化に伴い、全客室のテレビの入れ替えを行い、以前よりも大型の物を設置させて頂いております。お喜び頂けて幸いでございます。
お食事につきましてご提案頂きましてありがとうございます。皆様に喜ばれるお食事を提供出来るよう努めて参ります。

当館では季節に合わせ様々なイベントや宿泊プランをご用意致しております。
湯沢へお越しの際にはどうぞまた当館へお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当館ではチェックイン前・チェックアウト後のご入浴を有料とさせて頂いております。
チェックイン前及びチェックアウト後のお客様と連泊中のお客様が同時に入浴されますと、時間によっては大変混雑する可能性がある為、有料という制限を設けさせて頂いております。何卒、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

当館では季節に合わせ様々なイベントや宿泊プランを企画致しております。
湯沢へお越しの際には、どうぞまた当館をご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お盆の混雑していた中でのご滞在でございましたが、館内施設やイベントなどをお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。

大浴場脱衣場の清掃不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後は細部にも注意を払い皆様が気持ちよくお使い頂けるよう、気をつけて参ります。

朝食バイキングに関してのご意見ありがとうございます。頂きましたご意見を参考に検討させて頂きたいと思います。

今後も皆様に喜ばれるイベントや宿泊プランを企画して参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。