この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事は旅行の楽しみの一つでございますので、こちらにご満足頂けて私共も大変嬉しく思います。
また、ホテルイベントのサマーフェスタではお子様もお楽しみ頂けたご様子で、今後もお子様に喜ばれるイベントを考え、皆様の思い出作りのお手伝いをさせて頂きたいと思います。

当ホテルでは季節ごとにお得なプランやイベントを企画致しておりますので、次回は是非スキーシーズンにお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室清掃が行き届いておらず、到着早々に不快なご気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃係を始め、フロント係も部屋チェック等、十分注意致します。
今後も皆様に喜ばれるホテル作りに努力して参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回の御宿泊に満足して頂いたご様子で大変嬉しく思っております。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一同日々考え、努力して参る所存でございます。
機会がございましたら、又是非ご利用下さいませ。
従業員一同お待ち申しあげております。
ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

食事バイキングにおきまして
混雑の中、お待ちいただくお時間が増えてしまい
大変申し訳ございませんでした。
週末の混雑緩和に向けて改善策を模索してる段階より
今しばらくお客様にはご迷惑お掛けいたしますが
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

やはり皆様、お仕事の関係で
土曜日・連休中日のご利用が集中するため
お客様にご利用いただいた日程も大変混雑する日にちでございました。
しかしながら、その他の曜日におきましては
ゲレンデはもちろん、レストラン・大浴場といった館内全体的に
比較的余裕をもった状態でお迎えすることが出来ます。
お仕事のご都合でございますので、なかなか難しいとは思いますが
もし機会がございましたら
平日のゆったりとした時間の流れるエンゼルグランディア越後中里にも
是非遊びにいらしてください。

ありがとうございました。



エンゼルグランディア越後中里

この度は、ホテルエンゼルグランディア越後中里にお越しいただきまして
誠にありがとうございました。

ホテルスキーロッカー直結スノーウッドスキー場は
比較的なだらかな勾配のため、初心者～中級者にご利用いただき易いゲレンデです◎
スキー場とは別にゲレンデの脇には
当ホテルが運営しておりますお子様雪遊び広場”ゆきゆきランド”がございます。
ホテルスタッフが常駐し、小さなお子様の雪遊びをサポートしておりますので
お子様のゲレンデデビューにもオススメです◎

ご意見いただきましたとおり
湯沢の雪質は、少しみずっぽい場合がございますが
今年は比較的まとまった降雪が多く
４月上旬頃まで、雪遊びしていただくには十分な降雪量がございます。

また機会がございましたら、是非遊びにいらしてくださいませ。

ありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度は冬のご家族旅行にエンゼルグランディア越後中里をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。

当日の御予約状況で弊社の勝手ながら、今回はサービスといった形でご予約内容とは違うタイプのお部屋を提供させていただきましたので
宿泊のお部屋に関しまして、ご満足いただけたとのお声をいただき大変嬉しく思います。

朝食の混雑ではご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
夕食も含め、少しずつお客様にお待ちいただく時間が短くなるよう工夫して参る予定でございますので
今しばらくご迷惑お掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます。

また、チェックアウト後の入浴に関しましては
お一人様１０００円頂いております。
価格変更につきましては、現在未定でございます。
弊社オリジナルオプションに
スーパーレイトチェックアウトというものがございまして
大人　お一人様　１５００円
子供　お一人様　１０００円　で
部屋＋大浴場　１６：００迄ご利用いただけるものでございます。
（除外日もございます、予めご了承くださいませ。）

ご出発当日もスキーや雪遊びをお楽しみいただいた後、大浴場で汗を流し
お部屋でゆっくりお休みいただいてからご帰宅いただけるようにと
低料金で提供させていただいております。
チェックアウト後のご入浴をご希望の場合は
合わせてレイトチェックアウトをご検討いただけると
現段階では若干お得になると思います。

宜しくお願い申し上げます。


ご宿泊いただきましてありがとうございました。


エンゼルグランディア越後中里

この度はお子様の大切なスキーデビューを目的とされた
ご家族旅行でのご利用をありがとうございました。

ご滞在中にお気づきになった点に関しまして
大浴場のアメニティーの配置やお食事会場や
ご宿泊の際のご要望などいただきまして
ありがとうございます。
検討し、出来ることから改善して参ります。

