せいぞら 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またモニタープランでのご宿泊と、貴重なお時間のなかレビューを投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
お食事について高評価を賜り嬉しく思います。昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山では、「越後の旬を味わう」をコンセプトに季節の新潟県産食材を生かした和食中心のメニューを提供しております。季節に合わせたメニューの提供や、フェアの開催も行ってまいりますので、また時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。
大浴場ではサウナをお楽しみいただいたのですね！こちらも昨年、別館大浴場「秋桜の湯」にセルフロウリュウを新設と、ReFa製品のドライヤーを導入したところでございました。今後もお客様に快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ago7069 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご滞在のご感想を拝見し、概ねご満足いただけた様子を拝見し嬉しく思います。
しかしながら駐車場に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。私どもでは300台以上の平面無料駐車場をご用意しておりますが、どうしても繁忙期となりますとホテル正面玄関から離れた場所に駐車いただく場合がございます。最寄りの越後湯沢駅発着で定時運行の無料シャトルバスの運行がございますので、こちらのご利用の「ぜひご検討いただけますと幸いです。
また朝食についてもお褒めの言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山では、「越後の旬を味わう」をコンセプトに季節の新潟県産食材を生かしたメニューを提供しております。今後も季節のフェアやメニューで、一年を通しお客様にお楽しみいただけるレストランを目指してまいりますので、ぜひまた時季を変えご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、モニタープランでのご予約とクチコミのご投稿重ねて感謝申し上げます。
今回はご家族でのご利用だったのですね。ゴールデンウィークのホテルイベントはお楽しみいただけましたでしょうか。こちら夏休みやスキーシーズンをはじめ、お客様にお楽しみいただけるイベントを開催しておりますので、ぜひご検討くださいませ。
さらに「また利用したい」とのお言葉を賜り嬉しく思っております。私どもでは「子育て応援リゾート」として、小さなお子様連れのご旅行でも安心・安全にご利用いただける施設やアイテムのご用意など、サービス面でお客様のご旅行を応援しております。ご投稿にもお寄せくださった、バイキングのキッズメニューコーナーや離乳食の無料サービスもその一環でございます。ぜひお子様の成長に合わせご活用いただきたく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をお選びくださり誠にありがとうございます。初めてのご利用で迷わずご到着いただけたようで安堵いたしました。
また、バイキングについてもお料理をお腹いっぱいお召し上がりいただけたことは、私どもとしても何よりでございました。こちらは昨年12月に会場・メニューともに大幅リニューアルしたもので、改装を経て、より新潟県の魅力を感じていただける「越後の旬を味わう」がコンセプトのバイキングとなりました。季節ごとのメニューはもちろん、バイキングフェアの開催により一年を通してお客様に楽しんでいただけるレストランを目指してまいりますので、ぜひまた時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。
広く運動になると表現くださったホテル内では、地図を頼りに謎解きに挑むお客様参加型イベント「クエストアドベンチャー」がお子様にも人気でございます。ゴールデンウイークや夏休み期間などで開催しておりますので、ぜひまたの機会にお楽しみくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ノー天鬼 様
この度はエンゼルグランディアへお帰りくださいまして誠にありがとうございます。約20年の時を経て、サービス面でパワーあっぷしていたというご評価を賜り嬉しく存じます。私どもでは「子育て応援」を合言葉にお子様連れのご旅行でも安心・安全にご利用いただけるサービスを提供しております。
また、今回は北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」もご利用のタイミングだったのですね！こちらは受付期間中はたいへんな反響があり、予約がなかなか取れないと伺っておりましたので、こうしたタイミングでご予約いただけた幸いでございました。お部屋に関しても、ワンランク上のスーペリアタイプでごゆっくりとお寛ぎいただけたようで安堵いたしました。
一方で別館大浴場「秋桜の湯」の営業状況により、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにされていたタイミングで休止となっていては、がっかりされるのも当然かと思います。こちらはお客様に快適にご利用いただくため定期的なメンテナンスを行っております。ホームページでは最新の営業状況更新しておりますので、ぜひ参考にしていただけますと幸いでございます。
またお食事についてもご意見を賜り重ねて感謝申し上げます。昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山はライブキッチンがメインでございますので、いただいたご意見を真摯に受け止め今後のさらなる改善に繋げてまいります。季節に合わせたバイキングフェアやメニューの提供により、年間を通しお客様にお楽しみいただけるレストランを目指してまいりますので、ぜひまた時季を変えお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

