この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在頂きました客室につきまして、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。

当ホテルは、食事に力を入れておりお子様からご年配のお客様幅広い世代の皆様に、ご好評頂いております。

夕食バイキングは和洋中、60種類のお料理を用意しており、蟹やお寿司、提携レストラン「だんろの家」のパティシエ特製デザートは特に
人気があります。朝食バイキングはたくさんのご飯のお供をご用意しており
南魚沼地域の郷土料理である、きりざいやねぎとろをご堪能頂けます。

次回お泊まりの際は是非、お食事の付いているプランもご検討頂けると幸いございます。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、何度もお越しいただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。

全てにおいて高い評価を頂きまして、大変恐縮いたしております。
今後もご贔屓にして頂けますよう、スタッフ一同努力をして参ります。

また何度もご来館をして頂けますことを心よりお待ちしておりますので、よろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

いつも当ホテルを御贔屓にしてくださり、誠にありがとうございます。

ただいまのシーズンは運動会で月曜日が代休となっている学校も多い為、日曜日に宿泊されるファミリーの方が非常に多くなっております。

また、良い部分・悪い部分を客観的に書いて頂きまして誠にありがとうございます。
私共施設側にとっても、これからお越しになるお客様にとっても、大変参考になるものだと感じられました。

アネックス館側のエレベーターにつきましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ありません。

仰る通り、本館側には5基併設のエレベーターがございますのでご移動が大変面倒なんですが、そちら側のご利用を推奨しております。

アクセスにつきましては、ご到着が遅くなる方や越後湯沢で夕食を済ませるご予定の方にとっては、あまりよくはないかもしれません。

越後湯沢駅西口にございます、当ホテル駅前案内所から当ホテルまで毎日無料送迎バスが運行しておりますが、今のシーズンは平日は18時台迄、土曜日は21時台迄（19時以降は予約制）の運行となります。
大変恐縮ではございますが、そのお時間以降にご到着予定の方は在来線のJR上越線で越後中里駅迄お越し頂くか、タクシーをご利用頂きますよう、お願い申し上げます。

家族連れにも一人での宿泊にも、抑えた費用でとても満足できるホテルとの事、この上ないお褒めのお言葉に大変恐縮しております。

又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　冨士岡

ビジネスでのご利用との事、お仕事お疲れさまでございました。
また、命の洗濯が出来たとの大変嬉しいお言葉も頂き誠にありがとうございます。

湯沢インターからの所要時間で約10分でございます。おっしゃる通りファミリーでお越し頂く皆様からは、あまりインターからの距離については言われることはほとんどございません。
ですが、お仕事でお疲れのところ運転するには長い坂道もございますし、遠く感じられる方もいらっしゃるかと思います。

朝食につきましては、楽天トラベル朝ごはんフェスティバルにて2013年、14年と2年連続で甲信越エリアNO.1となっております。

ホテルでお支払頂くと朝食バイキングは1,000円ですがプランですと500円しか変わりませんで是非一度朝食付プランでご利用下さいませ。

又のご利用をお待ち申し上げます。

フロント　冨士岡

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様によりご満足いただけるサービスのご提供ができますよう日々努めておりまして、お客様にお喜びいただけましたら何よりの幸いでございます。

お客様より頂戴致しましたお言葉に恥じることのないよう、今後もサービスの向上、快適にお過ごしいただける客室の維持に励んで参ります。

まだまだ未熟な私どもではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に励んで参ります。今後もお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

今後も、サービスはもとより施設のクオリティをより高めて参りますので、越後湯沢へお越しの際には次回も当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在を温泉等を中心にお楽しみ頂けましたご様子で嬉しく思っております。
現在の時期では1名様でも気軽にお泊りして頂ける宿泊プランをご用意しておりますのでお喜びいただけましたご様子で何よりでございます。

また、立地に関してや売店の営業時間などご指摘を頂く事がございまして申し訳ございません。

立地としては当ホテル周辺には夕食をお召し上がり頂く場所が少ないため、越後湯沢駅周辺などをオススメしております。また、館内の和食料理処【なかさと】もあまり遅いお時間でなければ営業しておりますので、ぜひご参考にされて下さい。

お酒類の販売は未成年への販売防止の為、自動販売機での販売を行っておらない状況でございます。営業時間に関しましては今後の課題として検討してまいります。

また越後湯沢へお越しの際には当ホテルをご利用して頂けますよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、よろしくお願い致します。

予約課　佐藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルをご愛顧くださり重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、お客様がおっしゃいます通りもともとはリゾートマンションをホテルとして営業いたしておりますので、各お部屋にバス・トイレ・キッチンが備わっております。お部屋や施設をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく思います。

過去にスキースノボ素泊まりプランやビジネスプランのお食事が付かないプランでお申込み頂いておりますが、当ホテルのバイキングは料理長が内容の充実を行っており、お子様から大人様まで
ご好評を頂いておりますので、ぜひお食事が付くプランもぜひご検討くださいませ。

ご来館の度毎に新たな味の拡がりや、越後湯沢だからこそ出会える感動を実感していただけますので、是非次回も当ホテルをお選びくださいませ。
またのご利用、お待ち申し上げております。
フロント　宮崎

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
遅いご到着とのことでしたが、お客様の長旅が、当ホテルで癒されたご様子で何よりでございます。

また、お部屋で快適にお過ごしになられたようで、大変嬉しく思います。
「何度も利用させて頂きます」のお言葉を励みにこれからも精進してまいります。

次回はさらにご満足いただけるよう、一層のリゾート環境づくりに努めてまいります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室や、24時間営業しております温泉大浴場、目的のゲレンデからも近いという立地を中心にお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
お泊りいただきました和室スタンダードルームは約10.5畳の和室がある最大5名様までお泊り頂ける広さでございますので、広々とお過ごし頂けましたかと存じます。
また、本館温泉大浴場も24時間営業しており、露天風呂もお楽しみ頂けましたので、お好きなお時間に温泉を十分お楽しみ頂けましたようで何よりでございます。

今回ご選択頂きましたビジネスプランも冬シーズンは引き続き販売致しますので、次回以降にも是非ご利用下さいませ。

まだまだ湯沢のスキーシーズンはこれからでございます。これからも当ホテルへのお越しをお待ち申し上げておりますので今後ともよろしくお願いいたします。

予約課　佐藤

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご旅行は素泊まりでのご宿泊との事ですね。
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
エンゼルでは美味しいお食事もご用意致しておりますので、次回は是非お食事もお取りになられてはいかがでしょうか。
又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。