また近くにお越しになることがございましたら
ぜひお立ち寄りくださいませ。

率直かつ具体的なご意見をありがとうございました。

エンゼルグランディア越後中里

ニコ吉4720 様
平素よりエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださり誠にありがとうございます。
たくさんご旅行をされていらっしゃるニコ吉4720様のようなお方に、これ以上ないお言葉を賜り嬉しい限りでございます。昨年12月のリニューアルオープンでメニューを一新しており、今後は季節ごとにバイキングフェアも開催する予定でございます。
一方でアメニティのご用意に不備があり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。私どもでは現在、各階エレベーターホールに浴衣のほかコットンセットとシェーバーをご用意しておりますが、タオルや歯ブラシについてはお部屋にお入れしております。今回はお部屋入れと確認を怠ったためのものであり、今後は同様のことが無いよう十分注意してまいります。なお、フロントは24時間対応可能でございますので、お手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。また、このようなことがあったにも関わらず最後には好意的なレビューを賜り恐縮でございます。こちらとしましてもまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
満足度がとても良かったとのご評価、大変光栄でございます。
お部屋の浴室のシャンプーにつきましては、各階のエレベーターホールにあるアメニティコーナーから使い切り用のリンスインシャンプーをお持ちいただく方式となっております。
当館の案内が不十分であったためにご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後ともスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、また機会がありましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のエレベーターの位置に関しまして、ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。そんな中でも、年に3回もお越し頂き、当館を気に入って頂けて大変光栄でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。南雲

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、遠方からのご宿泊に、感謝を申し上げます。

尚、エレベーターからお部屋までの距離が長く、ご迷惑をお掛け致しました。
廊下の長さが１５０メートルもありますので、お部屋によってはご足労をお掛けする場合がありますので、予めご了承ください。

次回、お会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき、誠にありがとうございます。

夕食・朝食バイキングにお褒めをいただき、感謝を申し上げます。
料理は６０種類以上を提供しており、四季に応じ・更に地産地消を念頭に置いた新潟の食材を多く取り入れております。
特に朝食は、楽天トラベル様主催の「朝ごはんプロジェクト」に賞をいただいたメニューもお出ししております。個人的にはソフトクリームが一番のお勧めです。

コーヒーは、焙煎機を導入したホテル自慢のオリジナルコーヒーを挽いております。ブラジルの宝石と言われている「アマレロブルボン」を使用しており、黄色く熟すとても希少なコーヒー豆を使用しております。ナッツのような香ばしい香りと甘さをお楽しみいただけたと思います。因みに当ホテル売店でも販売をしております。
また、ちび猿２１６９様がお書きいただいたとおり、子育て応援ホテルをコンセプトにしていることもあり、妊婦のお客様や授乳中のお客様が多いことから、カフェインレスのコーヒーを導入してまりますが、大変喜ばれております。

お部屋の便座のサイズが合わなく、使いづらい思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。早速、設備担当に申し伝え、サイズの合う便座に取り換えるように指示を致します。

当ホテル目の前にある「中里スノーウッドスキー場」は、リフト２本しかありませんが、初級・中級者向けのスキー場で、特にスキーデビューやボードデビューの方・小さいお子様にはうってつけのスキー場です。
また、提携のレンタルショップもリーズナブルな価格で提供しておりますので、非常に便利です。

お子様がスキーを再度やりたいとのことですが、夏休み期間中は非常に多くのイベントを実施してり、夏の大自然の中だからこそ楽しめること間違いなし。是非、ＨＰをご覧いただきご確認ください。

次回、皆様にお会いできる日を、楽しみにしております。

総支配人　倉片 文男

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

当館はほとんどのお部屋がウィンドファンクーラーを設置しております。

温度調整も可能ですので正常に稼働していれば、温度が下がらないということはないかと思います。

まれにクーラーの後ろの窓が閉まっている場合があり、外気を取り入れることができず、温度が下がらないということがございます。

どちらにせよこの度は誠に申し訳ございませんでした。

もしなにか異変を感じたらすぐに対応致しますので、遠慮なくお申し付け下さい。

この度はご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　村山

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテル温泉大浴場や夕食バイキング、ゲレンデが目の前という立地などお喜びいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。