neko2424 様
数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、モニタープランでのご宿泊に際し、宿泊後のレビューを投稿くださり重ねて感謝申し上げます。この度、お部屋、お風呂、サービス面で高評価を賜りありがとうございました。
一方でお食事について、neko2424様のご満足に足るサービスを提供できず心苦しく思っております。いただいたご意見については、今後のサービス向上に繋げていくうえでの参考にさせていただきます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、少しずつではございますがサービス内容の改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださり誠にありがとうございます。また今回は、北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」適用でのご旅行に際しても、再訪くださり重ねて感謝申し上げます。
私どもでは「子育て応援リゾート」として小さなお子様連れでも安心・安全にご利用いただくことはもちろん、快適に過ごせる設備・サービスをご用意しております。そういった面でお選びいただけておりますこと、私どもとしても嬉しく思っております。ぜひ今後もご愛顧くださいますと幸いでございます。
また、昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山をお褒めくださり誠にありがとうございます。年間を通してお客様にお楽しみいただけるよう、季節に合わせたバイキングフェアなど開催してまいりますので、ぜひまた時季を変えご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回、モニタープランで高評価のレビューを賜り重ねて感謝申し上げます。概ね快適にご利用いただけた様子を拝見し、私どもとしても嬉しい限りでございます。
お部屋について、洋室スーペリアツインをご利用いただき快適なお時間を過ごしていただけ嬉しく思います。ゲレンデ側高層階お約束のこちらのお部屋は、リファ製品のドライヤーやTHE BODY SHOPのアメニティなど、ワンランク上のご滞在を提案させていただいております。
別館大浴場「秋桜の湯」に関しまして、営業状況によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様に快適にご利用いただくため定期的にメンテナンスを行っておりますが、ご利用のタイミングで休止となっており心苦しく思います。ホームページでは最新の営業状況を公開しておりますので、参考にしていただければと思います。
また、当ホテルの「子育て応援リゾートホテル」としての取り組みに対してもご理解を賜り誠にありがとうございます。小さなお子様連れでも安心・安全にご利用いただける施設と、ご家族様のご旅行のご負担を軽減できるサービスを提供しておりますので、ぜひ3世代でもお越しいただく宅存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は北陸応援割適用でのご旅行のタイミングに、エンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
別館大浴場「秋桜の湯」の高評価のレビューを賜り重ねて感謝申し上げます。またセルフロウリュウもご利用いただいたのですね！こちらはお客様のお声に応え昨年導入したばかりのもので、サウナブームも相まって導入直後からたいへんな反響をいただいております。また、リファ製品のドライヤーも女性様の大浴場に導入し、こちらも喜びとお連れの男性様からは羨望のお声を頂戴することもございます。なお、男性様の大浴場には、風量がよくストレスのないサロニア製品を導入しております。一方で営業時間についてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。本館大浴場「蛍の湯」は24時間営業しておりますので、ぜひそちらも合わせてご利用いただけますと幸いでございます。なお、ホームページでは最新の営業状況を公開しておりますので、参考にしていただければと思います。
お食事についてもご満足いただけ何よりでございます。出来立てのこだわったライブキッチンでは、レストランコンセプトでもある新潟県産食材を生かしたメニューの数々をご用意しております。ぜひ時季を変え、季節を感じていただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」を適用されてのご旅行で、エンゼルグランディア越後中里をお選びくださり誠にありがとうございます。長野に行かれるのを変更されてお越しくださったとのこと、重ねて感謝申し上げます。湯沢町は隣接した群馬はもちろん長野県にもそう遠くなく、新幹線であれば東京から最短72分と抜群のアクセスを誇ります。また私どもは湯沢インターから約10分で、今回はアクセス面でも利便性をお感じいただけ幸いでございました。
お部屋については今回ご利用いただいた洋室スーペリアタイプは、ゲレンデ側上層階お約束の、特にスキーシーズンはなかなか予約が取れない人気のお部屋となっております。大浴場で良かった！フィードバックくださったリファ製品の上位機種に加え、アメニティやカトラリーにもこだわったワンランク上のお部屋でございます。
お食事もご満足いただけた様子を拝見し嬉しく思っております。昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山は「越後の旬を味わう」がコンセプトであり、季節に新潟県産食材を生かした和食中心のメニューでご当地感を演出いたします。メインのライブキッチンもご満足いただけ安堵いたしました。
一方で別館大浴場「秋桜の湯」の営業状況についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様に快適にご利用いただくため定期的なメンテナンスを行っておりますが、ご宿泊のタイミングと重なってしまい心苦しい限りでございます。ホームページでは最新の営業予定を公開しておりますので、ご利用の際の参考にしていただけますと幸いでございます。
都会の喧騒を離れ、お寛ぎいただけるひと時をお過ごしいただけるよう、サービスの提供に努めてまいりますので、今後ともご愛顧くださいますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださり誠にありがとうございます。また、今回北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」でのご旅行の機会に、当館をお選びくださいまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在を通し大満足であったとのレビューを拝見し、私どもとしても嬉しく思います。
レストラン苗場山は昨年12月にリニューアルオープンし「越後の旬を味わう」をコンセプトに、季節の新潟県産食材中心のものにメニューを一新いたしました。もちろんお子様が大好きなメニューが揃うキッズバイキングコーナーもリニューアルし、たくさんのお子様にご利用いただいております。特に導入したばかりの朝食バイキングの自動パンケーキ焼き機は大変好評ですが、ご賞味いただけましたでしょうか。今後もお客様に年間を通しお楽しみいただけるメニューやフェアを開催してまいりますので、ぜひ時季を変えご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださり、またクチコミの投稿につきましても重ねて感謝申し上げます。
私どもでは昨年12月のレストラン苗場山リニューアルに合わせメニューを一新し、「越後の旬を味わう」をコンセプトに季節の新潟県産食材を生かした提供をしております。お褒めいただいたライブキッチンでは、作り立てにこだわった炭火焼きやピザ窯調理の提供により幅広い年齢層のお客様から好評を賜っております。年間を通しお客様にご満足いただけるよう季節のバイキングフェアも開催いたしますので、ぜひ時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。
また別館大浴場秋桜の湯には、贅沢な源泉かけ流しをプライベート空間で楽しめる壺風呂に続き話題のセルフロウリュウを新設し、サウナーの皆さまはもちろん、リピーターのお客様に好評でございます。今後もお客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、サービス内容の改善に努めてまいります。そのための貴重なご意見も誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

キキ2611 様
この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。さらに「おすすめ」との何よりのご評価を賜り重ねてお礼申し上げます。
グレードアップでご利用いただいたのは「和洋室ツイン」タイプのお部屋で、独立したリビングルームも設けており、様々なシチュエーションでご利用いただけます。今回、充実したご滞在時間をお過ごしいただけた様子を拝見し幸いでございました。
また、お食事についても高評価を賜り嬉しく存じます。好きなものを好きなだけ召し上がれるのがバイキングの醍醐味でございますので、お腹いっぱい楽しんでいただけたことは何よりでございます。今後も季節ごとのフェアなど、一年を通してお楽しみいただけるメニューを提供してまいりますので、時季を変えご利用いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

M308 様
この度は初めての新潟旅行の機会に、エンゼルグランディア越後中里をお選びくださいまして誠にありがとうございます。道中では観光も楽しまれたのでしょうか。これからのシーズンは、冬季休業となっていた周辺施設の営業が再開され、何より過ごしやすい陽気となりますのでオススメでございます。冬は全国屈指の豪雪地帯で知られる越後湯沢ですが、関東圏からのアクセスもよく、新幹線を使えば東京駅から約75分ほどの距離感となりますので、思い立ったらお気軽にお越しいただけますと嬉しい限りでございます。
また、お食事につきましてもお褒めくださり、イチオシと評していただき恐縮でございます。こちらは昨年12月にリニューアルオープンしたばかりでございまして、お腹いっぱいお召し上がりいただけた様子を嬉しく拝見しておりました。仰る通り「越後の旬を味わう」をコンセプトに地産地消、県産食材を生かしたメニューを提供しております。今後も季節のフェアの開催など、年間を通じて楽しんでいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださりありがとうございました。
お子さま含めご家族皆さまでお楽しみいただけ、また料金に対してもご満足の様子を拝見でき嬉しく思っております。高評価を賜りましたイベントに関しましては、4月上旬から始まっているイースターカーニバルの装飾を皮切りに、下旬から大型連休に掛けてもイベントが開催され、その後も季節に合わせたものを開催してまいりますので、ぜひ時季を変えお越しいただけますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。私どもでは「子育て応援リゾート」としてお子さま連れのご旅行をハード・ソフト面のサービスでサポートする一方で、ミキハウス子育て総研から「ウエルカムベビーのお宿」の認定もいただいており、旅行デビューのお子さまをお持ちのご家族にも安心してご利用いただいております。今回利便性を感じていただけましたのも、こうした取り組みの一環でございますので、私どもとしましても嬉しく感じております。