夕食バイキングでは、お客様が多く混雑が多いお日にちに限りお夕食のお時間をお分けしてご案内をさせて頂いており、飲み放題の特典をおつけさせていただく事がございます。
良い思い出になられたとの事で何よりでございます。

目の前ゲレンデに関しましても、お子様のスキー練習をして頂けましたご様子で嬉しく思います。
おっしゃる通り、上級者には少し物足りないゲレンデにはなりますが、徒歩圏内の湯沢中里スキー場があり、各スキー場へ向かう送迎バスへの乗車も当ホテル近くから発着しておりますので、スキーの拠点としては最適かと存じます。今後のスキー旅行の際にもぜひご検討くださいませ。

目の前ゲレンデも4月上旬まで営業予定でございますので、ぜひ今シーズン中のご利用もご検討くださいませ。

またのご来館をお待ちしておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご滞在に際しましての数々のお褒めのお言葉をいただき大変恐縮いたしております。

子育て応援ルームにはお子様をお持ちのお客様にとって、嬉しいと思っていただける備品を入れさせていただいており、大変人気のお部屋となっております。
今回お泊りいただきましたリビング付きのラージルームも最大8名様までお泊りいただけますので、次回お越しいただける事がございましたらご人数が増えられた際でも皆様ご一緒にお泊りいただけるため是非お選びくださいませ。
ナノイーのドライヤーに関しましてはお部屋にございませんが、女性温泉大浴場に設置させていただいておりますので、お喜びいただけましたようで何よりでございます。

お食事につきましても高い評価とお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
朝食の目玉焼きにつきましては、目の前でシェフが調理した焼きたてをお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
夕朝食にお出しさせていただいておりますソフトクリームも、チョコやチョコスプレーでトッピングをお楽しみいただきながらお食事できるようになっておりますが、トッピングが必要ないくらい非常に濃厚な味わいとなっております。
今回このようなご感想をいただき大変嬉しく思っております。

ご用意させて頂きました、お部屋やお食事意外にも当ホテルスタッフの対応に対するお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
まだ至らぬ点もございますが、今後も今回頂きましたお言葉を励みにさせていただき、より皆様に快適にお過ごしして頂けますよう努めて参ります。

秋には夏の雰囲気とは変わり、ホテル館内でハロウィン装飾がお楽しみ頂けます。10月中旬から11月上旬頃は紅葉も始まっておりますので、またご家族皆様でのご宿泊を是非ご検討くださいませ。

またのご来館をお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

予約課　佐藤

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当館ではチェックイン前・チェックアウト後のご入浴を有料とさせて頂いております。
チェックイン前及びチェックアウト後のお客様と連泊中のお客様が同時に入浴されますと、時間によっては大変混雑する可能性がある為、有料という制限を設けさせて頂いております。何卒、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

当館では季節に合わせ様々なイベントや宿泊プランを企画致しております。
湯沢へお越しの際には、どうぞまた当館をご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用頂き誠にありがとうございます。
　今回のご旅行にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
ご滞在中は、何かとご不便をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
当館は設備的に廊下に冷房が入っておらず、大勢のお客様にご不快な思いをさせてしまい我慢をして頂いている状態でございます。
早急に取り付けるという事には施設がら難しく、今後何らかの形で改善してゆきたいと思っております。
何卒ご容赦下さいませ。
ここエンゼルグランディアはシーズンを通して様々なイベントを開催致しておりますので、又皆さまに楽しんで頂ける様スタッフ一同努力をしてゆく所存でございます。
これからもたくさんの企画を考えております。
機会がございましたら、又是非遊びにいらして下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申しあげております。

ありがとうございました。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。レストランかたくりにてお食事をお気に召していただけたご様子で、最高のご評価までいただき、重ねて感謝申し上げます！今後も皆様にお喜びいただけるお食事のご提供に注力してまいりますので、また機会がございましたらぜひとも、当館へのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。小野塚