また、昨年12月にリニューアルしたレストランについてもご利用くださりご満足いただけたとのレビュー重ねて御礼申し上げます。バイキングメニューの配置につきましては、リニューアルを経て以前に比べると分散され取りやすくなったというご意見を多くいただいておりますが、どうしてもオープン直後や混雑しやすい人気のお時間はお客様が集中することはあるかと思いますので、快適にご利用いただくためにご案内をしていくうえでの、貴重なご意見として参考にさせていただきます。レストラン苗場山では季節の新潟県産食材を生かしたメニューを提供しており、2024年4月12日からは春のバイキングフェアも開催予定でございますので、ぜひ時季を変えご利用くださいますと幸いでございます。今後もコンセプトである「越後の旬を味わう」もとに、季節の新潟県産食材を生かしたメニュー提供でお客様に楽しんでいただけるレストランを目指してまいります。
これからのグリーンシーズンはゴールデンウイークや夏休みを避けていただくと、レストランも混雑は緩和されますので、ぜひそういった過ごしやすい時期のご来館も検討いただき、気兼ねなくお食事はもちろんご滞在をお楽しみいただければと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはエンゼルグランディア越後中里にご宿泊くださいましてありがとうございます。ご滞在に際し、概ねご満足いただけた感想を拝見し嬉しく存じます。
私どもでは２箇所の大浴場をご用意しており、庭園の一角に配し自然の美しさを感じられる本館『ホタルの湯』と、四季折々の風景が楽しめる別館『秋桜の湯』がございます。今回はどちらをご利用いただいたのでしょうか。いずれも露天風呂からご覧になれる季節の移ろいが大変美しい季節となっております。
昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山もご利用くださりありがとうございました。まだまだ改善の余地があるかと存じますので、今後も遠慮なくご意見を賜りますようお願いいたします。このたびは貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいりますので、ぜひ時季を変えご来館いただけますと幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはご家族での旅行という機会に、エンゼルグランディアをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
親御様のご負担軽減のお手伝いができた様子を拝見し嬉しく存じます。私どもでは「子育て応援リゾート」をコンセプトに、施設・サービス面双方で小さなお子さま連れのご旅行をサポートさせていただいておりますので、ぜひお近くにお寄りの際には、エンゼルグランディアへお帰りいただければ幸いでございます。
またバイキングにつきましては、昨年12月に会場、メニューともにリニューアルしておりまして、今回「おいしい」との評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。今後も季節のバイキングフェアの開催を検討しておりますので、時季を変え、ぜひその時々の「越後の旬」をご賞味いただきたく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

HIJIPY 様
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
まずはお食事について、ご家族皆さまで「感激」されたとのお言葉何よりでございます。こちらは昨年12月にレストラン共々リニューアルしたものでございましたので、実際にご利用されたお客様からのお褒めの言葉はたいへん嬉しいものでございます。今回ご滞在を通じてワンちゃん含むご家族皆さまの思い出作りのお手伝いができ嬉しい限りでございます。これからのグリーンシーズンの湯沢町は、スキー以外にも観光地やレジャーなどが楽しめるようになりますので、ぜひ時季を変えお立ち寄りいただき、ぜひその際にもエンゼルグランディア越後中里へお戻りくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

hitsuji666 様
このたびはエンゼルグランディア越後中里へお越しくださいまして誠にありがとうございました。まずは昨年12月にリニューアルしたバイキングについて、お褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。こちらは『越後の旬を味わう』をコンセプトに、新潟県産食材を活かしたこだわりの和食中心のメニューを提供させていただいております。あわせて「ご飯だけのためにまた来たい」とのお言葉は励みになるものでたいへん嬉しく存じます。なお、いわゆる日帰りバイキングに関しましてはスキーシーズンなど繁忙期や、特定日を除きこれからのシーズンご利用いただける機会もございますので、お近くにお越しの際にはぜひお問合せいただけますと私どもとしましても幸いでございます。
また、私どもでは『子育て応援』もコンセプトに掲げており、荷物の多くなりがちな小さなお子さま連れでのご旅行のサポートとして、施設や備品をご用意しております。こういった面でも今回お手伝いができた様子を嬉しく拝見しておりました。
一方でお荷物のお預かりに関しましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お荷物はお預かり可能なスペースに限りがございますので、やむなく現状の対応とさせていただいております。今後の改善を図っていくうえで検討させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。また、シャトルバスにつきましては繁忙期は概ね30分に1本のペースで運行しておりますので、満車の場合は次発便のご利用または別の交通手段のご利用をお願いしております。夕方など混雑しやすいお時間は1・２本早いお時間を予定されるなど、ピークを避けたご乗車もご検討いただけますと思います。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、少しずつではございますが改善を検討してまいりますので、ぜひ時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。hitsuji666様のまたのご利用を心よりお待ちしております。